越來越多的洗衣人意識到不能坐在店裡等待顧客上門，而是採取多種的引流方法， 為自己的門店獲取更多的顧客，促成更多的訂單。
而上門服務就是其中非常重要的一種形式，那我們怎麼做好上門服務呢？一起來看看。
1. 提供多種下單入口
顧客可以自由選擇衣服的同時也可以直接一鍵下單，二者兼顧。（很多消費者喜歡那種網上挑選服務然後下單的感覺）
在提供互聯網下單時同時提供電話預約的形式，儘可能的獲取更多的訂單。
| 商城類（左）與一鍵下單（右）
2. 規劃好服務範圍和運費規則
例如周圍3公里小區的用戶是可以免費上門收衣的，超出範圍不接單或增加運費，而實際上如果是店員上門取送超範圍取送成本太高。
| 可以通過後臺直接控制滿X元免運費
3. 取送人員能有基本知識最好
取送人員大抵知道價格範圍，能根據衣物進行簡單的報價。實在不知道的情況一定要和店裡打電話溝通，儘可能在顧客家裡就解決問題。
| 圖片來自互聯網
衣服如果已經拿回來店裡，衣服的瑕疵需要加價處理，而顧客不接受價格，這就非常耽擱事情了。
在實際的上門服務中，大多數時候沒有時間進行衣物的檢查，就只能回到門店之後，再與顧客進行協商了。有條件可以進行簡單的檢查。
4. 溝通非常重要
如何你在衣物送回給顧客時無法避免的產生摺痕，那麼在收到衣服的第一時間就需要聯繫顧客進行溝通，避免產生糾紛。（例如使用快遞取送時）
| 服務行業，溝通很重要
在取回的衣服存在特殊的配飾或者需要進行特殊處理，從而需要加價時一定要與顧客溝通清楚，顧客同意後再進行處理。
5. 口碑比幾塊錢的運費重要
有一句話叫做“買賣不成仁義在”，即使顧客真的退單了，又實在不想付幾塊錢的運費，儘可能退給他。
顧客會認可你們店的服務態度，下次想洗衣服的時候第一個想到的就會是你們店，即使他樓下就是洗衣店。
洗衣店的互聯網化轉型也是必然要求。
最後
請思考：
<1> 如果你預約了上門洗衣服，結果左右等不來人，你一會還有急事，你怎麼想？是不是對這家店的印象大打折扣？
<2> 你預約洗一件皮衣，取衣服的你問多少錢他也不知道，回店裡給你說洗一次300，你只想花200，你這個時候咬咬牙洗了還是不洗？
<3> 如果洗衣店老闆跟你溝通的時候，做出一定的讓步，也說了洗的時候複雜工序，你也認可的話。會不會覺得，不然就試一次吧。
<4> 如果洗衣店老闆態度很差，不給運費不給送回衣服，你會不會給了運費之後，未來閒聊的時候說這家店服務很差呢？
<5> 如果你在消費後，店家會總送給你免費的優惠券，你在下次洗衣服的時候是不是也會考慮一下使用？
在如今各家門店都開始擁抱互聯網的時候，你慢一步可能就被你周圍的同行遠遠的甩在身後，謹記。如果喜歡，請把「洗護一家人」分享你的朋友。
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