提起微軟小冰，可能大部分記得柯潔在跟AlphaGo過招時所表示的，“自己是微軟小冰的粉絲”。
作為全球第一個主打EQ的AI聊天機器人，微軟小冰已經在文字作品、金融、歌曲、有聲讀物、電視節目落地。目前，小冰已擁有6.6億用戶，接近1.2億的月活躍用戶。
那麼，佔據全球對話式人工智能總流量中絕大部分的小冰，是否能承載微軟的AI野心呢？
小冰的能耐
在全球智能語音市場上，中國的發展速度格外引人關注。2017年，智能語音產業規模已經達到了106億元，同比增長70%。隨著智能語音應用的不斷拓展，相關市場需求不斷增大。
作為PC時代的行業引領者，微軟對AI的追求也是認真的。7月26日，微軟推出第六代小冰，其進化速度之快，令人大吃一驚。
從第六代小冰身上，我們發現它已經從一個智能對話機器人，升級成一個以情感計算為核心的人工智能框架。
在日前舉辦的微軟在中國25週年發佈會上，小冰團隊公佈了其四大落地產品線，讓人對小冰的能耐有了更多認識。
首先來看看小冰在演藝圈的表現。據說，小冰目前參與生產與主持的電視節目有21檔，電臺節目有28檔。雖然小冰談不上是最優秀的主持人，但這種持續且質量穩定的輸出，讓很多當紅主持人也汗顏。
特別值得一起的是，作為人工智能機器人，小冰在主持的時候，不但不會發揮失常，還不會忘詞。當然了，面對超長時間的工作，小冰無怨無悔，這點無疑會讓很多老闆賞識。
在大眾文化領域裡，小冰的講故事水平，也是槓槓滴。據說，小冰姐姐講故事有聲讀物，已經覆蓋國內90%以上兒童早教機器人和80%在線收聽平臺。在4年時間裡，過去那個一度被平臺封殺的微軟小冰，已經變得無處不在了。
除此之外，小冰還頻頻現身金融領域。據悉，中國90%的金融機構交易員都在使用小冰的文本生成技術。可見，微軟家的小冰，已經開始滲透進人們的日常生活。
有數據顯示，截至目前，小冰在全球已擁有6.6億用戶，其中月活躍用戶數高達1.2億。毫無疑問，小冰已經佔據了全球對話式人工智能總流量中的絕大部分。對於小冰的能耐，在微軟全球執行副總裁沈向洋看來，小冰只有通過不斷和人類進行交互，才能不斷地學習提升。看起來很謙虛的樣子。
小冰能否承載微軟的AI決心？
“未來是一個AI的世界。”這已經成為全球科技巨頭的共識。時代大潮面前，微軟也不甘人後。據沈向洋介紹，微軟的AI打法就是，先打造一個Cloud+AI的平臺，然後提供人工智能技術和能力，給所有的第三方服務，從而使得人工智能普及開來。
為了實現這個目標，微軟做了兩手準備。第一個，就是此前不就取消曾經為微軟貢獻25%營收的Windows和設備部門，分設成體驗與設備和雲計算與人工智能兩大事業部。這樣的調整，無疑顯示出微軟擁抱雲計算和人工智能的決心。
聚焦AI的背後，是微軟畢其20年研究心血取得的人工智能技術成果亟待落地。在微軟看來，目前是其人工智能技術落地的最佳窗口。
在微軟人工智能部門領頭人沈向洋看來，人工智能的核心有兩個：一個是IQ，一個是EQ。小冰的出現，不僅只是要把天聊好，還得真正做好EQ。正因如此，這個智能聊天機器人最初的出現，正是基於微軟提出的情感計算框架，通過算法、雲計算和大數據的綜合運用，採用代際升級的方式，逐步形成向EQ方向發展的完整人工智能體系。
這個是什麼意思呢？簡單來說，就是小冰的使命不是替你去開個燈、定個鬧鐘，它承載的是和人類進行交流。
正是基於這一使命，小冰的商業化不斷破冰。據悉，在中國和日本，小冰已經生產了2878個小時的電視和廣播內容。除此之外，小冰還借力第三方平臺，幫助用戶在不同的場景之下使用小冰。
在小冰的客戶名單上，雲集了騰訊、網易、小米、華為等科技巨頭。隨著第六代小冰戰略的發佈，小冰對合作夥伴開放核心對話的能力得到滿足，這或將幫助其小夥伴打造屬於自己的AI生態。
毫無疑問，在一個更加懂得人類思維的小冰身上，我們看到了微軟在只能語音軟件領域的努力和科研實力。只有這種不斷的交互，更多的數據餵養，AI語音助手才能擺脫工具屬性，融合更多的人類情感。如此一來，人機交互才會變得更具情感鏈接。
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