醫院上班，有時候真的會發生一些意想不到的事情！患者服藥都是護士分發好按頓發給患者，為了避免患者漏服、錯服藥物。這本來是一件方便患者的好事，可是意想不到的是一位患者把帶有錫箔紙包裝的藥物沒有摳出來就直接吃了，醫院知道後批評護士，發獎金，道歉、認錯。事情搞得很大。究竟是服務不到位，還是患者個人原因？錫箔紙摳開再發放，會不會造成汙染？事情發生過後還是要反思，如何避免不必要的誤會、錯誤。
大家支支招！看看怎樣能讓患者更舒心，避免不必要的錯誤！
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