淘寶當年遭國內外電商巨頭聯合剿殺,馬雲只用了這一招

“阿里巴巴”發現了史上最大的寶藏,也是中國最大的電商平臺——但這個平臺成為電商帝國的過程,九死一生。

2002年,淘寶還未創立,全球電商巨頭ebay收購了中國最大電商易趣網,注資五億美元,準備一統中國電商江湖。

淘寶當年遭國內外電商巨頭聯合剿殺,馬雲只用了這一招

一年後,在杭州一個叫湖畔花園的小區裡,淘寶網悄悄上線了,當時淘寶獲得的所有投資僅有1億人民幣。

所以土豪ebay根本沒有把淘寶放在眼裡,當時就放出話來:淘寶活不過18個月!

為了扼殺淘寶於搖籃中,ebay與當時的新浪、搜狐等主要門戶網站簽訂了廣告排他協議,企圖從線上徹底封殺淘寶網。

被逼到絕路上的淘寶不得不把廣告轉移到馬路邊、公交車上。

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儘管步步維艱,馬雲還是看到了機會:用淘寶的免費模式耗死易趣的收費模式。

當時,ebay在美國的收費模式相對成熟:交易成功要收2%的手續費,上架一個商品要收幾元的費用,一家獨大的ebay並不覺得這有什麼問題,將這個模式移植到中國了。

但是淘寶針鋒相對地提出免費服務,這意味著接下來,淘寶必須一直燒錢,這也是ebay斷言淘寶撐不過一年半的原因。

馬雲判斷網購在短期內還不會成為注流,通過免費方式獲取用戶流量才是當時最需要做的。

於是,馬雲不遠萬里到美國找到雅虎,拉到10億美元投資,有了這筆投資後,淘寶宣佈:未來三年淘寶繼續免費。

於是易趣和淘寶就像兩個刀客耗在那裡了:一個收費,一直不收費,誰都不想讓一步。

易趣一直在等,等到最後,終於杯具了。

2005年,淘寶的成交額首次超越ebay易趣,2006年,淘寶的用戶數量也實現反超,成為中國電商老大。

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從此之後,ebay就漸漸淡出了中國市場。

支付寶立下神功

當時的網購環境還不完善,網購交易就像碰運氣:一旦發貨有問題,退貨或要回付出的款項比登天還難。

而ebay已經有了自己的第三方擔保交易平臺:貝寶。

用戶購物時錢交給貝寶,收貨無誤後,貝寶再把錢給到商家,這樣一來,陌生人交易的誠信問題得到很好的解決。

但是ebay在中國卻打了個盹,並沒有把貝寶及時引進到中國。

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馬雲當機立斷:淘寶必須搶在貝寶進入中國前推出自己的第三方支付平臺,於是,阿里團隊強大的執行力得到完美的展現,支付寶誕生了,這個星球已阻擋不住阿里對電商的進擊之心了。

雖然支付寶剛推出時的使用體驗並不太好,這種糟糕的表現甚至讓ebay形成錯覺,以為支付寶根本就不足為慮。

隨著支付寶功能的不斷改進,這種革命性的擔保交易模式徹底打消了用戶對在線購物的不信任,使用支付寶網上交易成為主流的交易模式。

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2005年,ebay發現中國用戶大量流失,這才急忙將貝寶引入到中國市場,但是漢軍已略地,君王意氣盡,支付寶的市場地位已經牢不可破了。

2006年12月20日,ebay不得不拱手撤出中國,這標誌著ebay和淘寶曆時3年多的電商霸主之爭以淘寶的勝出而告終。

經典的以小搏大的商戰案例!

小淘寶幹掉大ebay,這是一個經典的以小搏大的商戰案例。

從表面看,淘寶贏在免費策略,並且通過支付寶這支奇兵搶得先入優勢,從而一舉奠定了淘寶電商帝國的根基,但從深層看,這是淘寶戰略層面和強大運營創新能力的勝利。

其一,不要畏懼領先者,因為領先者也是有弱勢的,找出來,擊敗它!

作為全球電商巨頭,eBay的全球化運營經驗以及成熟的商業模式是易趣的巨大優勢,但淘寶還是發現了它的軟肋:eBay全球化模式背後存在著本土化的先天不足。比如說,美國人對eBay的二手交易感興趣,但中國人對新品更感興趣,eBay上商品的價格偏高,交易時收取佣金等,從而找到各個突破的機會。

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Ebay上拍賣的二手汽車

其二,戰略上重視敵人,戰術上藐視敵人。

在找到對手弱勢後,淘寶第一時間給對手重新定位:2005年,馬雲喊出“鯊魚在長江裡是打不過鱷魚的”的名言,對自己和對手的實力做出清晰的判斷。

在戰術層面,淘寶的公關能力在此戰得到完美體現:在大手筆市場推廣證明電商紅利無限的同時,針對易趣的每一次公關攻勢都刀刀見血。

在阿里成功的戰略戰術調動下,世界電商巨頭eBay成了一頭大象,就這樣被螞蟻一樣的淘寶給纏鬥上了,而且最後真的被絆倒了!

其三,不斷加強產品體驗。

2004年9月,eBay易趣接入eBay的全球交易平臺,隨後,易趣的網頁顯示速度變慢,淘寶網穩定的技術則帶來更好的線上訪問體驗。

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此與同時,淘寶不斷推出阿里旺旺、支付寶擔保支付、全額賠付、評價體系、物流建設等服務,朝著龐大的淘寶帝國穩步推進。

覆盤一下這次電商大戰

針對這場電商大戰,ebay掌門人惠特曼說過:在對接ebay全球交易平臺的過程中, ebay遇到了強大而靈活的競爭對手。

馬雲則直言不諱地指出:不是淘寶做的足夠好,而是ebay給了我們太多的機會。

淘寶當年遭國內外電商巨頭聯合剿殺,馬雲只用了這一招

其一,ebay對其C2C模式過度自信。

Ebay的C2C模式在當時無疑是很成熟的,但是淘寶之所以敢用免費來挑戰這種模式,在於阿里的b2b血統,即有足夠的能力將全國的中小製造業竄連起來,並且為他們提供一個強大的電商服務平臺。

其二,即使是ebay的支付體系先入中國,它也很難抵禦支付寶的正面攻擊。

因為ebay易趣的支付體系無法形成大量的沉澱資金以及提供額外金融服務,而支付寶則很好的解決了這個問題。

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其三,對新增用戶拓展不力上也是易趣敗走的原因之一。

其實淘寶一出來時,大家都覺得這個名字非常山寨,易趣賣家當然更不會喜歡。但是用戶是需要培養的,在淘寶強力廣告的推動下,淘寶的“淘”概念,“親”概念漸漸廣為人知,淘寶網也最大限度的搶佔了增量市場,而易趣網在這方面卻無所建樹。

歸結到最後,易趣最大的敗因,還是服務意識之敗,創業意識之敗!

如今的阿里巴巴,不僅早就跨過了易趣、讓ebay在中國銷聲匿跡,其名下的速賣通還在全球範圍內對ebay和亞馬遜發起挑戰,搶奪他們的全球市場份額。

從馬雲當年雲淡風輕的見招拆招的那一刻,這個結果其實就可以預見了——正是當年馬雲的出手方式,決定了今天阿里巴巴的地位!


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