歷史學家奧韋爾認為，物品對於理解那個時代的精神世界是至關重要的。博物館、商場和全球各地的市場共同造就了這個由物品組成的世界。於中國而言，故宮博物館的發展在一定程度上就代表著這個時代，中國人的某種精神橫切面。現在，作為景點的故宮和作為網紅的故宮，其實也見證著科技互聯網的發展。
當傳統IP遇到科技的力量，古物和文化也開始走出圍牆。從2016年爆紅的H5《穿越故宮來看你》，到故宮淘寶衍生品，再到新近出爐的“玩轉故宮”小程序，不斷更迭的互聯網場景，就像一把把鑰匙，打開了歷史的大門。
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這個作品來自鵝廠的TGideas團隊，他們從創意、設計、文化塑造的角度出發，找到和當下年輕人情感連接的元素，從而重構了故宮人格化的形象。
當然，用H5的形式活化故宮，只是一個切口而已。故宮IP元素還體現在表情包、遊戲、條漫等泛文娛作品當中，比如，在遊戲《天天愛消除》裡還原金水橋、太和門等故宮知名建築景觀。遊戲《奇蹟暖暖》分別以《清代皇后冬朝服》、《十二美人圖》以及養心殿文物為主題進行還原與再創作。
就像前央視名嘴，現匠人手藝電商創始人趙普在《奇葩大會》上說的那樣，買賣是對傳統手藝最好的保護。騰訊在社交、遊戲、表情包等場景下，對故宮IP的呈現，也是對傳統文化最好的傳承。博物館的每件文物背後都有深刻的歷史內涵和故事。
這些手藝和文物，有的自帶光環，已經獲得廣泛認知；有的歷史故事和片段不被大眾所熟知，需要結合當下的語境進行再創造、再包裝，賦予它新時代的故事背景和意義。
從用戶感知的角度來說，H5和遊戲是屬於營銷和傳播層面的，而最近騰訊地圖和故宮推出的“玩轉故宮”小程序則直接切中故宮體驗這個環節。
- 去故宮前，通過“玩轉故宮”提前熟悉故宮基本信息，級別、類型、票價、簡介、整體解說、開放時間等待，手繪版全景地圖視覺體驗更好；
- 到達故宮開始觀覽，小程序收集了故宮旅遊精華元素，有推薦的經典遊覽路線，比如全景遊、快速遊、精華遊等，遊客通過“點位搜索”還可以對建築、展覽、餐飲、商店、停車場、衛生間、出入口等常見位置進行路線規劃；
- 留念和分享，遊客可以通過小程序在重要建築打卡可獲得精美祥瑞卡， 祥瑞卡中包含該祥瑞的小故事，遊客可一鍵分享自己的旅遊經歷。
近兩年，騰訊以NEXT IDEA騰訊創新大賽為平臺，不斷激活故宮IP，這一次用小程序玩轉大故宮，在騰訊看來其實也是用新方法連接新公眾。
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這幾年下來，互聯網平臺和故宮的化學反應，也就從人格化的文化營銷，進階到了切實的遊客服務。前者引發你對文化的興趣，是情感和心智層面，後者則是用一整套智慧解決方案，提升遊客體驗，景區的服務能力，甚至提升商業化變現效率。
今年3月，《“十三五”全國旅遊信息化規劃》印發，包括全國/全球全域旅遊全息信息系統工程、民宿客棧信息化工程、旅遊電子商務平臺工程、旅遊網絡營銷平臺工程、旅遊行業監管綜合平臺提升工程、旅遊應急指揮體系提升工程等被列為重點任務。規劃提出，到2020年，我國將努力實現4A級以上旅遊景區免費WiFi、智能導遊、電子講解、在線預訂、信息推送等全覆蓋。
易觀智庫的數據顯示，2016年智能入園景區比例達25%，2017年10月，故宮博物館實現全網銷售。頂層設計和市場需求的帶動和引導之下，景區智能化和景區經濟2.0時代已經來臨。
以往我們對於景區智能化進程更多來自於OTA，比如在線渠道方面，攜程、驢媽媽等在線平臺對5A級景區的覆蓋，OTA從產品、運營和產品決策等方面起到的推動作用。這更多體現在前端。而現在，我們看到，故宮、黃山等知名景區本身也在加大智能化設施投入，比如用戶數據和用戶行為的挖掘，比如加強互聯網化辦公運營體系建設等等。
景區智能化可以從供需兩端解決痛點。之於景區，智能化建設可以直接連通遊客，積累遊客行為數據，經過處理分析提升效率和服務承載力。之於遊客，則符合用戶習慣，提升消費便捷度，釋放更多精力給遊覽和體驗。
景區首先是一個特殊的自然地理綜合體或文化景觀區域，具有獨特的地質遺蹟、地貌景觀、生態系統、自然美景或者厚重的考古遺蹟、古城遺址、建築群落、歷史文化等。
隨著智慧景區的建設，更多的數據將不斷豐富景區時空大數據的內容，如智慧景區監測數據、遊客實時統計數據、遊客與車輛定位通訊數據、遊客網絡媒體數據、社交網絡數據、刷卡消費數據等。對騰訊來說，入口級平臺優勢能夠使其利用智慧導覽小程序鏈接線上及線下，採集遊客基於LBS點位的行為數據、挖掘遊客基本信息以及打通景區和互聯網的流量。
顯然，入口級平臺、大數據挖掘、地圖服務、智能路線等基礎能力，是智慧景區資源保護精明化、業務管理精細化、經營服務精準化的前提。
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從“玩轉故宮”我們能看出來，輕量化小程序的應用，不止停留在常見的電商和小遊戲層面，也可以打通整個景區經濟甚至旅遊產業的各個環節。
小程序是以人而非功能為主題的去中心化思維，是一種場景內嵌。除了故宮以外，其他知名地方也開始了小程序的嘗試，比如“一部手機遊雲南”就是雲南省和騰訊聯合推出的省級全域智慧旅遊項目。
比如說，“一部手機遊雲南”能夠快捷實現人臉識別入住酒店，刷臉入園，精準的目的地路線和導航等等。同“玩轉故宮”一樣，遊客還可以通過小程序享受智能查找停車位、找廁所、智能語音講解等服務。旅遊後，遊客依然可以享受購物、申請電子發票、投訴、信用評價等服務。
對於傳統景區來說，在售票購票、入園人流控制、排隊人群管控等方面的障礙一直無法得到有效解決。而傳統的智慧景區方案，往往需要投入大量的精力和成本。小程序的出現，無疑為景區提供了一種新思路。
從“玩轉故宮”開始，可以想見，會有越來越多的景區以小程序的方式與遊客們進行交流互動。與此同時，小程序憑藉無需安裝、註冊、登錄以及用完即走、社交裂變等優勢，也正在改變各行各業人與服務、人與商業的連接方式。
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