8月9日，中通快递(ZTO.US)发布了2018年二季度财报。
财报摘要显示，中通快递的包裹量及调整后净利润均超出公司所给指引的上限。第二季度包裹量达到21.16亿件，较去年同期14.93亿件增长41.7%，比行业平均包裹量增速高出16.7个百分点；中通快递包裹量的市场份额从去年同期的15.4%提升到了17.4%。第二季度调整后净利润为10.96亿元，显著高于去年同期的7.3亿元，同比增长50.0%；第二季度净利润高达14.92亿，较去年同期增长108.1%。经营性现金流14.76亿比去年同期增长63.4%。
此次中通财报数据可谓大放异彩，不仅业务量增速远超行业平均水平，市场占有率稳坐同行第一，而且利润率也较去年同期大增108.1%，真正的实现量、利双收。那么其中原因何在呢？
目前看来各个机构的解读焦点均在于中通的成本管控能力、产能扩张、服务质量等方面，但在双壹看来，中通之所以能够快速发展还得益于一些不为人知的原因。
一、重视基层的调研，让决策更接地气
在各家快递企业中，中通历来重视基层、关注基层。此次财报电话会议上，中通表示：“将不断强化转运平台的能力和效益，维护加盟网络快递业务员收入的市场竞争力从而确保整体网络的稳定性。”
中通董事长每年多次亲身调研基层网点，并且委托第三方咨询机构对基层展开调研，以便了解基层所思所想，了解网点生存和发展最真实的现状，调研数据为中通出台政策提供依据，让政策更加公正客观。
企业做大以后，由于管理层级变多，决策链条变长，往往会出现信息传递失真，有效信息被过滤等问题，而中通在2015年就开始委托双壹对基层网络展开全方位的调研监测，持续了解网点真实需求，并且将调研报告放在全网会议上进行公开演讲，敢于听到基层真实的声音，避免盲目自大，从而针对性的解决问题，降低决策风险。
在双壹看来，没有第二家快递企业在基层调研方面投入如此大的力度。
2017年中通青岛会议
2017年中通桐庐年会
二、重视培训，加大培训投入力度
从2013年开始，中通就开始打造多维度的培训体系。
在内部，建立了讲师系统、课程系统、培训项目实施系统，其中，课程系统又分为公共课程、专业课程和管理课程，以满足常态化的培训需求。
在外部，引入第三方培训机构，开展定制化培训，主要以省区或地级市为单位。定制化培训主要通过对当地网点深入调研提供针对性的培训课程，仅双壹为中通提供的定制化培训就有上海、广东、湖北、大连、山西、河北、福建、天津、山东、辽宁等十几个省市。
除了上述两种培训类型外，双壹举办的公开课培训是由网点自主自愿报名参加。前来参加双壹公开课的网点超过半数都是中通网点，可见其学习热情高涨。
未来企业的竞争，是人才的竞争。培训、学习对企业发展的作用是隐性的、长期的、至关重要的。培训学习的成果虽然不能用指标去衡量，但它的作用长期受益。
通过培训可以快速提升网点的管理水平，并降低网点经营中的不确定性和风险性。
在惊叹别人成绩的时候，也要了解成绩背后脚踏实地的付出，只有敢于做别人没有做的事情，才能走到前面。
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