2018年是公認的人工智能產業化落地元年。在新一波消費升級浪潮下，人工智能對各行各業會產生怎樣的影響？尤其是傳統的製造行業，在人工智能AI的加持下，會有怎樣的顛覆式創新，在落地過程中，將遇到怎樣的機遇和挑戰？
圍繞這一主題，廣東格蘭仕集團有限公司CIO Alice Nuer、廣東新寶電氣股份有限公司副總工程師劉恆中、廣東星星製冷設備有限公司副總經理吳傑文、三寶創新智能有限公司聯合創始人吳乘躍、TCL空調器研究中心副總經理熊軍，在塗鴉智能董事長兼總裁陳燎罕的主持下，就“AI驅動新制造機遇”這一主題展開了精彩的發言和討論。
以下為圓桌討論內容————
陳燎罕：大家下午好，我叫陳燎罕。今天非常榮幸邀請到各行業的專家，來探討在人工智能快速普及的今天，AI給製造行業帶來的機遇和挑戰。首先請每位嘉賓先做自我介紹。
AliceNuer：大家好，我叫Alice，我原先在SAP工作，2014年回到中國加入格蘭仕，主要研究方向就是智能製造。
劉恆中：我叫劉恆中，來自新寶，新寶電器主要是做小家電的。
吳傑文：我是廣東星星的吳傑文，我們公司主要以商用櫥櫃、商用冷櫃產品為主。這幾年公司在智慧冷鏈、人工智能方面不斷投入人力物力。我們希望藉助這個平臺，取得更好的成績。
吳乘躍：我是深圳三寶創新吳乘躍，主要負責研發製造服務型機器人。未來，我們希望實現服務型機器人在商業領域的應用。
熊軍：我是TCL研究中心熊軍，我一直從事空調的研發和應用，在智能化這一塊， TCL引領空調進入智能化新時代。我們一直在思考一個問題，消費升級時代，世界上不缺少產品，而是缺少好產品。我們現在有智能平臺，但怎樣做好產品、迴歸產品的主性能和本質，將用戶需要解決的痛點應用到產品，這是我們在做的探索。
陳燎罕：我們對五位嘉賓已經有了初步的印象，現在切入正題：格蘭仕去年發佈了G+家居系統，是一個全屋智能的家電系統。現在國內龍頭企業都在加速智能化部署，每個企業對智能化有不同理解，格蘭仕一直強調技術需要轉化為更大的實用價值和用戶體驗，剛才Alice也提到希望不是為了智能而智能，這對企業研發提出了非常苛刻的要求。我想問一下Alice，格蘭仕如何調整研發體系適應新的行業競爭？
Alice Nuer：格蘭仕的管理層一直強調一個概念，我們不追求技術上的時尚，比如現在很多企業佈局IoT、智能家電，他們為了適應市場，研發一些很不錯的產品，但很多產品功能對消費者來說並不常用。格蘭仕強調的是，所做的智能產品一定是消費者願意去用的。比如最近研發的智能冰箱，可以通過掃描頭來掃描冰箱中的所有產品，並按照產品種類分析用戶愛好、習慣。這就是格蘭仕的概念，所有的智能產品一定要回歸到消費者生活中。
為了這個概念，我們的研發線做了很大調整。首先我們在中國和日本分別組建了G+智能產品兩大研發基地，研究史上最先進的技術。然後，在把研究報告融入產品之前，會根據一系列國內國際標準進行測試。
陳燎罕：我們發現，長期以來家電企業打的標籤是“產品製造”，現在隨著互聯網和智能技術的應用，已經逐漸走進科技產品範疇，小米、華為也一直在跨界進入家電領域。Alice也長期供職於科技500強企業，我想問一下，在這一輪科技競爭中，如何保持競爭力？
Alice Nuer：我在SAP工作的時候，往往考慮“製造強國”、“工業4.0”，重點談的是生產線和生產質量追溯這些話題。在科技方面，製造企業考慮更多的是如何利用新技術優化生產線，怎樣讓產品更科技、更有活力。格蘭仕也一樣，我們最近在思考，一個製造企業除了老老實實做製造之外，還有什麼辦法能讓產品更活躍、更靈活，讓消費者接受。
陳燎罕：聽了Alice的分享，我們發現傳統制造業競爭會越來越多元化，只有自己不斷成長和蛻變，才能在競爭中脫穎而出。接下來我們看看新寶，新寶是中國最大的小家電出口企業，我想問一下劉總，智能化和傳統小家電的結合，您覺得對整個產業、整個消費者帶來什麼樣的影響？
劉恆中：產業方面來講，智能化家電是傳統小家電的升級，主要注重消費者的體量，根據不同消費者解決問題。另外，地方零售也是智能家居的一個趨勢。
陳燎罕：新寶電器在2016年成立綠色環保小家電研究院，2014年成立品牌發展研究部，我們知道新寶電器以出口為主，在新形勢下，如何應對傳統小家電行業的同質化競爭？
劉恆中：在這裡我想強調一下，用戶數據對未來發展會有一個指引。另外整個智能家電競爭，從國內環境來看，知識產權還需要改進。
陳燎罕：今年人工智能話題非常熱，跟這個話題熱度相關應該是新零售。今天我們邀請到吳傑文先生，從中國最大冷櫃出貨企業迅速轉為人工智能技術深度賦能的無人零售產業鏈，打造星星智能冷鏈管理系統，我想請吳總分享一下，星星如何將智能化應用在全新的新零售領域。
吳傑文：我們是製冷行業，提供冷鏈一體化的服務，從冷庫中間運輸環節，包括冰箱、冷櫃的運輸，通過智慧互聯信息平臺充分融合進行整理。總體來說，通過互聯互通的提升，已經把各方面工作做到最好。
陳燎罕：今天星星冷鏈被行業熟知的身份是作為智慧冷鏈解決方案的系統服務商，在鞏固原有家電製冷方面，以人工智能技術進行轉型升級。請吳總分享一下轉型過程中遇到的機遇和挑戰。
吳傑文：從內到外適應全球經濟發展變化，需要全公司的共識。面對現在的問題，我們對產品結果、產品用戶分析和定位，進行很多細化工作，通過這兩三年的改變，廣東星星集團已經連續4年外貿出口增長40—50%。早期，內貿產品佔70%，現在，外貿產品將近佔70%，在這個轉型變化中，就是要做細做紮實，特別是對客戶的分析要到位。
陳燎罕：我們每次討論智能化的時候不可避免會猜想：今後什麼會替代手機，成為一個新的智能入口，智能音箱還是智能可穿戴設備？今天有幸邀請到三寶公司創始人吳總，三寶從2013年就以人工智能為切入點進行轉型升級，在您看來，機器人在人工智能和物聯網領域將扮演怎樣的角色？
吳乘躍：2013年，我們成立三寶公司，主營業務是人形智能機器人。我們相信過去將近四年的技術投入裡，在機器人積累相關技術包括物聯網技術、人工智能技術，語音識別、機器人控制等人工智能相關技術，會在接下來5G時代起到很大作用。
陳燎罕：從2015年到2017年，服務機器人從概念爆發到資本、到商業價值落地，機器人不能為了智能而智能，而是每項技術都要有核心價值。我想問一下三寶這幾年發展中，智能機器人在應用和商業落地遇到的最大困難是什麼？
吳乘躍：我們認為最大問題在於消費者對智能美好生活的期望和當前人工智能技術的落地水平是一個矛盾的狀態。可能消費者對於智能產品有非常高的期望，但是目前全世界的技術水平並不能達到消費者期望。
陳燎罕：我們也期待智能機器人能走進千家萬戶，真正滿足美好生活的需求。接下去我們想問一下熊總，伴隨消費升級的需求，智能化能否使空調行業跳出傳統行業價格戰，進入創新戰以及產品戰，幫助中國企業實現海外自主品牌的突破？
熊軍：有句古話說，由簡入奢易，由奢入簡難。我們用了更好的電腦，就不會用臺式機；用了有降噪功能的藍牙耳機，就不會再用線控耳機。現在關鍵問題是，智能化升級能不能把消費者真正的需求落地。
目前我認為智能化落地，平臺不是問題，但我們遇到一個難題，拿空調來說，我們的App激活率不足20%，活躍度不足15%，這種情況下怎麼給用戶創造價值？這裡有一個鴻溝需要逾越。我們在體驗智能空調時，並不在乎節約多少電費，更在乎這樣的產品可以支持低碳生活。如果產品真的好，必然會升級，自然也就具備競爭力。
陳燎罕：我用一句話總結，智能是理想很豐滿，現實很骨幹，如果認真做事，一定會滿足和超越用戶的需求。當前有一個觀點是智能化產品還沒有找到消費者真正的痛點；而另一個觀點是智能家居最大的難點不是技術，而是企業想搭建一個標準平臺，其它企業需要按照這個標準平臺介入，正是因為這個標準平臺讓行業發展受限制。我想問一下熊總，您覺得哪個才是智能化快速普及所面臨的困難？
熊軍：兩方面都有。第一方面更關鍵，現在的智能化產品有沒有解決用戶的痛點，這得看具體的產品，有些產品有網絡、有WIFI和基礎的遠程操作，但沒有黏性，比如在空調領域，能用遙控器關空調，為什麼要用手機？另外關於標準平臺方面，企業確實想打通，但企業更希望通過這個平臺，各個產品能實現交互，大家都可以用，但現實不是這樣。
當然，標準平臺也是企業要追求的，但有很多個性化的東西，標準平臺並不能解決。空調產品怎麼樣做好，還是要回歸節能、舒適、靜音、健康的本質。現在最大的問題還是在解決用戶實際問題，可不可以迴歸產品本質。
陳燎罕：最後，請每位嘉賓用一句話，分享AI技術對我們行業帶來的變化。我想先說說我的看法：現在AI是大勢所趨，除了美國以外，德國、法國、日本複製美國走的路，我們覺得智能產品在今年大有可為。
熊軍：AI是大勢所趨，沒辦法回頭。
吳乘躍：AI的存在是解放人類，解放雙手，讓效率更高，這是未來10年必須面對的改變。
吳傑文：我相信人工智能未來對各行各業的發展都會有很大的促進作用，五年後會有更大的進展。
劉恆中：我相信智能製造必定會普及。
Alice Nuer：我們要認真思考，真正的做AI，而不僅僅是做表面上的AI。
陳燎罕：這是一句非常打動人心的話。我們五位嘉賓從產品創新、技術方面給了很多思想碰撞，再次感謝五位嘉賓。
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