許芸下崗後，在新華都超市承包了幾個櫃檯，出售小型家用電器，有電壓力鍋、電飯煲、電磁爐、微波爐、電熱水壺等等。
許芸口才很好，能說會道，她把賣的商品吹得天花亂墜，有些顧客本來只是到商店走走看看，但經不住許芸的三寸不爛之舌的鼓譟，就買下了貨品。像這樣本來不打算買，因為被許芸鼓動而買了貨的顧客，每天都會遇上幾個。許芸的營業額就一直走高，是超市裡營業員中的佼佼者。
但是，好景不長，劉婷婷也來到新華都當營業員了，而且就在許芸的隔壁，這真是冤家路窄。劉婷婷原來是許芸的值班長，兩人長期不和。在紡織廠當工人時，劉婷婷藉著手上有點小權，經常故意刁難許芸，動不動就扣她的獎金，三天兩頭批評她。那時候，許芸總是忍氣吞聲，哀聲嘆氣。
許芸動過辭職的念頭，但是丈夫林洪不同意。他說：“你有20年的工齡，辭職太不划算了。你就忍一忍吧，站在屋簷下，哪有不低頭呢，當工人的到哪裡幹活都得受氣。”許芸就忍氣吞聲，每天像個小媳婦一樣。當工廠宣佈辦不下去了的時候，有些人垂頭喪氣，有些人哭天抹淚，只有許芸長長地鬆了口氣，她終於等來了今天，她走出車間大門時說了句：“天亮了，解放了。”大家都笑了起來。
劉婷婷賣的也是家用電器，但品種有些不一樣。劉婷婷剛來上班，有點放不開手腳。她從前是管人的，現在變成幹活的了，就有點不習慣，束手束腳的。
許芸看她的樣子就有心要氣她。每每有顧客往她們這邊走來了，許芸就扯開嗓門兒喊：“這款產品不錯，新出產的，有三大優點，第一省電，第二安全，第三保修5年。”然後就叮叮噹噹地敲著手上的不鏽鋼“隨手泡”。
“隨手泡”是用來泡茶的燒水工具，這款隨手泡到處都有賣，但是許芸的嗓門兒高，聲音又動聽，加上她長得水靈，雖說是四十多歲的人了，但過去是在車間幹活，一年到頭很少曬太陽，皮膚捂得像牛奶浸泡過一樣，以至於她第一天來上班，化妝品櫃檯的負責人就來找她，願出高價聘她到化妝品櫃工作。結果是家用電器櫃與化妝品櫃的負責人吵了起來。
許芸的吆喝很有吸引力，顧客馬上就走過來了，笑嘻嘻地在她的櫃檯前東看西看，然後挑選物品。許芸賣出的東西越多，劉婷婷心裡就越難受，她的臉就越發臭得像陰天。
這天，在一個導遊的引導下，一群遊客來這裡購物。他們往劉婷婷的櫃檯走來，但是，許芸的嗓門高八度地喊叫起來：“過來看，過來看呀，這款旅行水壺有三大功能：第一保溫可達8小時之久；第二能同時攜帶三種飲料，白開水、甜飲料、牛奶都能裝；第三用完後能收縮起來，不佔空間……”
這些人立即走到許芸的櫃檯前了，而且馬上就被這種新款式的帆布水壺吸引了，幾乎每個人都買了一個，還有的顧客買了剃鬚刀、充電電筒等等。這一撥人給許芸帶來了很高的收入，劉婷婷氣得眼睛都出血了。
這撥人一走，劉婷婷忍無可忍了，她衝到許芸面前氣勢洶洶地責問：“你憑什麼搶我的客人，你簡直就是個無賴！”
許芸反唇相譏：“你的客人？憑什麼說是你的客人？”
兩個人唇槍舌劍地吵起來。值班經理過來了解情況後，就批評了劉婷婷，超市的客人沒規定是誰的客人，能讓客人買你的東西，才叫本事。
劉婷婷碰了一鼻子灰，氣得呼呼地喘氣。想想過去是如何的趾高氣揚，許芸是如何的俯首聽命，現在居然被許芸欺負，真是太窩囊了，想到這裡不覺傷心地抽泣起來。
第二天，憋了一肚子氣的劉婷婷在那邊罵罵咧咧，因為灑水掃地的事又與許芸發生磨擦，保安部把許芸與劉婷婷找去談話，如果再吵，就辭退她們。兩個女人才平息下來了。但是，她們兩人一直都在暗裡較勁，相互使絆子、瞪眼，或者指桑罵槐。
夏天來了，許芸讀大三的兒子林彬回來過暑假。許芸說：“你在家待著也是待著，不如到店裡去幫我打工，賺的錢歸你。”林彬非常高興，休息了兩天就到店裡來打工了。林彬熟悉了業務之後，許芸就經常不來了，在家休息。
劉婷婷看見許芸的兒子幹得熱火朝天，而且小夥子像他媽媽，嘴甜，叔叔阿姨叫個不停，生意就做得風生水起，讓劉婷婷眼紅。
劉婷婷的女兒陳虹讀大三，也回來過暑假，呆在家不是上網就是睡覺，她想，何不把陳虹叫來幫忙，她也可以回家休息幾天。
陳虹被叫來了。陳虹不像林彬那樣能吃苦，很嬌氣，也不善於招攬生意，看見客人總是愛理不理的。
劉婷婷就小聲說：“你看那邊那個男孩子，讀大三，是媽媽同事的兒子，多能幹，生意做得紅紅火火，讓人眼紅呀。”
陳虹聽說林彬是媽媽同事的兒子，就馬上要過去打招呼。劉婷婷制止了，她把她與許芸劍拔弩張的關係說給女兒聽。陳虹呆住了，她說：“你們有這麼深的恩怨，而且是十幾年的恩怨，看來你們這一輩子得鬥下去了，難道我們這一輩子也得鬥下去？”
劉婷婷說：“你們鬥不鬥我不管，但你得把生意做好，不能輸給這個小男生，否則讓他媽媽看笑話。”從這天開始，陳虹在媽媽的教導下，認認真真學做生意，看見顧客往這邊走來，就臉帶三分笑意，不停地介紹產品。一段時間後，陳虹也能獨當一面了，劉婷婷也能回家休息了。她心裡對許芸說：“你兒子能幹，我女兒會比你兒子差嗎？”
陳虹果然不比林彬差，兩家生意做得旗鼓相當。
有一天，陳虹正在整理櫃檯上貨物，來了兩個青年男子，他們在陳虹的櫃檯裡挑了款無網豆漿機，然後就付錢了。等驗鈔機驗過之後，這兩個男人便搶著付錢，你推我擋的，樣子好像很客氣，其實他們是在演雙簧，使用障眼法把一張百元的假幣混進了陳虹裝錢的櫃子裡。陳虹當然是一無所知，倒是站在遠處的林彬看得清清楚楚。
兩個男人捧著豆漿機準備離開時，林彬走過來了，他說：“兩位先生請留步。”兩個男人面無表情地看著林彬，而陳虹也瞪著林彬。林彬無視陳虹的目光，他站在兩個男人面前，很紳士地說：“二位先生風度翩翩，風流倜儻，何必玩這種小把戲呢，有失體統呀。”他把那張假幣撿出來，塞進一個男人的口袋，然後小聲說：“兄弟我可是給足了你們面子，識時務者為俊傑，是不是？”另一個男人馬上哈哈一笑，迅速拿出一張真幣放在櫃檯上，友好地拍了拍林彬的肩膀，立馬離開了。
面對這一切，陳虹先是目瞪口呆，繼而難為情地臉紅了，她很不好意思地問林彬：“你怎麼發現了，我一點也沒發覺呢？”林彬沒說話，只是笑了笑，就回到自己的櫃檯去了。
陳虹對林彬的處理方法佩服得五體投地，這才叫軟刀子殺人，不見血，卻疼得你服輸。從這一天開始，她對林彬有了好感。陳虹沒對媽媽說過這事，她揹著媽媽與林彬打招呼了，兩個年青人很快就混熟了，有時陳虹要上衛生間，就讓林彬幫忙照看櫃檯。林彬不但樂意幫忙，還能幫她賣出幾件商品，使陳虹感激得不得了。
林彬的確有才，他膽大心細，善於察言觀色、捕捉顧客的內心活動，往往在顧客拿不準主意時，他能調動起顧客的購買慾望，最後生意總能做成。這一點讓陳虹心服口服。
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