三年三个台阶，从三个臭皮匠到千人团队的农特传奇！他是“果真是你”的创始人，团队专注于地标农特产品，精耕上游供应链，原产地直供+城市仓，服务于线上社交电商团队和社区合伙人，直达社区、消费者。目前在沈阳已覆盖100多个社群，拥有稳定顾客群体20000多人，月销售500万！他是侯天宇。
“果真是你”是谁？在做什么？
“果真是你”团队在辽宁省沈阳市，全称是“果真是你生鲜团”，是侯天宇在2016年6月份起盘的。经过快两年的发展，团队已经从3个人的创业团队发展成了一个拥有12个员工，建制相对完善的电商团队。线上的分销团队，也从最开始的十几个人发展到现在的一千余人。
从2017年下半年，他们迎合市场需求紧随电商的发展脚步，开展了新的业务板块儿，也就是当下最热的社区社群，经过半年的运营，总结出来一些小的经验。在2018农特新零售线上特训营课上，侯天宇分享了自己做社区社群的经验。比如：怎么开发社区？如何招募社区合伙人？怎么选品？怎么上架？如何地推？
从道德层面认知社区社群：术、法、道
“术”就是技巧方法层面的问题，比如：合伙人招募方法，如何地推，如何选品等等。
“法”就是运营和管理层面的问题，比如： 如何管理社群，后期运维社群，社群方案，如何选品，商品节奏如何保持持续热度等等。
“道”就是做生鲜的社区社群要解决的根本问题是什么？社区社群的核心竞争力是什么？侯天宇在最开始起盘社群的时候，就在问自己这两个问题。做社群他要解决什么问题？社群发展到最后他要怎么做才能在最后的百团大战中胜出？
生鲜的社区社群要解决的问题？
首先说第一个问题。他认为生鲜的社区社群的模式需要解决生鲜的最后一公里，最后一百米，甚至最后一米的配送问题。
因为最后的末端配送问题，一直是阻碍生鲜电商发展的痛点，如何更好的把产品交付给消费者？如何增强顾客的体验？如何满足消费者越来越懒的消费诉求？这些是他要在社区社群中解决的问题。他认为这些符合商业的发展逻辑。任何商业模式的更新和科学技术的创新都是为了提高生产力，而提高生产力呢，从侧面来讲也是为了让人更高效，省下时间去创造更大的社会价值和享受更高的生活品质。
马上要开始的百团大战，他们怎么才能胜出？
那么第二个问题呢，他认为无论是农特微商的发展，还是社区社群电商的发展，或者是新零售下新的模式的出现，都将是对供应链模式的重构，其根本核心是“供应链”，供应链能力才是在即将这一波社区团购抢夺战中生存下来的根本。
很多时候，大家只看到了表面的谁拿下了多少社区？招募了多少合伙人？销售多少产品？或开了多少家店等等。这些只是外在的呈现，侯天宇认为这只是最浅层的能力。真正的能力，是其内在的功夫。他的商品开发和整合能力，他的组织模式、人员架构，科学的仓储管理和物流配送、完善的服务体系、数字化经营理念和体系等等，都是供应链能力的体现。
所以，无论是传统电商还是新型的社群电商，或是新零售下新的电商模式的产生，到最后都将是供应链能力的比拼。而就目前大多数团队的发展规模和时间节点来看‘产品’和‘服务’应该是我们发展的核心，其他的人员架构、组织模式以及仓配体系等都将围绕这两点来不断的调整和改进。侯天宇也常跟自己团队说，高手过招，最后比拼的是内功。所以“果真是你”团队今年的发展重心仍然是在修炼内功的阶段。
两个例子，体现供应链能力的重要性
第一个例子，“果真是你”团队最近做的中华红橙。侯天宇亲自到秭归去找的，他深知供应链的重要性，所以他宁可每天多花一块钱，找了一个专业的脐橙供应链公司做供货，这个公司是相对新成立的公司，有投资人站台。几百万购买了国内最先进的脐橙分选线，花千万在秭归建立了厂房，可谓大手笔，这样的供应链公司谁看到都会非常放心。就是这样的供应链，这样的分选线，产品到货之后出现的问题，可以说“果真是你”整个团队怒不可遏。
产品问题：
①果子规格不符合，60-65果居然占了70％，远超过当时合同承诺的30％；
②居然有90-100果径果子（合同要求是85果封顶）；
③装车前，由于没有做预防，包装箱大部分被压瘪，导致后期重新拆装，浪费了大量人工和包装；
④果子虽然进行了筛选，但是还是出现500多斤坏果和大部分花皮果；
⑤80以上果子大部分出现了干水情况；
⑥果子由于进行了清洗，但是没有进行充分烘干，果子到货之后水份蒸发居然有近千斤。
规格占比和合同内容不相符，包装被大范围的压坏。虽然果子进行了分选，但是还是出现了大量的坏果和花皮，80以上的果子很大一部分出现了干水的情况。一车18吨，就出现了这么多的问题，损失了金钱，更多的是损失了“果真是你”的顾客。这样的供应链，也仅仅只敢合作一次。
第二个例子是“果真是你”做的一款罐头。这个罐头，在圈内做的还挺多的，性价比也很高，可以说产品没有什么大的瑕疵。所以团队前期也对接了一下，准备上架，可是这个供货商的服务，真的是让整个团队自上而下的捉急和抓狂。从最开始的对接，到最后的发货，基本上都处于失联状态，很少回复消息，由于产品排期到了，团队着急上架这个产品。所以说在临上架时联系不到供货商，无法不确定供货商有多少库存，也不确定时候能发货，物流联系人和联系电话也没有。一概不知，就这样一次非常让人无语的合作。
这两个供应链公司，不是做电商做社群的，只是供应商。大家即将开发的社群，面对的几十上百个社区合伙人，跟自己的关系是什么？其实到最后就是作为他们的供应链存在的。很多人往往只重视前面要开发多少社区，卖多少货，却忽视了自己的后端团队的服务是否能匹配得上，你的产品质量跟不上，你的服务跟不上，随便再来一个做社区团购的就可以取代你，社区合伙人和微商代理一样，也是会走的。
供应链能力体现在很多细节，而不是说有厂房，有生产线，有钱，能随便找个代办在产区收到果子或者找个工厂OEM一款产品就叫供应链的！品控不严格，对产品的认知不到位，对产区的生产情况不熟知，对运输途中问题考虑不到位对客户的服务不及时，对顾客提出的要求不能及时解决，纵然做出再好的商业模式，面对再好的时代机遇，都是舍本而逐末，本末倒置而已！
社区社群运营中的术和法
社区社群运营的四大要点
第一：定位
要给自己定个基调，市场定位是什么，是想要做全品类的团购，还是要做生鲜这个垂直品类。是要做大众人群，还是要定位精准的中高端人群。人群的定位，就决定了产品的定位，是做大众产品走价格路线，还是做精品走品质路线，这点很重要，因为它决定了在整个社区社群运营过程中发展的方向和最终
走向的结局。
第二：组队
社群的运营是一个系统化的运营。需要一个系统的统筹协作的团队来完成。绝对不再是微商，一部手机可以卖天下的情况。做社区社群就是社交电商在向线下转移的过程，也是个体微商建立壁垒的时候。
关于人员架构，要有产品部、客服部、运营部、美编部、仓储部、物流部甚至还要有市场开发部。也许前期考虑到成本的制约和团队人数的不允许，可以一人兼两职和多职，但是岗位划分要明确岗位职责要清晰。
人员责任分工明确后要建立一套适合自己团队的运营体系。比如：合伙人招募标准、前期培训课程内容、合伙人分润方式、团购产品规格标准、产品上架流程、售后服务标准，物流配送方式等等。要搭起这个大框，这是运营的骨架。然后再确定每一个环节的责任人、对接节点、时间节点等等，对节点控制，这是血肉。这样就组成了一套完整的运营体系。这些问题就相对繁琐和灵活了，可以根据自己的实际情况变通，如果是从微商转型过来的团队这些问题会相对驾轻就熟一些。
第三：招募
关于合伙人的招募。大家根据实际情况灵活变通，不可视同一律。侯天宇的伙人招募要求，总结两个字：“有”和“爱”。
“有”
有需求、有流量、有时间、有地点。
有需求，其实就是有挣钱的意愿和需求。
有流量，就是应该具备基础的小区或社区的粉丝量。
有时间，当然做这个运营，一定要有一定的时间。
有地点，就是自己的地点，如果没有这个地点可以和自己社区的固定的门店，去交流，借用都可以。
“爱”
爱尝鲜、爱分享、爱张罗、有爱心。
“有“一定是硬性标准，如果按照这四个标准去卡社区合伙人，基本上来的合伙人，相对来说会做成型，做成功。”爱“是软要求，不一定完全具备，具备一两或两三点即可。
第四：管理
大家做过微商团队都知道，好的微商团队都是有管理体系的。团长会给下达目标，到时间节点会有目标考核，目标达成了会有绩效奖励。会定期安排做得好的分享经验等等。其实说简单点儿社群电商，同样是社交电商的一种。只是微商的一个转型和升级而已，很多微商的营销和管理方式。同样也适用于社群电商，只不过以前是管代理，现在是管社区合伙人，方法是可以平移的。
招募社区合伙人的方法。方法有很多，依靠线上、代理转化、朋友同事介绍、地推加粉都可以，没有固定的模板，不能拘泥于小事，要灵活变通，每个小区情况都不一样，原则就是由简到难，哪个方法简单、哪个快先用哪个，一切以提高效率为准则。
如何线上线下引流？
先说线上引流，做微商的可能都做过线上裂变，大多是基于产品活动来做优惠，打折，转发介绍。大家都懂的套路，社群同样适用。但是有一点要说，一定是经营好社区社群这个业主的关系，而不是硬生生的做活动。因为毕竟社区合伙人是在经营自己的社区，大家生活在一个园区内，生活多少会有交叉，所以还是要经营好个人，再去做生意，不要太过于商业化。这样容易让邻居反感。
关于线下引流，那就是地推。地推有很多种，可以物业联合、便利店联合、母婴店联合。反正就是社区周边的实体店，只要具备一定流量基础的，或者说可以作为你的这个流量入口的都可以。
联合地推，肯定是互惠互利的合作，要不你出钱租地方、要不你出产品给商家搞促销。你就能借助商家的地理优势，作为流量入口加人介绍，然后回去转化。
如何打造社群爆款产品
做好三点，不断提升产品的品控质量、不断提升服务质量、不断提升供应链能力。那么你的每一款产品都像是爆品。去年上半年侯天宇就在不断的优化前面这两点就是一个是品控，一个是服务。等到下半年的几个月，可以说是上什么产品都会被秒抢，为什么呢，因为产品品质不断的在增强顾客对你的信任，你的服务，给顾客带来了舒适的购物体验。所以你你的产品，顾客都会毫不犹豫的出手。最后一个月他们团队定的是三百万的销售目标，实际全渠道销售了将近五百万的业绩。
谈到下一步的计划，侯天宇说：在2018下半年，辽宁吉林，黑龙江，以及内蒙古和赤峰，通辽等省市的主要城市依次建立他们的分仓，开展生鲜社区社群的市场开发。
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