騰訊和今日頭條近日分別對“黑公關”宣戰，均表示已掌握大量證據並報案，雖然互相沒有指名道姓，
但業界依然將之視為“頭騰大戰”不斷升級的標誌，而在密集的“口水戰”中，二者一致對“黑公關”宣戰，也揭開了行業亂象的大幕一角。
事件回顧
6月1日，騰訊以“頭條系”產品涉不正當競爭，對騰訊聲譽造成了嚴重損害為由，向法院正式起訴今日頭條，要求索賠1元並要求道歉。面對騰訊發起的訴訟，頭條給出了最強硬的回應，立即以騰訊進行不正當競爭為由向法院提起了反訴。
此後，“頭騰大戰”不斷升級。6月25日，騰訊、今日頭條皆公開表示：近期遭遇了“黑公關”。雙方都已向公安報案，騰訊還表示多名涉案“黑公關”已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃海外。
目前的這場“頭騰大戰”幾乎包括了平臺競爭、跨界競爭、注意力競爭等一切互聯網時代競爭的難題，同時也對平臺治理、算法監管等問題提出了挑戰。
騰訊與今日頭條為何互懟？從根本上講，短視頻被視為移動互聯網“下半場”最重要的突破之一，今日頭條擁有抖音，快手屬於騰訊系，兩個短視頻“爆款”產品上寄託了兩家巨頭對未來的諸多期望，隨著移動互聯網紅利的不斷消耗，
產品爭奪用戶的“刺刀見紅”，最終轉化為巨頭之間的“短兵相接”。 不過，儘管移動互聯網硝煙瀰漫，遊戲規則也相當殘酷，企業使用正當營銷手段宣傳推廣自己無可厚非，但使用“黑公關”卻不在其列。
所謂“黑公關”是指使用各種手段，通過輿論來攻擊和抹黑競爭對手，比如刻意放大和持續傳播其產品的缺陷，甚至使用虛假內容惡意中傷，最終以打擊對手來獲得在市場競爭中的有利地位。
從法律角度來講，“黑公關”既涉及行賄受賄，也涉及詆譭商譽等違法行為，屬於不正當競爭。僅靠企業呼籲、行業自律，甚至重金懸賞相關證據並不能從根本上解決問題。今日頭條和騰訊既然已經報案，相關部門就應該及時介入，建立暢通的舉報渠道，蒐集證據，追查到底，通過法律途徑來規範互聯網的競爭秩序，對行業起到足夠的威懾作用。畢竟，競爭還需要從誰能更好地滿足用戶體驗入手，如果誰能更熟練的詆譭對手，誰就能在競爭中佔據先機，越是“乖孩子”越吃虧，那企業必然會喪失用心鑽研產品、不斷創新的動力，不利於行業持久健康發展。
不過，也應該看到，“黑公關”的泛濫，也和當下信息傳播的方式變化有關，通過社交網絡的病毒式傳播，從自媒體到網絡大V，甚至普通小號，同樣有機會迅速地將自己發佈的內容傳播出去，而它們卻不必像傳統媒體一樣愛惜羽毛。門檻低、審核弱、傳播快，基於社交網絡的新的信息傳播和獲取方式，也讓發佈營銷軟文、替“黑公關”發稿這些以流量換取商業變現的手段成為目前一條成熟的產業鏈。
因此，在著眼於具體事件的同時，有關部門還應該認真對網絡傳播的大環境進行整治，不能任由網絡主體盲目逐利，而應該與社交網絡平臺形成良性的互動，建立長效的管理機制，比如通過大數據與人工結合的方式對內容加強審核，對不實消息迅速處理，同時也可以考慮設立信用評分制度，對於反覆傳謠造謠的網絡主體進行有力度的處罰。
這次騰訊和今日頭條的紛爭，也給“吃瓜路人”們提了個醒。人們看到的種種聳人聽聞的內容，或者旗幟鮮明的“站隊”，很多其實都是利益操縱的結果，是毫無底線的市場手段。因此，普通用戶也要加強自己對信息的甄別能力，不能“聽風就是雨”，一方面，要先看信息發佈者是否有公信力，對來路不明的信息要提高警惕；另一方面，也要學會理性看待熱點事件，主動搜索更多信源，從多角度來了解和分析問題。
“黑公關”不僅作用於互聯網行業，也在影響著各個領域，打擊“黑公關”、維護輿論環境的風清氣朗需要迅速出擊不斷加大力度。
維護好輿論環境，讓信息傳播更加高效準確，這是移動互聯網時代向監管和執法部門提出的一道“必答題”。閱讀更多 科技微聚焦 的文章
