無論是作為潛在消費者還是投資對象，嶄新登場的年輕一代似乎自發擔當起 "未來現金奶牛"的角色。
乍看之下，“年輕人”彷彿是一個不容錯過的大市場。但蛋糕雖大，分羹者眾多。究竟怎樣才能真正抓牢這群誰都想討好的年輕人？如何第一時間滿足他們隨時隨地產生的購買慾？如何讀懂每個消費者的需求，重構消費體驗，從而打動他們“挑剔”的心？
對於進入中國市場三十年的寶潔來說，這些問題也是他們一直以來所關心的。在此前2018年寶潔之家活動上，寶潔就提出了“新時代 新寶潔”的展望。那麼，具體而言，新時代的寶潔會如何求新求變？
消費升級時代，得年輕人得天下
過去180年來，把握不同時代的社會趨勢變化，敏銳洞察新興消費者的個性需求正是寶潔公司基業長青、引領行業的秘訣所在。
在當下的消費升級大趨勢下，90/00後正閃亮登場，並逐漸成為消費主力。其中，追求生活品質和個性追求的人越來越多。除了產品本身，商品所代表的態度與內涵，也成為消費者是否願意買單的重要因素。
對於他們對於產品的個性化、多元化需求，寶潔消費者洞察和媒體運營部副總裁何亞彬用“好看的皮囊，有趣的靈魂”來高度概括。
比如，大學生已經成為品牌主力消費人群之一的SK-II，去年牽手了全新代言人竇靖童。這位年輕、個性甚至帶有反叛精神的“非常規”偶像，立刻吸引了大批95後、00後的關注。在他們眼中，SK-II雖然是一個高端品牌，但是它從不端著。
“我們希望品牌是有態度的。相比流量，我們更看重代言人的潛力。我們希望品牌和明星可以一起成長。”何亞彬這樣表示。
當然，在和年輕人溝通時，寶潔也有著自己的“新語言”。今年上半年，海飛絲在與愛奇藝《熱血街舞團》的合作中，打出了“頭髮夠6，隨時開秀”的口號。再利用街舞創意口播的形式，用年輕人喜愛的方式與之溝通併產生共鳴，成功為品牌塑造有趣的靈魂。
不唯流量論，真正從消費者需求出發，把握他們的情感訴求，是寶潔在溝通新一代消費者時的基本準則。“希望更多新一代的年輕消費者重新認識寶潔。”寶潔大中華區傳播與公關副總裁許有傑這樣說到。
當然，為了滿足新一代消費者的個性化、多元化需求，寶潔基於大數據研究，依託其180年來累積的產品與營銷創新方面的實力，從高顏值、黑科技、新語言、強觸達等多維度發力，主動擁抱年輕消費者，繼而打造有性格、有人設、年輕化、能與消費者產生共鳴的品牌。
看大象跳舞，新寶潔用中國式速度創新
面對著複雜的中國市場，處於潮頭的寶潔一直以創新的姿態持續引領中國日化行業。
“每一個我們全球品牌的總裁，一年做5件事情，NO.1考慮的一定是中國，這是規定。”何亞彬強調。
實際上，寶潔內部已經取得一個共識，即使這個產品只是中國消費者需要，他們也要進行研發。但通常，如果這個東西在中國賣得好，那一定會在其他市場也賣得好。
在過去的30年間，從最初將最好的技術和產品引入中國，到為本土市場量身定做，針對中國消費者的特點專門設計產品，再到今天伴隨著中國消費者整體消費意識超前，中國市場也逐漸成為激發品牌創新的靈感之源和麵向全球的創新輸出之地。
寶潔旗下護膚品牌OLAY推出的小臉精華，就專門針對中國人的膚質需求而研發。飄柔微米精華從0到上市用了9個月，而潘婷的新品“能量水”僅用了4個月。作為今年“寶潔之家”亮點之一，新引進的佳潔士美牙儀消費者已經可以在海外旗艦店中買到。
“只要你真的有這個決心的話，大象是可以跳舞的。”許有傑說。
玩轉數據、科技，全方位提升消費體驗
進入新零售時代，消費行為早已打破了時間和空間的侷限。這也意味著品牌只有線上線下融合打通，全渠道同步為消費者提供流暢的多場景消費體驗，才有可能在未來牢牢抓住消費者。
作為一個日化巨頭，科技創新一直是寶潔的優勢。如今年輕消費者對黑科技的追求，又反向激發寶潔進一步發揚這方面的優勢。
“寶潔之家”活動現場，除了“網紅”爆款當妮Downy護衣留香珠、“時髦黑科技”佳潔士進口美牙儀、“高顏值”沙宣雲吻泡沫護髮素等新品之外，寶潔自主研發的數字化智能貨架也被重點展示。
當消費者經過時，智能貨架會迅速對消費者進行畫像，把不同種類的產品介紹、KOL推薦和評價呈現在消費者面前，甚至可以通過掃碼的方式進行肌齡自測，得到自己專屬的肌膚年齡報告。
與此同時，寶潔這樣的巨頭在供應鏈方面的核心競爭力也充分彰顯。在“寶潔之家”的壓軸環節，寶潔供應鏈專家分享了寶潔先進的供應鏈系統及解決方案，包括數據與算法驅動智慧供應，全鏈路協調更快更精準響應消費者需求，動態優化個性化供應等，這一戰略不僅重建零售業和供應商之間的關係，更重要的是全方位提升了消費者的消費體驗。
“未來線上和線下的邊界將越來越模糊，對當下流行的新科技，很難預判未來的發展趨勢，但如果不去嘗試，機會便會溜走。”何亞彬這樣表示。
寫在最後
無論是消費者洞察，還是產品創新，寶潔在中國市場的不斷探索，無一不顯示了其對中國市場的發展充滿信心。
正如寶潔大中華區傳播與公關副總裁許有傑說，“30歲曾是一個讓人恐慌的年齡，但在寶潔看來，這是一個非常有魅力的年齡，集合30年的閱歷，重新出發，繼續在中國市場撰寫新篇章。”“新時代 新寶潔”不僅是一句口號，更是吹響了寶潔創新革命的號角。即便是180歲高齡的寶潔，在消費升級時代，也能跳出一首屬於自己的圓舞曲。
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