1、@陳小元-火火：搭配類社群問題1：社群為什麼容易死？
老馬識途：
想想當初她們為什麼進群？也就是想收穫或者解決什麼痛點？運營幾個月，解決了沒有？
分析問題：很多做不好社群問題出在，設定的是自己群主相關的目標，這個目標和進群人的目標或者要解決的問題不是一個方向。很多人建群初期就是要是把群裡人當韭菜割，韭菜是因為你拿誘餌誘惑來的。進群就賣貨，感覺上當了。即使要賣貨也要理清楚，這是在解決了別人痛點的過程中建立的信任基礎上的事。
解決方案： 持續不斷實踐。根據你的人員配備。社群一定要記得，不是為了維護所有人，一定有不喜歡你的人。挖掘鐵粉，培育鐵粉。是社群運營重點，一個鐵粉真愛粉頂一個群。
2、@安靜：私密養護類社群問題2：不知道怎麼建立實體店社群？感覺自己好像卡住了似的，特別迷茫。感覺自己好像欠缺好多知識。
@馬彥威@社群運營
分析：你的店鋪經營什麼目標顧客是誰？已經消費的顧客有沒有，在你的微信上？大概有多少已經消費的顧客？復購的有多少？女性私處養護的業務，一個月十幾個顧客收入，盈利嗎？
解決方案：實體店加互聯網或者實體店家社群，這個一定要做的，實體和線上一樣，都缺的是流量，在沒有互聯網之前，你門口經過的人就是你的有效流量，但是有了互聯網之後，人們都被碎片化的分割了，即使在你們門前，每天走過，但並不一定成為你的有效流量。舉一個最簡單的例子就是，有另一家和你一樣的店鋪，但是這家店鋪的老闆娘和我關係處的特別好，也是微信好友，而且他給我很多增值服務，我是他家的忠實用戶，也叫超級用戶。那麼這個用戶在你的門口走過無數次，他都不是你的有效流量。用戶只有和你產生過連接，發生過價值關係或者利益關係，或者是體驗。才有沉澱的可能。所以一定要把用戶抓到你的手裡面。什麼是抓到你的手裡面，就是有效的工具連接，比如微信，就是一個非常有效的工具連接。社群也是。現在打電話就不是特別有效率的連接方式了，因為現在你去給一個顧客打電話，這種營銷方式有一點點過時了。一個月十幾個顧客，這十幾個顧客體驗的怎麼樣？如果這十幾個顧客體驗的非常好，那麼這十幾個顧客就是你的種子用戶，營銷一個新用戶，花費的精力或者是金錢，真的不如用一個老用戶去帶用戶，口碑是最好的傳播方式。用什麼樣的方法去讓這些老用戶帶新用戶呢？就是讓他們做見證，同時他們還有一定的利益可得。 這是第一個方面，還有一個方面就是女性私處的養護，這個是不是很私密呀，是不是我得了這個病，我不太願意去傳播？有沒有這個問題？如果你要用這些客戶去成立社群的話，如果有這樣的私密問題，你這個事情還是有一點難度的。我建議你改一個方向，人們花錢看病也好，做某些事情也好，都是為了一個更加美好的生活，你從兩性關係或者是女性幸福人生這些方面去建立社群，我覺得可能會更好一些，我這說的是內容方面。產品型社群不是為了賣貨，社群最主要的功能是培育核心用戶通過價值經營進行用戶的增長，銷售是由傳播帶來的，第二個功能就是創造傳播。你通過我說的內容入手，建立社群就這兩個目標，不斷的運營用戶增長，不斷的挖掘痛點提供真正的價值。等關係都促成到閨蜜的關係的時候，這些私密的問題就不是問題了。在培育幾十個核心的體驗過的卻是受益的用戶幫你做見證，做傳播。帶來有效的流量。可能我擔心也是多餘，現在對於私密的事情好像也不一定那麼擔心了。所以你可以嘗試一下。做社群不是在學習中實踐，而是在實踐中去學習，一定要去做。就是這個社群沒做成功，但是這個過程我已經學到了很多，下一次我就知道了，坑在哪裡，我就能把這事做成了。
3、@Annie陳曉瑞：幫助早睡類社群問題3：我正在做社群。成立社群目的是？幫助用戶實現早起早睡，和天南地北的朋友們一起健康、高效生活用戶是從哪裡來的？微信公眾號推廣，加上老學員推薦，還有從朋友朋友圈看到想嘗試因為什麼加入的？大部分是想早睡早起，身體警告才來，多數是老學員長期報名現在出現了什麼問題：1、招生不夠2、創始人要求開發課程，漲價，不知道該怎麼辦下一步？
@馬彥威@社群運營
分析：你這是內容收費吧。第一個我問一下，早睡這個到底是不是一個痛點？都是哪些人具備這個痛點？如果是這個痛點，主體人願不願意去解決這個痛點。
要做社群之前的。首先要做用戶畫像，挖掘痛點，其實有一個挺好的技巧，偷著告訴大家，看百度搜索的指數，從你要解決的問題有多少搜索量來驗證痛點是否存在。你這個屬於知識付費，不完全屬於社群，但是你的用戶需要用社群去裂變或者使用社群去促進關係。
解決方案： 你可以通過自媒體或者是文章輸出。比如說今日頭條。輸出垂直細分領域的內容，如果他來關注你的頭條，那這部分人他一定是有此類痛點的人。另一個自媒體的方向就是傳播你們訓練營，你們這個社群也好，給別人帶來什麼樣的價值？甚至什麼樣的改變？用戶的口碑你放在自媒體上去大量的進行傳播就可以放大，現在抖音西瓜視頻流量都很大，如果看到了這個細分的內容，而且他還關注，甚至產生了互動，那麼這部分人就是你的目標用戶，你去產生連接就可以了，用戶自然就得到增長。第三個就是還是要利用已經參加過的，而且評價非常高的體驗，非常好的這批老用戶，做種子用戶，老帶新是非常的快，給點利益推動一下，比如老帶新送冥想的音樂，比如說瑜伽墊什麼的，等等，但是這個要你去想，我不懂得你這個專業。關於第三點的補充，是老用戶一定要進行回訪採訪甚至讓老用戶寫出感受，你們以採訪的形式，寫出這樣的文章，他參加了這樣的訓練營之後，對他的一些身心的改變。
總結：不要做成知識付費，做成行動付費，你這屬於行動類的訓練營，但我覺得你這個點選的還是很好，有很多人有這個痛點，真的不知道怎麼去解決，或者沒有人去監督，帶著他去做，人都是有惰性的。把精力放在你的自媒體矩陣上，因為你打多少廣告不如口碑帶來的效果。
補充：你的社群主要目標是什麼？是為了用戶增長，那麼你就建一個專門能夠給用戶增長提供流量池的社群，在這裡可以進行免費的體驗，作為轉化為付費用戶的一個流量池。這個很好操作的，想繼續免費得到體驗，還不想花錢，這部分用戶，那麼你就幫我傳播，任何一個用戶都是有價值的，只是我們去根據人性的需求去設置它能夠容易完成的內容就可以了。比如我送你一段冥想的音樂，但是你要幫我發朋友圈，我編輯好我的內容和我的截圖。你收費都很便宜了，也不貴，只要你有大量的流量進來，轉化是非常高的，不要減免學費，前面屬於打折，我在做實體經濟的時候，最不喜歡的是打折，因為打折會培養他的撿便宜習慣。學費不變，可以加送東西。可以送學費，同等價值的超值的東西，雖然是同等價值，但是說的是零售價值，這個裡面你還是有利潤的。這個量比較大，你還有采購優勢。還有，既然是訓練營，一定要有很多套路在裡面，比如你花30塊錢或者幾十塊錢體驗，按照我的要求，這幾天完成這些要求的話，一步一步的給你退款，這個有什麼好處？因為你是項目訓練行的行動收費。需要體驗和效果雙支撐。他通過這一段的體驗，他為了退回他這個費用，他就按你的要求去做了，按照你的要求，你這個一定是科學的，他就能夠有效果，她有效果了，就可以上癮，效果都已經顯現了，付了點費用就已經不那麼難了。這裡面還有很多運營的方式和方法，你們的問題很多超過社群範疇了，其實跟經營運營，用戶思維，產品思維都有關係。
今天就回答這三個問題，大家有什麼問題，都可以隨時在群裡面出來。每天晚上回答2-3個問題，希望對你們有幫助。成立這個群就是因為我太忙，在群裡就不會重複回答問題，大家問題相近都得到學習。
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