“謝謝你們，終於將小店的環評網上備案辦好了，我們店裡沒電腦，我又沒啥文化，沒你們的幫助，這環評網上備案可真的把我難倒了。我要給你們城管隊員點個贊。”天柱路“壹品鍋貼”的店主笑著對上門服務的城管隊員小李說道。
隨著天樂城管中隊持續推進轄區未完善手續類餐飲經營戶的整改進度，中隊隊員多次跟商家溝通交流中發現，一些商戶在進行環評網上備案時，有的商家沒有電腦，有的小店裡沒有聯網，有的不知道怎麼上網登錄系統，根據這一情況，城管隊員攜帶電腦上門給這些商戶進行現場指導服務，幫助商家完善手續。這種上門送服務的做法，受到了轄區經營戶的笑容和點贊。
自開展“強基礎、轉作風、樹形象”專項活動開展以來，天樂城管中隊嚴格落實“721”工作法(即70%的問題用服務手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執法手段解決)，通過送法律、政策法規上門、送信息上門、送手續上門等服務活動，進一步得到了市民群眾對城管工作的尊重、理解和支持，以實際行動營造和諧的城管執法環境。
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