說起龍湖，我們辦公樓下的13層就是龍湖物業。
龍湖有三寶，別墅，景觀，物業好。
其實你買的房產如何，後期的物業服務非常重要。“善待你一生”是龍湖物業的核心精髓。善待理念融入到價值觀、經營原則中，更體現在員工的行為中，確保了全國各項目的服務呈現連貫性、一致性。
關於龍湖物業的故事，我見到和聽到的有很多。比如龍湖的保安，能記住不會倒車業主，當業主到達自己的車位時，已經有巡邏保安在車位等候指揮你倒車了。
深層次去思考，這跟企業的文化基因有著密不可分的關係。龍湖CEO邵明曉說：“在龍湖，保潔員和CEO一樣有尊嚴。”龍湖是一個典型的低權力距離公司，龍湖所有高層都沒有助理和秘書，包括董事長吳亞軍，訂機票、住酒店，都是自己做。同事之間互相支持、尊重，企業文化簡單、質樸。“老闆像皇帝，內部有級別，公司很難做好服務。”
而龍湖做服務是基因。在龍湖，員工不叫內部員工，而是內部客戶。 “只有善待你的同事，善待你的內部客戶，一線員工才會善待外部客戶。”
龍湖最讓人稱道的不僅是建築，還有景觀。
在你步入龍湖最讓人稱道的樣板區時，會被最強的衝擊力所震撼，而且不僅僅是視覺上。龍湖是怎麼做到的？
經過25年的潛心發展，龍湖已經從“五重景觀”升級為“五維景觀”，雖然一字之差，卻大有不同。
一個字的差別，是生態、健康、交融、精築、人文的深度考量，淬鍊的不僅僅是植物搭配、花木栽培的功夫，更是意境與文化的傳承與創新。
只為人生如畫，幫助客戶更幸福地憩居——這大概就是五維景觀的精髓所在。
地產界公認的產品第一人宋衛平，早年聽人說龍湖在重慶人心目中的地位，就如綠城在杭州一樣。好奇的老宋當下就飛過去看龍湖。
看完龍湖南苑幾個項目之後老宋對龍湖的五重景觀讚不絕口，並感慨：一座城的氣質滋養一個房企的精神！當下就通知在杭州的高管們大規模飛過來學習，這次考察光機票就花了近百萬。
當年老宋說：全國房企裡，造房子的品質讓他佩服的只有“一家半”，其中半家是星河灣，一家則是龍湖。
龍湖的產品究竟有什麼過人之處呢？
我入行之初隨開發商去成都和重慶龍湖考察的時候，同去的營銷總監搶過我手裡的單反一直拍到沒電，他把這次考察稱為一次朝聖之旅。
我有一位在紅鶴的朋友曾為龍湖服務多年，有國內最早單套賣過億元的頤和原著，也有後來的網紅盤葡醍海灣、西宸原著，他告訴我，吳亞軍也是個產品控，她把女性細膩的情感與審美融入在龍湖產品與景觀的細節裡。
時至今日，龍湖已經走過了25載，足跡遍佈40個城市，開發出了像 “原著”、“香醍”、“灩瀾”這樣業內外知名的經典產品系，所到之處，俘虜了不少人的芳心。
龍湖產品被大家認可的原因是什麼？
無論龍湖哪個產品系，給你的感覺都是舒適而且非常美觀的，因為龍湖總是會站在客戶的角度去思考問題。龍湖所有的設計產品是根據客戶敏感點來進行梳理的。
這種景觀的做法全國有無數開發商模仿
龍湖的產品能做到什麼程度？
頤和原著與皇家園林頤和園僅一牆之隔，在設計之初，為了使得該項目於頤和園周圍的建築保持一致，經過業主與建築師團隊精挑細選，最終選擇了科萊美陶瓦作為屋面材料，使得整個項目大氣美觀。這種歐洲進口陶瓦吸水率低於2%，具有抗炎熱、霜凍、暴風及降雨的作用，30年的質保更是保證了它經歷時光洗禮後仍能歷久彌新。
這種中國傳統大屋頂與萊特式自然坡頂組合的方式，中魂西技的運用，是國內首次中西方建築風格的完美結合。
頤和原著開創了原著的核心——中魂西技的先河，也確定了原著系產品的眾多標準。背靠燕山餘脈，西鄰頤和園昆明湖，位於清朝康熙、雍正、乾隆所締造的三大皇家園林暢春園、圓明園、清漪園（頤和園）的中心位置，與頤和園僅一牆之隔，能住進去的無一不是政商學三界大佬。
後來的北京雙瓏原著、西宸原著、景粼原著等，也都是以原著系風格奠定建築基調，又根據地塊及客群氣質進行了產品進化和升級。龍湖在產品上的研發和創新受到了眾多開發商的追隨和效仿。
我當年也專門去考察過疊院的標杆項目小院青城。通過控制房屋總價、面積並打造出擁有極致氛圍、戶外空間、光照的產品成為城市中產的新寵，被多數房企借鑑；龍湖很早就提出了別墅的地下挑空設計，使得地下空間成為了更加彰顯主人個性與隱私的精彩空間，也成為了後續眾多別墅項目效仿的標準配置。
走到今天，龍湖已經發展成為地產開發、商業運營、物業服務與長租公寓的四大主航道業務並行的綜合性公司。
2018年龍湖集團創新提出了“空間即服務”(SaaS)戰略，在未來的空間構建中，用服務把這個紐帶搭起來，將空間、生活、服務與人居的關係分寸拿捏，不僅僅創造“空間”，更是要將空間裡的“服務”做到極致。
新房住宅市場，面對的是25-55歲的群體。天街，面對的是城市中產、新銳家庭。冠寓，面對的是25-30歲年輕群體。加上正在試水的產城、養老等，龍湖就基本實現了全年齡段人口的覆蓋。
想象一下這樣的場景：未來在重慶或者北京、上海等任何一座城市，可能有10-20座龍湖天街再加上多個住宅小區、冠寓……龍湖各個主航道業務將在城市實現網格化空間佈局，而這些空間加載上龍湖的服務之後，也就是“空間即服務”。
如今，龍湖終於來到了筆者所在的城市西安。
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