越来越多的洗衣人意识到不能坐在店里等待顾客上门，而是采取多种的引流方法， 为自己的门店获取更多的顾客，促成更多的订单。
而上门服务就是其中非常重要的一种形式，那我们怎么做好上门服务呢？一起来看看。
1. 提供多种下单入口
顾客可以自由选择衣服的同时也可以直接一键下单，二者兼顾。（很多消费者喜欢那种网上挑选服务然后下单的感觉）
在提供互联网下单时同时提供电话预约的形式，尽可能的获取更多的订单。
| 商城类（左）与一键下单（右）
2. 规划好服务范围和运费规则
例如周围3公里小区的用户是可以免费上门收衣的，超出范围不接单或增加运费，而实际上如果是店员上门取送超范围取送成本太高。
| 可以通过后台直接控制满X元免运费
3. 取送人员能有基本知识最好
取送人员大抵知道价格范围，能根据衣物进行简单的报价。实在不知道的情况一定要和店里打电话沟通，尽可能在顾客家里就解决问题。
| 图片来自互联网
衣服如果已经拿回来店里，衣服的瑕疵需要加价处理，而顾客不接受价格，这就非常耽搁事情了。
在实际的上门服务中，大多数时候没有时间进行衣物的检查，就只能回到门店之后，再与顾客进行协商了。有条件可以进行简单的检查。
4. 沟通非常重要
如何你在衣物送回给顾客时无法避免的产生折痕，那么在收到衣服的第一时间就需要联系顾客进行沟通，避免产生纠纷。（例如使用快递取送时）
| 服务行业，沟通很重要
在取回的衣服存在特殊的配饰或者需要进行特殊处理，从而需要加价时一定要与顾客沟通清楚，顾客同意后再进行处理。
5. 口碑比几块钱的运费重要
有一句话叫做“买卖不成仁义在”，即使顾客真的退单了，又实在不想付几块钱的运费，尽可能退给他。
顾客会认可你们店的服务态度，下次想洗衣服的时候第一个想到的就会是你们店，即使他楼下就是洗衣店。
洗衣店的互联网化转型也是必然要求。
最后
请思考：
<1> 如果你预约了上门洗衣服，结果左右等不来人，你一会还有急事，你怎么想？是不是对这家店的印象大打折扣？
<2> 你预约洗一件皮衣，取衣服的你问多少钱他也不知道，回店里给你说洗一次300，你只想花200，你这个时候咬咬牙洗了还是不洗？
<3> 如果洗衣店老板跟你沟通的时候，做出一定的让步，也说了洗的时候复杂工序，你也认可的话。会不会觉得，不然就试一次吧。
<4> 如果洗衣店老板态度很差，不给运费不给送回衣服，你会不会给了运费之后，未来闲聊的时候说这家店服务很差呢？
<5> 如果你在消费后，店家会总送给你免费的优惠券，你在下次洗衣服的时候是不是也会考虑一下使用？
在如今各家门店都开始拥抱互联网的时候，你慢一步可能就被你周围的同行远远的甩在身后，谨记。如果喜欢，请把「洗护一家人」分享你的朋友。
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