憑藉著“輕鬆觸達、即用即走”等特點，加上其社交電商的基因，小程序的用戶量一路保持快速增長。
在過去的一年裡，小程序領域誕生了不少爆款。他們中有的趁著爆發期接廣告，賺得豐厚的廣告費；有的藉機拿到融資，為下一步發展鋪路；但更多的是火爆之後便陷入默默無聞的狀態。
雖然小程序讓獲取客流變得前所未有的簡單，但是如何讓用戶留下來卻成為讓小程序運營者們頭痛的問題。據數據顯示，小程序的平均次日留存在13%左右，但是雙週留存驟降到僅有1%。而能否解決這個問題，決定了小程序是否能長期發展下去，也成為接下來資本投資考核的一個重要指標。
雖然小程序能靠著“用完即走”吸引客戶，但怎麼讓用戶“走後再來”才是小程序成功的秘訣。而提高客戶的留存率並不是無跡可尋，店老闆對比了上百個小程序，找到了一些讓用戶“走後再來”的方法。
一、利用UGC與社交關係鏈提高用戶黏性
微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC產生內容吸引用戶，然後憑藉關係鏈或者興趣愛好去增加用戶的黏性，提高留存率。
UGC的魅力在於它讓冷冰冰的平臺有了個性，進來的用戶被它的個性吸引，不自覺地加入到輸出內容的陣營。這種現象就像滾雪球一樣，用戶UGC越多，留存率越高，吸引的新用戶越多。
很多垂直行業的平臺小程序就可以通過打造一個UGC平臺來提高留存率。像那些小眾的平臺小程序，比如寵物交流平臺，以及像掌上智慧清遠這樣的區域性的平臺，都能通過UGC運營的方式來提高用戶的留存率。
二、模板消息提醒
在互聯網時代，用戶是健忘的。這時用一點小心機——通過模板消息去刷一波存在感，就會大大提高用戶的留存率。
比如說商家發起拼團或砍價的營銷活動，用戶參與進來，將活動轉發出去之後，由於種種原因暫時忘了。這時一個拼團成功或砍價成功的消息模板就能輕鬆地將他們召回小程序。
前段時間融資了三十億美元的拼多多就是通過高頻推送模板消息來喚醒沉睡用戶的。如果用戶曾經打開過拼多多的小程序，即使沒有購買記錄，拼多多也會用向用戶推送活動信息。模板提醒配合上活動吸引關注、分享傳播，可使用戶留存增加30%。
三、多手段引爆用戶二次消費
熟知消費心理學的商家都知道，消費者喜歡“買到就是賺到”的感覺，不然雙十一雙十二也不會吸引到那麼多人熬夜搶購。
而在小程序上，通過會員折扣、優惠券、搶購、拼團、砍價等方式吸引更多的客戶前來消費，也能更好的實現客戶沉澱，真正留住客戶。
比較了很多小程序在引導二次消費上的玩法，店老闆覺得每日優鮮的方式值得大家參考。新用戶第一次進入每日優鮮，就可以獲得一張滿59減30元的優惠券，很有力度的優惠，是嗎？在用戶完成第一次消費後，還可以獲得一部分返現獎勵，用於下次的購買使用。如果在此期間，用戶介紹朋友完成消費，還可以獲取一張優惠券。激勵二次消費和裂變同步進行。
四、完成品牌認知
小程序能走到最後的核心競爭力就是靠完成品牌認知。想要高效工作，過濾掉外界雜音，就打開番茄鬧鐘；想要快速製作魔性表情包，就用gif字幕菌；想要睡得好，就用小睡眠…..
這些小程序就是通過他們提供的特色服務，讓用戶對他們的印象變成標籤，下次用戶再有此類需求時，就會再回到它們。這就是完成了品牌認知。
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