“第三方介入” 化解信訪積案
鼓樓區在化解信訪積案過程中，充分利用社區片警、司法人員、調解員、老教師、老退休人員、律師、知明人士、民情聯絡員和樓長等“第三方人員”參與化解信訪問題，有效推動了一批老案、積案和懸而未決疑難複雜信訪問題的解決。
一是建立信息共享機制。區、街道兩級信訪部門平時加強與“第三方人員”之間的信息互通，及時掌握來自不同方面的信訪問題、矛盾糾紛及不穩定因素，做到第一時間掌握信訪動態，建立起上下內外左右聯動、信息互通共有的聯動機制。
二是建立調解處置機制。區信訪局定期對一些突出信訪問題進行梳理分類、分析研判，交由“第三方人員”進行先期調解。今年以來，交由“第三方人員”進行化解的信訪事項35件，停訴息訪的22件，化解率為62.86%。
四是建立督導回訪機制。矛盾糾紛調解結束後，區信訪局工作人員與“第三方人員”一起及時對信訪人進行回訪，對回訪中發現的問題，督導責任單位儘快解決。
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