8月9日，中通快遞(ZTO.US)發佈了2018年二季度財報。
財報摘要顯示，中通快遞的包裹量及調整後淨利潤均超出公司所給指引的上限。第二季度包裹量達到21.16億件，較去年同期14.93億件增長41.7%，比行業平均包裹量增速高出16.7個百分點；中通快遞包裹量的市場份額從去年同期的15.4%提升到了17.4%。第二季度調整後淨利潤為10.96億元，顯著高於去年同期的7.3億元，同比增長50.0%；第二季度淨利潤高達14.92億，較去年同期增長108.1%。經營性現金流14.76億比去年同期增長63.4%。
此次中通財報數據可謂大放異彩，不僅業務量增速遠超行業平均水平，市場佔有率穩坐同行第一，而且利潤率也較去年同期大增108.1%，真正的實現量、利雙收。那麼其中原因何在呢？
目前看來各個機構的解讀焦點均在於中通的成本管控能力、產能擴張、服務質量等方面，但在雙壹看來，中通之所以能夠快速發展還得益於一些不為人知的原因。
一、重視基層的調研，讓決策更接地氣
在各家快遞企業中，中通曆來重視基層、關注基層。此次財報電話會議上，中通表示：“將不斷強化轉運平臺的能力和效益，維護加盟網絡快遞業務員收入的市場競爭力從而確保整體網絡的穩定性。”
中通董事長每年多次親身調研基層網點，並且委託第三方諮詢機構對基層展開調研，以便了解基層所思所想，瞭解網點生存和發展最真實的現狀，調研數據為中通出臺政策提供依據，讓政策更加公正客觀。
企業做大以後，由於管理層級變多，決策鏈條變長，往往會出現信息傳遞失真，有效信息被過濾等問題，而中通在2015年就開始委託雙壹對基層網絡展開全方位的調研監測，持續瞭解網點真實需求，並且將調研報告放在全網會議上進行公開演講，敢於聽到基層真實的聲音，避免盲目自大，從而針對性的解決問題，降低決策風險。
在雙壹看來，沒有第二家快遞企業在基層調研方面投入如此大的力度。
2017年中通青島會議
2017年中通桐廬年會
二、重視培訓，加大培訓投入力度
從2013年開始，中通就開始打造多維度的培訓體系。
在內部，建立了講師系統、課程系統、培訓項目實施系統，其中，課程系統又分為公共課程、專業課程和管理課程，以滿足常態化的培訓需求。
在外部，引入第三方培訓機構，開展定製化培訓，主要以省區或地級市為單位。定製化培訓主要通過對當地網點深入調研提供針對性的培訓課程，僅雙壹為中通提供的定製化培訓就有上海、廣東、湖北、大連、山西、河北、福建、天津、山東、遼寧等十幾個省市。
除了上述兩種培訓類型外，雙壹舉辦的公開課培訓是由網點自主自願報名參加。前來參加雙壹公開課的網點超過半數都是中通網點，可見其學習熱情高漲。
未來企業的競爭，是人才的競爭。培訓、學習對企業發展的作用是隱性的、長期的、至關重要的。培訓學習的成果雖然不能用指標去衡量，但它的作用長期受益。
通過培訓可以快速提升網點的管理水平，並降低網點經營中的不確定性和風險性。
在驚歎別人成績的時候，也要了解成績背後腳踏實地的付出，只有敢於做別人沒有做的事情，才能走到前面。
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