李先生有一辆捷豹XFL轿车，在嘉兴天华路虎捷豹4s店买的，当时车价40万，当时购车送的有镀晶装潢。一天，李先生把车开到4s店进行镀晶，结果在车后备箱处的一个角发现了问题，在后备箱盖处的一角，有一点点白漆，而且在油箱盖里边还有白色的腻子粉。李先生说：我问了他们4s店的人，他们的师傅说只有在做油漆的时候才会出现这样的情况。
李先生把这一问题反馈给了4s店，4s店表示不知情，找来了厂家的技术人员，厂家的技术人员观察后称是品质把控问题，大概是厂家出厂前的时候油漆就已经是二次喷漆了，这个是合理的。嘉兴天华路虎捷豹4s店经理说：这个是在他们生产线上发现的问题，然后及时修复，这个是合规的。
李先生不认可这个说法，他觉得是在运输途中发生了剐蹭或者碰撞，他们再去做的油漆。对于李先生怀疑，厂家否定了，并称送李先生几次保养。
李先生没有答应，坚持自己之前要求换车的诉求，4s店的经理没有答应，称厂家给出了明确的答复，车漆是在出厂之前做的，厂家也是合格的，这样是不足以达到换车的条件的，李先生表示去找第三方鉴定，看是出厂之前做的还是出厂之后做的，4s店表示同意。
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