湘潭在線7月9日訊（湘潭日報社全媒體記者羅斌 通訊員 劉瀾 陳珊）高新區雙馬街道新站社區居民嚴樹林最近十分高興。自失業後沒有再續保的他，62歲了也沒能領到養老金。原本以為指望不上了，但高新區雙馬街道送上門來的好政策讓他又看到了盼頭，他一次性交納7萬多元，辦理了134個月的補繳手續，城鄉居民保險養老金從原來的每月85元提高到883元。老人家激動的心情溢於言表。
在系統內查詢轄區被徵地農民的參保情況，並下戶對可補繳人員進行解釋說明送達告知書，確保告知率達到100%……這是高新區雙馬街道在日常工作中向群眾兌現服務提質承諾的一個生動實例。
在雙馬街道機關辦公樓一樓大廳的醒目位置，“四責四諾”依責承諾有一個專欄，街道黨員幹部的職責和承諾公開亮出，群眾反映集中的難點熱點問題一目瞭然，針對性地列出了主要舉措、完成時限及目標效果。“重點圍繞提升服務質量和效率，系統梳理並公開便民、利民、惠民的服務舉措”，便是服務提質方面的重要內容。
通過建立部門工作人員崗位職責及重點工作責任清單，按照定諾、審諾、亮諾、踐諾、督諾、評諾六個步驟進行組織實施的“一單六步”工作法，並融入到日常工作中，雙馬街道形成了黨員帶頭落實、基層黨組織帶頭示範的良好氛圍，推動街道工作按照承諾快速落實。如今，街道已經實現本級層面第一批切實可行的“最多跑一次”14項便民服務事項清單及辦事指南，細化了相關業務名稱、辦理時限、辦事流程、辦理地點、辦理部門人員及聯繫方式等事宜，儘量讓老百姓在辦理相關清單事項時，只要符合法定要求、手續資料齊全，就可以實現“一次辦結”“最多跑一次”。一鍵轉黨組織關係、失業保險人臉簽到、養老保險人臉識別建模等服務事項可即時辦理，同時還結合工作實際，探索“服務送上門”的服務方式，為群眾提供更貼心、更便捷的服務。各單位對黨員幹部承諾履諾情況按月度建立了工作臺賬，明確具體承諾事項、承諾人、完成時限，掌握階段踐諾進度情況，形成了檔案式的管理，基本實現了件件有著落、事事有迴音。
通過充分發揮基層黨員和黨組織的作用，把踐諾融入到日常工作生活中，落實到實際行動上，主動兌現承諾事項圍繞市委“四責四諾”“五聯五問”的相關工作要求，高新區創新地提出“一單六步”工作法，如今已在全區形成常態，讓各項工作的執行力大為提升，“黨建領航工程”工作實效逐步凸顯，群眾滿意度和獲得感顯著增強。
“‘一單六步’工作法，有力地促進了‘政治定力、執行力、公信力’的‘三力’提升。”高新區有關負責人介紹，在踐行“四責四諾”方面，各部門單位結合年度工作要點、“五聯五問”、“最多跑一次”改革、藍天保衛戰等中心工作，建立了月度黨員幹部履行目標任務臺賬。通過召開承諾大會、掛圖上牆、公開欄等多種形式，全區300多名黨員幹部履職承諾進行了“亮諾”公示。落實“五聯五問”方面，工管委班子成員及部門副職以上幹部均按要求開展了月度走訪，並實現了有簽到、有記錄的痕跡化管理。5月收集新增涉企問題31個，主要集中在環保手續辦理、專業人才缺乏、企業產品推廣、企業資金短缺等方面。截至目前，通過“五聯五問”大走訪共收集問題352個，出臺舉措100餘項，制定制度5項，解決問題148個。如勝利鋼管西門堆場綠化已經完成，道路修建方案已基本明確等。
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