06.15 “头腾”愈发激烈,令人不仅想起当年的3Q大战

“头腾”愈发激烈,令人不仅想起当年的3Q大战

最近一段时间,今日头条和腾讯之间掀起的几场互联网纷争,闹得是沸沸扬扬,两家是你方上罢我登场,其喧嚣之处很容易令人想起当年的“3Q”大战,好事者也以“头腾大战”称之。据圈内人士透露,今日头条专门聘请了360曾经负责过“3Q大战”的一个公关副总裁。

腾讯说,要今日头条赔一元,并且道歉。今日头条不甘示弱,说要腾讯赔9000万!这场“战争”目前看内,短时间不会结束,两家要“头腾”的时间不会短。

关于“头腾大战”的各种新闻评论、深度剖析网上有很多,这里无意分析此战,而是想将目光转回到八年前,想简单梳理下当年的3Q大战,有心者与今日之形势对比,当有一番自己的见解。

2010年爆发的3Q大战可以说截至目前为止,互联网史上最为激烈的对决,即便是金庸、古龙这样的武侠宗师,恐怕也难以写出情节如此匪夷所思的大战。

2010年10月29日,是马化腾的生日。这一天,周鸿祎给马化腾送了一份特别的生日礼物——360扣扣保镖。

360扣扣保镖的功能非常简单,就是帮QQ加速,屏蔽QQ的不重要功能和广告。对于广大被QQ广告骚扰的网友来说,这是一个非常好用的软件。而对于QQ来说,这却是一个严重影响收入的“外挂”软件,其危害比“360隐私保护器”要更为巨大。“扣扣保镖”推出当日,腾讯股价就迅速下跌,一天之内,跌掉了106亿港元的市值。

周鸿祎的这份“生日礼物”让马化腾的生日注定无法快乐,当时人在香港的他不得不焦头烂额地火速返回深圳总部组织反击。

2010年11月3日6时左右,QQ突然发出了一个弹窗——“致广大QQ用户的公开信”。之后,无数摸不着头脑的网民发现,凡是装载了360软件的电脑,QQ都会自动退出,无法使用。

原来,在这封公开信中,腾讯向用户表示,“当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。”

对于之所以这样做的理由,腾讯详细列了三点:“1.保障您的QQ账户安全;2.对没有道德底线的行为说不;3.抵制违法行为。”马化腾则在后来表示,不兼容 360的决策实属应急之举,因为形势太过严峻,如果不采取强硬措施,“再过三天,QQ用户可能全军覆没”。

2010年11月4日,为了消除“二选一”行为带来的负面影响,腾讯在北京召开发布会,当时任腾讯副总裁兼公共关系部总经理刘畅声泪俱下中对外声称,“这是腾讯成立12年以来最惨烈的一次行动,昨晚,马化腾和腾讯一万多名员工彻夜未眠。” “停QQ是一个最无奈的决定。”

马化腾本以为腾讯的这种行为和解释能够得到QQ用户的理解和支持,可结果却是恰恰相反,这种强制性的“二选一”行为,激怒了绝大多数用户。公开信中那句“非常艰难的决定”,更是被众多网友恶搞,成为讽刺腾讯霸道行为的工具。

另一方面,对于腾讯所采取的“二选一”的强硬措施,周鸿祎并没有妥协,而是针锋相对,亲自撰文《不得不说的话》,文中强调,正是由于“扣扣保镖”让腾讯的商业模式受到冲击,将QQ赖以盈利的广告全部过滤掉了,马化腾才会将其描述成超级病毒,“一定要把这款产品搞臭,把360搞臭,把我搞臭。这样,他才会有充分的理由去绞杀360”。

3Q大战爆发前,腾讯市值已经高达几百亿美元,而360的年收入只有3亿元人民币,用户数量上,更不及腾讯的一半。与腾讯这只在中国互联网大杀四方的“企鹅”相比,360很明显不是一个量级的。那么,360何以会有如此“不自量力”之举呢?这其中的原因用周鸿祎的话说是“实在是躲不过去了”,是被腾讯抄袭360、抢夺市场的行为所激怒,因此奋起抗争,而选择腾讯最为薄弱的侵犯用户隐私和强制用户使用QQ产品这两个战场,可以主动将战火烧到QQ的地盘,因为QQ拥有庞大的用户数,自然也就能引起全社会的关注,推动QQ用户关注自己的权益。360的策略很明显,就是要将矛盾公开化,让众多网民都来关心和参与进来,以众多网民的力量来抵抗凶猛的腾讯。360公司总裁齐向东更是直接对外表示:“这种窥视用户隐私的行为与流氓软件的行为完全一致,严重损害了用户的利益。”“更为严重的是,这类隐私数据的采集过程都在后台完成,普通用户很难了解QQ究竟在暗地里都做了些什么。”

面对360的公开指责,腾讯则发表声明辩称:“360新推软件指QQ侵犯隐私一事,是对QQ安全功能的误解,我们在此强调,腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为,也绝不涉及任何用户隐私的泄露。”

双方各执一词,相互攻讦,冲突不断加剧,进而才导致了3Q大战的爆发。

“头腾”愈发激烈,令人不仅想起当年的3Q大战

“3Q大战”爆发后,引发网民一片谴责声,两家公司及领导人都未能幸免。一个是掌控着几亿用户电脑安全的奇虎360,一个是社交领域的巨无霸腾讯QQ,两虎相争,必有一伤,对此,政府在互联网管理上也感到了前所未有的压力,于是在2010年11月3日下午,工信部、公安部和国新办三部门召开了紧急工作会议,并通知两家企业负责人前来汇报工作。政府指出,要挟用户的行为是错误的,要求双方在软件上继续兼容,让互联网恢复平静,让网民的利益得到保障。

2010年11月20日,工业和信息化部发出关于批评奇虎360和腾讯QQ的通报,责令两公司在通报发布五个工作日内向社会公开道歉,并妥善处理善后事宜。接到通报后,马化腾迅速做出反应,腾讯官方写了一封题为《和你在一起》的致歉声明,称向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意。

至此,双方在互联网上的冲突在工信部的介入下就此正式化解,网民们恢复了对360和QQ的正常使用。不过,这场大战并未就此结束,双方接下来又开始打起了漫长的官司。

其实,早在工信部调解之前,腾讯就已经于2010年10月在北京起诉360的“360隐私保护器”存在不正当竞争,要求其停止侵权。

2011年9月,北京市第二中级法院终审判决认为,360一方诋毁腾讯产品的行为构成不正当竞争,判其赔偿腾讯经济损失40万元。几乎与此同时,广东省高院对腾讯起诉“360扣扣保镖”不正当竞争索赔1.25亿元进行立案。

2013年3月28日,奇虎起诉腾讯滥用市场支配地位,索赔1.5亿元。广东高院一审后判决,腾讯不构成垄断,奇虎承担诉讼费79万元。

2013年4月25日,腾讯反诉奇虎不正当竞争纠纷,索赔1.25亿元。广东高院一审判决,奇虎构成不正当竞争,赔偿腾讯500万元。宣判结束后,奇虎公开发布声明,对判决结果表示非常遗憾,决定向最高人民法院提起上诉。

2013年10月16,最高法院根据此前广东省高级人民法院的一审判决,驳回奇虎公司全部诉讼请求,并判其承担79.6万元诉讼费用。

3Q大战一共引发了三场诉讼,均以腾讯胜诉告终。不过,在舆论层面,腾讯却是失败的一方,马化腾一向以追求用户体验为腾讯最重要的目标,但就是在这一点上,腾讯遭受到了网民严重的质疑和非议。

3Q大战是腾讯发展史中具有里程碑意义的事件,它在很大程度上改变了腾讯的发展策略,使腾讯变得开放,也在某种意义上改变了马化腾本人,使他变得更加柔和,开始更多的与外界接触,不再只是满足互联网第一产品经理的角色。

如今,面对今日头条这样一个丝毫不弱于当年360的强大对手,腾讯是胜是败或许并不是关键的,如果能如当年的3Q大战一样,在巨大的打击后变得更加强大,那么,即便是败,对腾讯来说,那或许也是败得起的吧。


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