“被火燒了、被動物啃噬等特殊殘缺、汙損的人民幣要在這16家銀行23個網點進行兌換，日常遇到的人民幣缺角、殘破等情況，可就近在任意一家銀行進行兌換。”中國人民銀行烏魯木齊中心支行貨幣金銀處貨幣管理科科長孔軍士說。
2008年，曾指定烏魯木齊轄區28家金融機構網點為特殊殘缺汙損人民幣兌換點，但多集中在天山區。本次調整兌換點分佈更加合理，兼顧了城市建設和金融機構網點規模。此外，公眾若發現兌換點存在推諉、拒絕兌換現象的，可通過撥打監督電話0991-4186308，向人民銀行烏魯木齊中心支行反映。
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