06.15 “頭騰”愈發激烈,令人不僅想起當年的3Q大戰

“頭騰”愈發激烈,令人不僅想起當年的3Q大戰

最近一段時間,今日頭條和騰訊之間掀起的幾場互聯網紛爭,鬧得是沸沸揚揚,兩家是你方上罷我登場,其喧囂之處很容易令人想起當年的“3Q”大戰,好事者也以“頭騰大戰”稱之。據圈內人士透露,今日頭條專門聘請了360曾經負責過“3Q大戰”的一個公關副總裁。

騰訊說,要今日頭條賠一元,並且道歉。今日頭條不甘示弱,說要騰訊賠9000萬!這場“戰爭”目前看內,短時間不會結束,兩家要“頭騰”的時間不會短。

關於“頭騰大戰”的各種新聞評論、深度剖析網上有很多,這裡無意分析此戰,而是想將目光轉回到八年前,想簡單梳理下當年的3Q大戰,有心者與今日之形勢對比,當有一番自己的見解。

2010年爆發的3Q大戰可以說截至目前為止,互聯網史上最為激烈的對決,即便是金庸、古龍這樣的武俠宗師,恐怕也難以寫出情節如此匪夷所思的大戰。

2010年10月29日,是馬化騰的生日。這一天,周鴻禕給馬化騰送了一份特別的生日禮物——360扣扣保鏢。

360扣扣保鏢的功能非常簡單,就是幫QQ加速,屏蔽QQ的不重要功能和廣告。對於廣大被QQ廣告騷擾的網友來說,這是一個非常好用的軟件。而對於QQ來說,這卻是一個嚴重影響收入的“外掛”軟件,其危害比“360隱私保護器”要更為巨大。“扣扣保鏢”推出當日,騰訊股價就迅速下跌,一天之內,跌掉了106億港元的市值。

周鴻禕的這份“生日禮物”讓馬化騰的生日註定無法快樂,當時人在香港的他不得不焦頭爛額地火速返回深圳總部組織反擊。

2010年11月3日6時左右,QQ突然發出了一個彈窗——“致廣大QQ用戶的公開信”。之後,無數摸不著頭腦的網民發現,凡是裝載了360軟件的電腦,QQ都會自動退出,無法使用。

原來,在這封公開信中,騰訊向用戶表示,“當您看到這封信的時候,我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆譭之前,我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。”

對於之所以這樣做的理由,騰訊詳細列了三點:“1.保障您的QQ賬戶安全;2.對沒有道德底線的行為說不;3.抵制違法行為。”馬化騰則在後來表示,不兼容 360的決策實屬應急之舉,因為形勢太過嚴峻,如果不採取強硬措施,“再過三天,QQ用戶可能全軍覆沒”。

2010年11月4日,為了消除“二選一”行為帶來的負面影響,騰訊在北京召開發佈會,當時任騰訊副總裁兼公共關係部總經理劉暢聲淚俱下中對外聲稱,“這是騰訊成立12年以來最慘烈的一次行動,昨晚,馬化騰和騰訊一萬多名員工徹夜未眠。” “停QQ是一個最無奈的決定。”

馬化騰本以為騰訊的這種行為和解釋能夠得到QQ用戶的理解和支持,可結果卻是恰恰相反,這種強制性的“二選一”行為,激怒了絕大多數用戶。公開信中那句“非常艱難的決定”,更是被眾多網友惡搞,成為諷刺騰訊霸道行為的工具。

另一方面,對於騰訊所採取的“二選一”的強硬措施,周鴻禕並沒有妥協,而是針鋒相對,親自撰文《不得不說的話》,文中強調,正是由於“扣扣保鏢”讓騰訊的商業模式受到衝擊,將QQ賴以盈利的廣告全部過濾掉了,馬化騰才會將其描述成超級病毒,“一定要把這款產品搞臭,把360搞臭,把我搞臭。這樣,他才會有充分的理由去絞殺360”。

3Q大戰爆發前,騰訊市值已經高達幾百億美元,而360的年收入只有3億元人民幣,用戶數量上,更不及騰訊的一半。與騰訊這隻在中國互聯網大殺四方的“企鵝”相比,360很明顯不是一個量級的。那麼,360何以會有如此“不自量力”之舉呢?這其中的原因用周鴻禕的話說是“實在是躲不過去了”,是被騰訊抄襲360、搶奪市場的行為所激怒,因此奮起抗爭,而選擇騰訊最為薄弱的侵犯用戶隱私和強制用戶使用QQ產品這兩個戰場,可以主動將戰火燒到QQ的地盤,因為QQ擁有龐大的用戶數,自然也就能引起全社會的關注,推動QQ用戶關注自己的權益。360的策略很明顯,就是要將矛盾公開化,讓眾多網民都來關心和參與進來,以眾多網民的力量來抵抗兇猛的騰訊。360公司總裁齊向東更是直接對外表示:“這種窺視用戶隱私的行為與流氓軟件的行為完全一致,嚴重損害了用戶的利益。”“更為嚴重的是,這類隱私數據的採集過程都在後臺完成,普通用戶很難了解QQ究竟在暗地裡都做了些什麼。”

面對360的公開指責,騰訊則發表聲明辯稱:“360新推軟件指QQ侵犯隱私一事,是對QQ安全功能的誤解,我們在此強調,騰訊QQ軟件絕對沒有窺探用戶隱私的行為,也絕不涉及任何用戶隱私的洩露。”

雙方各執一詞,相互攻訐,衝突不斷加劇,進而才導致了3Q大戰的爆發。

“頭騰”愈發激烈,令人不僅想起當年的3Q大戰

“3Q大戰”爆發後,引發網民一片譴責聲,兩家公司及領導人都未能倖免。一個是掌控著幾億用戶電腦安全的奇虎360,一個是社交領域的巨無霸騰訊QQ,兩虎相爭,必有一傷,對此,政府在互聯網管理上也感到了前所未有的壓力,於是在2010年11月3日下午,工信部、公安部和國新辦三部門召開了緊急工作會議,並通知兩家企業負責人前來彙報工作。政府指出,要挾用戶的行為是錯誤的,要求雙方在軟件上繼續兼容,讓互聯網恢復平靜,讓網民的利益得到保障。

2010年11月20日,工業和信息化部發出關於批評奇虎360和騰訊QQ的通報,責令兩公司在通報發佈五個工作日內向社會公開道歉,並妥善處理善後事宜。接到通報後,馬化騰迅速做出反應,騰訊官方寫了一封題為《和你在一起》的致歉聲明,稱向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意。

至此,雙方在互聯網上的衝突在工信部的介入下就此正式化解,網民們恢復了對360和QQ的正常使用。不過,這場大戰並未就此結束,雙方接下來又開始打起了漫長的官司。

其實,早在工信部調解之前,騰訊就已經於2010年10月在北京起訴360的“360隱私保護器”存在不正當競爭,要求其停止侵權。

2011年9月,北京市第二中級法院終審判決認為,360一方詆譭騰訊產品的行為構成不正當競爭,判其賠償騰訊經濟損失40萬元。幾乎與此同時,廣東省高院對騰訊起訴“360扣扣保鏢”不正當競爭索賠1.25億元進行立案。

2013年3月28日,奇虎起訴騰訊濫用市場支配地位,索賠1.5億元。廣東高院一審後判決,騰訊不構成壟斷,奇虎承擔訴訟費79萬元。

2013年4月25日,騰訊反訴奇虎不正當競爭糾紛,索賠1.25億元。廣東高院一審判決,奇虎構成不正當競爭,賠償騰訊500萬元。宣判結束後,奇虎公開發布聲明,對判決結果表示非常遺憾,決定向最高人民法院提起上訴。

2013年10月16,最高法院根據此前廣東省高級人民法院的一審判決,駁回奇虎公司全部訴訟請求,並判其承擔79.6萬元訴訟費用。

3Q大戰一共引發了三場訴訟,均以騰訊勝訴告終。不過,在輿論層面,騰訊卻是失敗的一方,馬化騰一向以追求用戶體驗為騰訊最重要的目標,但就是在這一點上,騰訊遭受到了網民嚴重的質疑和非議。

3Q大戰是騰訊發展史中具有里程碑意義的事件,它在很大程度上改變了騰訊的發展策略,使騰訊變得開放,也在某種意義上改變了馬化騰本人,使他變得更加柔和,開始更多的與外界接觸,不再只是滿足互聯網第一產品經理的角色。

如今,面對今日頭條這樣一個絲毫不弱於當年360的強大對手,騰訊是勝是敗或許並不是關鍵的,如果能如當年的3Q大戰一樣,在巨大的打擊後變得更加強大,那麼,即便是敗,對騰訊來說,那或許也是敗得起的吧。


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