任先生找到了漏水的地方
業主任先生查看自家的水錶
查找原因後，任先生和趙女士發現是表後地下管道漏水所致，而接下來的管道維修及漏水產生的費用承擔一事，兩家人都感覺很無奈：水錶若是在家或是在樓道里，表後管道出現跑、冒、滴、漏，我們能及時發現，埋在地下的管道漏水不是我們個人造成的，作為老百姓的我們也很難發現，天價水費讓用戶承擔，這不公平。
未入住業主已關水閥，仨月“用水”近900噸
“抄表員的意思是很可能是表後漏水所致，但物業公司和自來水公司的工作人員都說自己不負責開挖排查。物業表示，小區自來水是自來水公司直供，所以他們不負責。自來水公司的工作人員表示，表後管網的產權和維護歸業主，他們也不管。”任先生稱。
平時水費不過百元，此次面臨3萬元天價賬單
據趙女士介紹，家中平時僅她和自己的父母三人居住，兩位老人格外惜水，平時沖廁所的水都是洗菜水省下的，所以平日裡一家3個月的總用水量都在10噸到25噸。“大概是1個月前吧，我們發現家中水的流量小了。我們打電話給自來水公司，對方稱可能是夏季用水量增大，加之我們是頂層，有可能出現水壓不足的情況。自來水公司的人建議我們再找物業反映一下情況。”趙女士稱，幾天前物業人員將水錶井打開，發現他們家中水錶瘋轉得厲害，說可能表後有漏水情況，“這可把我們家倆老人急壞了，當即就開挖換了管道。但我今天才知道三個月間竟白白流了3000多噸水！”
趙女士表示，由於她家中的水錶位於1樓一戶業主的小花園內，平時除了抄表員抄表外，她不會進鄰居家花園查看水錶。“水錶若是在業主家或是在樓道里，表後管道出現‘跑冒滴漏’，我們肯定能及時發現，然而埋在地下的暗管管道漏水不是我們個人造成的，作為老百姓的我們也很難發現，天價水費讓業主自己承擔，這不公平。再說，地下管道的日常管理和維護，老百姓也不是專業人士，難道自來水公司就沒有什麼相關政策和解決方案嗎？”趙女士稱，現在很多城市都採用了遠程智能抄表，一旦出現漏水等異常用水情況可以馬上通知到戶，“像這三個月一抄表，我們後來才知道漏水漏了這麼多！”
3戶人家損失的水量可灌滿2.65個標準泳池
5000噸是個啥概念？一個標準游泳池容水量為1890噸。5000噸水，即3戶人家近3個月來損失的水量可以灌滿2.65個標準泳池！
“出了這事兒後，我趕緊把爸媽支走了，怕他們接受不了。”趙女士表示，一個原因是此次水費太高，工薪階層無力承擔；另一個原因是這神不知鬼不覺流走的都是珍貴的水資源，“倆老人特別惜水，要是知道肯定心疼得不得了”。
水錶後的管道漏水損失要由用戶承擔
韓喜堂表示，目前一戶一表的用戶，供水管道的權責劃分是以水錶為分界點，水錶前管道的產權歸自來水公司，自來水公司承擔這部分的日常管理維護，而水錶後的管道包括地下管道（暗管）的產權歸用戶，所以由用戶自行承擔這部分的日常管理維護。
對於用戶提出的“安裝智能水錶可以預警，避免漏水等異常情況造成的高額水費賬單”的疑問，鄭州自來水投資控股有限公司第二營銷所相關負責人表示，鄭州目前智能水錶使用尚處於嘗試階段，技術上並不能達到異常用水預警提醒的程度。
至於為啥水錶要安裝在戶外？該相關負責人介紹，“因河南屬於北方，水錶和管網需要考慮到冬季防凍，所以水錶要安裝在足夠深的水錶井中”。該負責人也表示，如果是表後地下管道這種暗路漏水，確實需要用戶找專業人員去處理，“不是專業人士很難發現問題，建議業主找物業或者專業的水電工處理”。
3戶可按第一階梯水價標準承擔此次損失
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