文：趙麗芳
山西榮華大藥房健康管理部專業經理
2017年7月，榮華大藥房開設了糖尿病健康管理中心，同時成為了拜廷糖尿病管理學院西北區實習基地，為同行企業培養了眾多優秀的糖尿病健康管理專員。
自2013年7月以來，榮華大藥房已成立拜廷糖尿病生活館40餘家。良好的發展勢頭，源於企業對糖尿病管理的認識及團隊對這份專業的執著。我們現有糖尿病會員44000餘名，越來越多的糖友在我們糖尿病專員的專業服務下病情得到了改善。糖尿病管理具體的服務操作如何進行呢？
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01
叔叔，你的腿怎麼都是淤青啊
2015年6月20日，61歲的王叔叔到興華街二店買胰島素。我們的糖專員給王叔叔測了血糖，發現王叔叔餐後血糖15mmol/L左右，遠高於正常值。糖專員仔細觀察王叔叔，發現其雙下肢皮膚淤青，懷疑是糖尿病併發症。為了確認情況，糖尿病專員問：“叔叔，你的腿怎麼都是淤青啊，是受什麼外傷了嗎？”
王叔叔說：“沒有啊，很長時間了，一直這樣。”
02
來，給您建個健康管理檔案
03
我們一起測個血糖譜吧
專員給王叔叔制定了血糖譜監測方案，並進行了為期一週的血糖檢測和跟蹤指導。之後，專員對王叔叔的血糖進行了評估。在諮詢了拜廷糖尿病醫生集團特聘醫生團隊後，對王叔叔的用藥、飲食和運動方面提出了建議方案。
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王叔叔：沒想到效果這麼好
王叔叔對三十六味消渴膠囊讚不絕口，他說:“當時只是抱著試試看的心理，沒想到效果這麼好，現在我一直堅持服用三十六味，我的血糖穩定了，胰島素已經全部停掉了，只吃口服降糖藥。現在感覺精神狀態特別好，不再感到乏力、口渴了，腳面的淤青也看不見了。”
糖尿病藥師管理前
糖尿病藥師管理後
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糖尿病管理的靈魂是：教育
王叔叔第一次來店，專員們就給他講解了血糖升降的原理、胰島素的作用和血糖波動帶來的危害。王叔叔從將信將疑接受服務，到後來信心滿滿自己控制血糖，這一變化正體現了對我們糖尿病專員的專業知識的認可。
糖尿病管理服務的靈魂是糖尿病健康知識對患者的輸出。患者的健康就是對我們專業服務的最大回饋，也是我們糖尿病管理服務的動力源泉。糖尿病健康管理任重而道遠，紮紮實實做好每一步是關鍵。學好糖尿病基礎知識，在服務過程中不斷學習，保證服務的專業性是我們糖尿病管理服務的重中之重。
榮華千峰健康管理中心糖尿病藥師（教育專員）
拜廷糖尿病專科藥房，新十年，新業態。
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