中通、圓通齊漲價,雙十一背後快遞行業的明爭暗鬥

快遞公司借勢雙十一漲價,早已經是公開的秘密。

時間回溯至2014年。

被行業稱為“四通一達”的五家快遞公司就曾經密謀過集體漲價的事情,只不過最終引起了監管部門的介入,以“經營者不得互相串通”為由,被緊急叫停。從那之後,快遞行業的漲價往往是由一家快遞公司牽頭,其餘跟隨的模式。

這一次,牽頭的是市場佔有率坐穩了老大的中通快遞!

10月11日,中通快遞發佈了一則漲價公告,稱“為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩,保證服務質量和客戶滿意度,應對旺季場地、運輸、用戶等費用的上漲。”

中通、圓通齊漲價,雙十一背後快遞行業的明爭暗鬥


不過,今年雙十一快遞漲價的背後,卻沒有想象中那麼簡單。

01

圓通跟進

其他快遞公司意見不一

四天後,圓通快遞發佈消息,將於2019年11月11日起調整快遞收費。


“為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩,保障服務質量和客戶滿意度,應對旺季在快遞‘攬、轉、運、派’各環節上的用人、用車、場地擴容等成本上漲。”


中通、圓通齊漲價,雙十一背後快遞行業的明爭暗鬥


與中通快遞的《關於旺季高峰應對預案的告客戶書》幾乎一模一樣,甚至連措辭都大同小異!

不過,值得關注的是,中通和圓通都提到了這麼一句話,“具體的調整幅度,由當地服務網點根據總部指導建議並結合各實際情況實施。”

這意味著什麼呢?

一方面,這的確是出於快遞公司加盟的現實情況;另一方面,也是給自己的《告客戶書》留有餘地,既避免刺激電商大客戶,同時又給居民客戶一個心理預期。

可以說是一箭雙鵰!

另外,相信很多細心的人也已經發現,那就是兩家公司在《告客戶書》中只提到了漲價開始的時間,但是未提到漲價結束的時間。很顯然,這並不是快遞公司因粗心而遺漏,而是刻意為之,目的就是看市場的反應。

再說直接競爭對手的反應。

韻達、百世、申通都對外表示,目前對於快遞費用的調整尚未接到通知。不過,相比於直接競爭對手模能兩可的態度,順豐和京東則明確表示:

“雙十一期間不會漲價!”

02

宣佈漲價的背後,

其他快遞公司為何不跟進?

如果要漲價,那麼最好的時間截點一定是雙十一。

一方面,正如官方提到的那樣,由於雙十一快遞量的激增,導致用人成本、用車成本和運輸成本的上升,給了快遞公司一個“冠冕堂皇”理由;另一方面,低價的惡性競爭已經沒有出路,漲價才是唯一的辦法,因此藉助於購物狂歡節可以降低用戶的牴觸心理,試探漲價可行性。

如果可行,那麼就意味著漲價成功,便不會再調回價格!

中通、圓通齊漲價,雙十一背後快遞行業的明爭暗鬥


可能有人會說,京東和順豐不漲價很好理解,畢竟一個主要是基於京東自營商城、另一個是高端商務件,可是為什麼韻達、百世、申通為什麼不宣佈漲價呢?

在我看來,這些快遞公司一定會不同程度跟進漲價。

原因有三點。

第一,各大快遞公司都陷入了增收不增利的困境中。

儘管各大電商快遞公司都在極力的打造差異化競爭優勢,但實際上並不明顯。這就意味著,即便至今以“四通一達”為代表的快遞公司仍舊在打價格戰。

但是,如果再繼續下去,沒有誰會是贏家。

因此,其中兩家快遞公司率先漲價,其他快遞公司默默跟進,是最優的解決方案。而且,市場已經逐漸驗證,價格因素不再像以前那麼重要了。

第二,為了避免引起監管層的注意。

眾所周知,在當下的宏觀經濟形式下,監管層對同時漲價的行為會異常敏感。因此,官方的態度也很重要。

第三,菜鳥網絡的態度和電商格局的影響。

有一點必須要知道的是,隨著菜鳥網絡入股物流公司,如今已經擁有了極大的話語權。在此之前,為了促進電商事業的發展和繁榮,阿里一定程度上犧牲了快遞公司的利益。

但是,如今情況發生了改變。

隨著拼多多的強勢崛起,逐漸成為了阿里的眼中釘。不過,由於其主要使用的是“四通一達”的物流體系,因此一旦漲價將讓拼多多平臺的商家利益遭受損失。

進而實現打壓的目的。

正因為此,菜鳥網絡也會想辦法促使快遞公司漲價。

03

下沉市場的硝煙

誰最懼怕快遞漲價?

在拼多多四週年的動員會上,拼多多創始人黃崢這樣說到:“拼多多的真實支付GMV已經超越了京東,比預計的時間提前了足足兩年。”

針對此次的雙十一,黃崢更是補充到:“做百億補貼,即便虧損也是為了補貼消費者,為了公司更好的發展。”

也就是說,

對於今年的雙十一,拼多多算是寄予了厚望!

中通、圓通齊漲價,雙十一背後快遞行業的明爭暗鬥


再說下沉市場。

前不久,京東推出了一款名為“京喜”的社交電商APP,躊躇滿志意在打開下沉市場的大門。在具體的玩法上,京喜的“9.9包郵”、“1元福利”和“百億補貼”被擺在了首頁的顯要位置,並且還有“砍至一元”的社交玩法。

可以說,京東在下沉市場全面模仿拼多多。

再說聚划算。

今年以來,淘寶整合了旗下的聚划算、淘搶購和天天特賣三大下沉市場品牌,並且直接推出了“淘寶特賣區”。到了今年下半年,淘寶更是策劃了“99划算節”和“S級大促”等活動,對下沉市場的期望不言而喻。

回到快遞上。

即便“四通一達”不漲價,那麼出於控制運營成本的考慮,勢必會在快遞配送上有優先和滯後之分,而京東快遞、菜鳥網絡分屬京東和阿里的背景下,將對拼多多的用戶體驗構成重大挑戰。

如今看來,快遞漲價將是對沒有物流優勢的拼多多,新一輪衝擊!


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