“沒想到直播帶貨真的這麼火,僅一個酸奶麥片品類就超過了5萬單。”河北省張家口市,每天一大早,千和商貿負責人侯娟程就把幾百盒燕麥打好包,等待天天快遞上門攬收,而這些訂單都來自蘇寧拼購平臺。
儘管受疫情影響不大,電商與快遞企業也在尋求新的突破。在快遞市場的紅海競爭下,長期以來,天天快遞一直圍繞傳統快遞做生意,業務單一、環境艱難。而如今隨著蘇寧智慧零售的全面賦能,一個謀求轉型的老牌快遞企業正在煥發新生機。
流量到發貨一站式服務
張家口市萬全縣,是全國大規模的燕麥加工基地,年加工量達到10萬噸,佔國內燕麥市場的70%以上,集聚效應凸顯。但在互聯網浪潮下,萬全縣很多燕麥加工廠,沒有建立自己的品牌,淪為各種網紅燕麥的代工廠。
打算線上線下並行銷售的侯娟程在艱難運營了幾年後意識到,本地燕麥想要在全國打開市場,只有好產品還不夠,還需要好的銷售平臺,靠譜的物流服務,這是一個系統工程。
疫情爆發後,張家口天天快遞負責人候志飛主動找到期待訂單的侯娟程,“以天天快遞的客戶入駐蘇寧拼購,平臺為你們對接一些資源,比如流量扶持、優先發貨、數據共享等,不僅可以享受到流量的加持,更有優惠的發貨價。”
天天快遞專門給千和商貿的產品定製了一套解決方案,把線上運維、倉儲管理和物流服務有機結合起來。侯娟程說,“工廠+天天快遞+蘇寧拼購”的模式,打通了特色農產品從工廠到物流到銷售的全鏈條,最高峰時期每天要發出1000多件貨,也讓其他燕麥加工廠看到了希望。
與數家高增速和高成長性的一線上市快遞企業同場競技,面對規模經濟下的價格戰困境,二線快遞企業的生存現狀可想而知。而“產業+天天快遞+蘇寧拼購”所探索出來的新路徑,正在讓天天這個老牌快遞重獲新生。
不僅在張家口,在花木基地江蘇沭陽、箱包之都河北保定新溝等地,當地天天快遞或親自示範做拼購網店,或扶持工廠農戶,為蘇寧拼購一站式招募、培養大量的中小企業賣家的同時,減少工廠庫存壓力,助力農產品上行,促進疫後經濟恢復。
生態圈賦能差異化競爭
疫情當下,帶給各行各業新的思考,市場瞬息萬變,行業和企業發展理念也應隨之改變。在零售變革與數字化推進過程中,物流行業正在進入一個以技術和服務雙輪驅動的新發展階段。
對頭部快遞企業來說,儘管競爭優勢已經顯現,但也並非穩操勝券。企業速度規模和質量效益不平衡、總部和基層網點發展不平衡、發展和治理體系能力不平衡等短板弱項日益突出。而對於新入場或者正尋求轉型的快遞企業來說,改變從以數量為主轉變為以質量為主的發展理念,寧缺毋濫進行差異化運營顯得十分關鍵。
天天快遞雖是老品牌卻是一個創業者,過去一年,天天快遞藉助蘇寧平臺加速轉型的案例在全國不斷落地開花,天天網點在市場競爭中的多樣化服務也正為其帶來更多業務量。
今年33歲的田磊是山東省泰安市東平縣天天網點負責人,2016年接手網點;2018年業務融合帶來陣痛,業務量不穩。如今,他整合生態鏈上的資源,開啟“天天快遞+蘇寧小件+蘇寧大件+零售雲+幫客家”模式,成為山東省首個與蘇寧全鏈路業務整合的天天快遞加盟商。業務模式從單一快遞變成複合發展,派件量從397票增長到近1000票,員工從4人增加到近30人……網點的變化翻天覆地。
零售江湖風雲蝶變,得場景者得天下。疫情期間,以家樂福為代表的線下零售業態,為保障民生提供了巨大支持,蘇寧物流協同家樂福聯合推出“福社圈”到家服務升級計劃,通過3公里1小時達、10公里半日達、最高一日三送等多種服務時效,滿足居家消費需求。
其中,天天快遞承擔了很大的配送任務,高附加值的訂單不但增加了網點收入,也保證了快遞小哥隊伍的穩定性。數據顯示,從2019年開始,天天快遞就已經承接了蘇寧平臺50%的包裹,如今這一比例正在不斷擴大。天天快遞員的配送範圍不再僅限於電商小件,大件、即時配、生鮮宅配正在成為他們新的收入來源。
對於天天來說,蘇寧零售及蘇寧物流的優勢注入,正在激盪出多樣化發展的豐富空間,天天網點不僅擴展了服務能力,也不斷在零售變革中介入高附加值板塊,圍繞新零售+倉儲+快遞、供應鏈協同等進行產品開發和業務拓展,摸索出一條差異化競爭之路。
