打電話約客戶，靠的是什麼？不是口才，而是技巧！
有銷售經驗的人都知道，前往客戶處進行拜訪，並不是一種理想的推銷方式，而且它的成功率也不高。但是，如果能提前預約到客戶的話，那麼就會極大地增強推銷活動的針對性與成功率。
對銷售人員來講，一旦能讓客戶接受了你的推銷“預約”，那麼你就完成了推銷的關鍵性工作，接下來就是如何向客戶介紹你的產品或服務了。
無數銷售人員的成功經驗表明，事先預約客戶可以使推銷工作變得更加容易。一旦你清楚地認識到預約客戶的奧妙時，就不會再毫無目的地盲目奔走了，而是隻需努力地做好預約工作，就可以實現目標了。
對客戶進行預約的好處在於：
1、能夠節約雙方的時間。預約不但節省了銷售人員自己的時間，還節省了客戶的時間。
2、預約可以讓客戶產生這種想法：銷售人員知道他們很忙，所以才特意預約他們。他們會認為這是銷售人員在為他們著想，而且也是一種對他們的尊重。所以，在具體的接觸過程中，這類客戶自然就會珍惜和銷售人員在一起的時間，並且會更認真地聽銷售人員的推銷。
在預約客戶的過程中，銷售人員需要掌握一定的語言技巧。如果預約的客戶是你認識的，則好處理一些。如果對方是你不認識的，他通常會問：“什麼事？”、“你打電話找我有什麼事嗎？”
你應該切記的是，這時可不是什麼向客戶推銷的好機會，如果你說你想推銷房子的話，那麼很可能就會導致預約的失敗。（因為即便是推銷也需要包裝！）因為，在這時，你並不知道接電話的人是否需要你所推銷的產品，所以正確的預約應該只是一次見面會談或者一次小活動。
所以，作為銷售人員在給客戶打預約電話時，要不斷地提醒自己，千萬不要談生意。因為，此時的任務只有一項，那就是成功預約到客戶。
當然，也有些成功的銷售人員並不採用這種預約的方式來開展業務，但是隻要客戶向他們詢問，他們都會在每星期那固定的幾天給客戶打電話，而且這幾天的時間也是固定的。換句話說，他們這也是一種預約。因此，對銷售人員來講，只要能讓客戶接受你推銷的“預約”，你就已經完成了銷售的一個關鍵環節，接下來就是如何向客戶介紹你的產品或服務了。
在實際的銷售過程中，我們經常會遇到一些很難約見的客戶。然而，正是這些難以求見的客戶，一旦和他們完成了預約，他們就將會是最好的客戶。只要你足夠尊重他們，並把握住機會，他們一般是不會拒絕你的。
那麼，在預約客戶時需要注意哪些問題呢？以下就是和那些難以求見的客戶打交道的行之有效的預約時間的語言技巧。
1、約時間要二選一
“李先生，什麼時間見您最好呢？是早上還是下午？或是這個星期的什麼時間？”
2、給他“自主權”
“這個星期由您安排時間，我們一起吃午飯好嗎？12點或12點半都行。
3、給他便利
如果客戶的時間確實很緊，但又確實想見你的話，你可以這樣問：“您今天進城有車嗎？”如果他說沒有，你可以用自己的車去送他，還可以趁機向他解釋：“這樣的話，我們就可以有幾分鐘在一起了。
4、及時跟蹤
如果預約的時間提前太多的話，你將會發現許多客戶會設法在預訂下來的某個固定時間和你見面。例如，當你在本週五早上制訂下一週的工作計劃時，不妨先給一個客戶打電話說：“您好，我下星期三會到您的鄰居家去，我可以去拜訪您嗎？”當對方同意後，你就可以和他定下具體的時間。
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