1號按：BBC新聞的社交媒體負責人說，Facebook最近對其算法進行的改變可能會給BBC帶來“戰略機遇”，從而提高其在全球的知名度。更為關鍵的是，要讓觀眾認識到BBC本身就是一個信息來源地，而不是把Facebook上的內容看成是平臺本身的東西。同時，隨著社交平臺的發展，許多人開始在上面利用和濫用他人，這對很多心地善良的人來說，是個非常具有破壞性的環境，需要新聞媒體和用戶一起，提高警惕全力應對。
BBC新聞的社交媒體負責人說，Facebook最近對其算法進行的改變可能會給BBC帶來“戰略機遇”，從而提高其在全球的知名度。
兩年前，BBC(英國廣播公司)將其網頁與BBC世界新聞(BBC World News)合併後，它在Facebook上贏得了大量粉絲。馬克·弗蘭克爾(Mark Frankel)說：“這個數字每個月都在上升,現在已經有4600萬訂閱用戶了。這是世界上最大的新聞版面，也是世界上最大的新聞機構粉絲群。”CNN 的觀眾是3000萬,而福克斯新聞只有1600萬的觀眾。
馬克·弗蘭克爾(Mark Frankel)概述BBC在社交平臺上的策略時，指出了一種新的趨勢，即社交媒體用戶正在放棄公共平臺，轉而在WhatsApp群組、Reddit社區和其他同類的論壇上進行更多的私密交流。
他表示，這種模式正在“獲得更多的支持”，並開始作為對網上攻訐和濫用行為的回應。這對新聞機構來說是一種挑戰，因為它們是作為“非常有價值和有趣”的閉門式討論，無法讓別人參與進來或者報道出去。
Facebook不是BBC的終結者
馬克·弗蘭克爾表示，首要任務是確保Facebook上的內容會被用戶認為來自BBC，而不是單純的來自馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)價值5270億美元的社交平臺。許多研究都強調了社交媒體用戶需要努力回憶，才能記起內容的來源。“最大的挑戰實際上是歸屬問題”馬克·弗蘭克爾說，“要讓觀眾認識到BBC本身就是一個信息來源地，當他們看到我們在Facebook頁面上製作和推送的內容時，不是把它當作來自Facebook的東西，而是把它看作BBC的東西。”
Facebook正在和其他社交平臺一起幫助BBC提高其品牌的一致性。馬克·弗蘭克爾說BBC大部分的節目和頻道品牌都被要求使用“相似的模板”，如在屏幕的左上角標註BBC的公司標誌‘狗’。
但對商業新聞媒體而言，Facebook也存在一些爭議，很多媒體都聲稱他們的內容沒有得到足夠的經濟回報。BBC指望在英國以外的地方通過廣告賺取收入，來獲得支持其節目的預算。
但馬克·弗蘭克爾不認為，Facebook對其新聞內容的改變是“新聞媒體的世界末日”。他說：“出於許多原因，這件事情也潛在著大量的戰略機遇。”
他表示，BBC也未能倖免於新聞內容的變化，“所有媒體和廣播公司都看到了其本身傳播範圍的減弱”。但是，通過Facebook將BBC的內容傳遞給用戶的方式也收到了更為熱烈的歡迎。“顯然，我們沒有辦法在新聞報道中呈現所有的內容，但是如果你看看Facebook上出現的信息，那些人們正在享受的，作出反應的，並把它傳遞給他們的朋友的內容。”就會發現，我們與用戶的接觸率在不斷地增加和提高。
Facebook的同類平臺Instagram最近為BBC帶來了明顯的用戶增長。兩年前由BBC世界頻道DigiHub製作的試驗平臺“Insta Facts”現在已經發展成為一個擁有480萬關注者的成熟新聞頻道。
BBC 在Instagram上的報道通常會引起成千上萬人的反應。本週，一篇關於“變性人選美皇后”的文章吸引了超過40萬的瀏覽量和1300多條評論。
“我們注意到，我們在Instagram發佈的視頻被觀看的人數比一年前多得多。”馬克·弗蘭克爾說，“但是我們在Instagram上提供的服務並不足，基本每天只發布一兩次，沒有真正花時間深入思考內容。現在，Instagram增加了新的功能，例如能夠在實時故事中加入超鏈接，並以不同的方式進行標記，這與我們更多地使用該平臺的願望不謀而合。”
Twitter的消亡被誇大
BBC重點是想把它的內容放在“儘可能多的觀眾面前，而不是放在威斯敏斯特的一些政治家或世界各地的輿論領袖面前”。
五年前，BBC的社交新聞團隊將“Google+”作為其關鍵的平臺之一。儘管BBC新聞頻道在Google的YouTube上擁有超過200萬的粉絲，但現在該平臺仍然“戛然而止”。對於BBC來說，該頻道是一個“巨大的國際機遇”，可以讓它在難以滲透的電視市場的觀眾面前展示自己的內容。
天空新聞和許多新興的新聞提供商都在Snapchat上獲得了成功，順利地接觸到了年輕觀眾，但BBC還沒有在該平臺上贏得一席之地。“我非常願意以更大的方式與Snapchat合作。”馬克·弗蘭克爾說，“但這需要以一種對我們雙方都有利的方式進行，以便使我們的資源與他們在自己平臺內所提供的機會相匹配。”
媒體領域正在以令人困惑的速度發展。馬克·弗蘭克爾表示，BBC正在關注Amazonalexa和Google Home之類的語音激活服務以應對技術變革，這意味著社交活動在未來可能會停止鍵盤的使用。“我們希望在這些技術的變革中走在最前列，因為如果你快個五年或十年，誰知道得到什麼樣的機會。”
馬克·弗蘭克爾說，Facebook和Twitter上的謾罵和濫用正在推動私下談話。“隨著平臺的發展，那裡的人數也越來越多，許多人在上面不僅是為了享受它們本來的東西，更是為了利用和濫用他人。這對很多心地善良的人來說，已經成為一個非常具有破壞性的環境。”
譯者：宋瑩，南開大學新聞與傳播專業在讀碩士
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