客戶關係管理系統(CRM)是以客戶數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，並建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。捷路科技從事軟件開發多年，對於CRM提出以下解決方案：
1、客戶管理
客戶管理功能有效的對客戶信息進行管理和分配，記錄和分析每一個客戶的特點和需求，便於對客戶進行精準化營銷，客戶資源的共享和分配有利於員工的團隊協作，提升企業整體銷售能力；
2、客戶跟蹤
對客戶不同階段進行實時跟蹤，其中報告待辦事宜、客戶交往記錄、銷售機會、報價記錄、競爭對手、銷售費用以及客戶跟蹤監控；
3、合同管理
提供對銷售合同/訂單全方位的管理，讓合同的產品交付、合同收款更清晰，更準確；
4、客戶服務
很多企業對於客戶管理這塊來說，前期銷售只是一部分，後期的客戶維護也尤其重要，客戶服務模塊方便銷售人員與客戶進行互動，定時拜訪；
5、財務管理
財務管理提供對銷售產生的費用進行一個全面的管理，包括：應收款，應付款，已收款，已付款，收款發票，付款發票，費用報銷；
6、統計分析
通過對月目標或季度目標的設定，及時跟進目標的完成進度，並且後臺信息統計可以查看每個月的具體簽單狀況及銷售人員業績!
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