這幾年的“互聯網+”的確帶給了我們很多驚喜和機遇，特別是思考的過程，很有意義。“互聯網+”到底帶給我們每個人什麼？我們該如何做？我們該如何將它運用到產業中？
我是2004年加入騰訊，到18年已經14年了，一直在通訊信息行業領域工作，因此見證並經歷了整個中國的信息化進程。而在這個進程當中，從通信網絡固話到語音再到數據、從互聯網再到移動互聯網，信息行業有了多層次的演進路徑。
為什麼會有這麼大的變化？而這些變化與每一個人息息相關，我們都在找轉型、發展的路徑。今天就從我的視角和大家分享一些故事。
一、從大背景來看：這個時代是一個什麼樣的時代？
其實，這是人類歷史上最重要的一次變革。這次變革為什麼跟以往不太一樣？
這個重要的節點，原來所構建的所有秩序和規則都會發生變化。我們每一個人都能夠成為社會變革的力量，進而推動社會進步。
這個秩序和規則的變革是因為創新而啟動的，在這一時間點上，我們正好趕上了歷史的窗口期，所以每個人最大的感受都是兩個字——焦慮。為什麼？因為信息來得太快了，我們每天被大量的信息淹沒。
在這個人類歷史最重要的節點上，我們應該如何去應對呢？
商界傳奇Bill Gross（全球債券市場主要操盤手）投了200多個公司，最終找出了“如何做好一個公司”的商業化規律：
時機佔42%，團隊佔32%，創意佔28%，商業模式佔24%，最後才是資本的力量佔14%。
這些規律告訴我們一件事：天時地利人和很重要。
歷史給了每個人最好的機會，關鍵是大家能否抓住這個窗口期。雷軍說：
“當風來的時候，豬也會飛。”
除了抓住這個窗口期，其它要素都要有，如果沒有，那就一定不能創業。我們研究一個企業如何成功，同時也要研究一個企業如何失敗的。這段時間有很多關於失敗的案例，其中的教訓大家都要注意，因為這些失敗案例是由真實資本砸出來的，這就叫血淚。
因此，當這些規律成為每個人的認知時，我們手裡就有非常多的教義，幫助我們成長。
從中國互聯網發展的歷程看一下：中國三大門戶一開始就是把線下拉到線上。
- 阿里巴巴重新定義了售貨方式，時間和空間的限制都消失了，所有售貨的人都可以24小時隨時隨地在網上交易；
- 騰訊讓面對面的溝通限制消失了，變成了可以隨時隨地在網上溝通的形式；
- 百度的信息檢索，是把今天所有的信息做了排序，進而完成信息搜索；
- 小米就是用硬件再加上線上融合，硬件+軟件+服務；
- 京東是線上統銷統購併一天四送，加服務。
從三大門戶到BAT再到小米、京東，都是把所有線下的內容搬到線上，抓住了窗口期。但也有一家公司，在互聯網3.0時代到來之前就做了開始的所有事情，卻失敗了。在那個階段，它做早了，就成為先烈了。因此，時機非常重要。
二、中國最大的機會來自於人口和改革的紅利
很多公司正在成長起來，但還有非常長的路要走。中國最大的機會來自於人口和改革的紅利，在這個過程當中，誰把線下搬到線上，就抓住了這個窗口期，抓住了這個機會。
現在這個階段，線上和線下的系統已經完全數字化了，並且誰先數字化誰就先強大，誰先數字化誰就先生存下來。我們這個社會已經全部數字化了，就像線下的360行，有3600個職業，未來會一一映射到虛擬空間，並且一一映射到線上。
可以說數字星球的時代已經到來，數字化時代到來的標誌就是線上線下的全部融合。
歷史給了我們一個數字的力量：20年前市值排名前15的互聯網公司，如今只有蘋果一家，未來還會有很多公司，可能再過10年蘋果就會消失了。因為歷史上，任何一個行業、任何一個國家，都告訴我們一個很重要的規律：生命週期的規律。每一家公司，每一個行業，都有一個生命週期規律。
你進入這個行業能否把握規律、能不能佔領制高點、能不能找到創新點才是最重要的，只有具備其中的關鍵要素，你才會成功，但成功不一定是永恆的，只有時代的企業，沒有成功的企業，最終的成功是能否安全的退出，即在生命週期中能夠成功退出才是最重要的。這就是時代的規律。
中國互聯網雖然發展起來了，但我們還有非常長的路要走，華為15年移終端崛起，是因為它在芯片以及供應鏈上做了很多工作，它贏在了供應鏈以及核心能力上。
因此隨著數字時代線上線下融合過程中，更多領域如能源技術、材料技術必須要不斷創新，才能創造出更多有價值的內容才能推動社會進步。
在這個過程中，中國的“互聯網+”實際上已經做了規劃，如15年政府推出了行動指南進而連接生態。在這個過程當中，誰能夠重新定義規則，誰就是贏家。在多次和政府部門做溝通的時候，我多次強調：最終打敗我們的不是某一家公司，某一個產品，而是這個時代的趨勢。
損失的還是我們自己，所以最重要的是我們能不能抓住這個時代的趨勢。每一個行業都需要進行數字化融合，當線上和線下要進行全部融合的時候，如果這個階段你不進化，那一定會被更高效率的公司所替代。
我們做線上線下融合的核心邏輯就是提升效率，為什麼要提升效率？
因為互聯網就是把我們的信息透明化，所有信息的背後全都是數據。如果你的效率不夠高，就一定會被更高效率的企業替代。
為什麼互聯網會強大？因為效率的提升。傳統行業沒有這個工具，沒有這些方法，更重要的是沒有想到，互聯網最核心的邏輯，最本質的內容就是把所有的信息透明化，形成了最終的數據和效率。
我們看到互聯網這幾個現象：
第一，移動智能終端的快速發展。
在這個過程中，中國的人口紅利是全球任何一個國家所沒有的，正是因為人口紅利，我們才能感受到中國互聯網創新的蓬勃發展。
第二，將會有超萬億的傳感器。
華為在未來2020年的報告中表示：在地球70億人口中，將會有一千億臺智能設備，它們都可能成為我們身體的一部分。
第三，將會有十萬億的數據。
所有的內容都會數字化，我們進入了數字化生存時代。在這個過程中，正是因為這些應用，讓大家感受到互聯網對現實世界的衝擊，最終結果就是誰的效率高，誰能在這個時代下生存下來。
第四，年輕代表未來，要了解他們的行為才可以更好地瞭解需求。
在機場經常看到粉絲對明星的追捧，這種粉絲經濟的誕生帶來了巨大的利益，比如李易峰、吳亦凡等等，這些是這個時代孩子們的偶像。
他們的狀態是什麼？
關注年輕人的變化成長，進而瞭解數字化生存背後的本質，可以更好地刻畫用戶行為畫像。
三、互聯網的本質沒有變化，主體是人和物，本質是連接
線下和線上進行連接，信息把人和物連接，當物體和所有內容通過傳感器全部連接在一起以後，整個社會全部數字化、數據化，而隨著信息的透明、信息的背後是數據，數據又刻畫了我們每個人的行為，一切的數據資產也就都可能成為金融資產。
我們可以看到：在線下可以區分為金融行業、通訊行業、製造行業；而線上世界當中卻沒有行業劃分，誰有需求，誰滿足了需求，這個市場就是誰的。
在虛擬空間裡，誰能夠最有效率地提升，滿足用戶的需求，才是最有價值的，這才是這個過程當中的本質。
企業和用戶最終一定是有關係的，不是強關係就是弱關係，但很多傳統行業跟用戶體驗沒關係，這是最大的問題，這個要解決。
互聯網本質的規律：
- 首先是連接，線下連接線上。
- 其次一定是規模。如果沒有規模就談不上互聯網。在這個過程當中，你會看到，“收費—免費—補貼”，發展路徑都是儘快要規模，尤其互聯網發展，是需要很大規模的，因為互聯網的規模經濟能夠帶來邊際成本為零的效用，傳統行業做不到。
- 最後是速度。
互聯網加入了傳感器，最終形成了物聯網，物聯網進化的最高境界就是心聯網。最終把物質的連接完了以後，連接的就是人的情感，連接的就是人的心靈。之前Alpha Go與人類的圍棋大戰，就是人工智能和人類智能的比拼。你會發現人工智能因為沒有情感的輸入所以還無法替代人類的智能，只能是功能性替代。
因此，互聯網從最簡單的工具開始，最終發展到渠道，進而完成互聯網信息的生態，線上和線下十萬億的數據連接。從“移動網絡—硬件終端—操作系統—應用服務”，我們看到了更多的發展，也能夠看到整個社會效率的提升。
我們的時代進入到了快時代、扁平時代、娛樂時代、感性時代，我們的時代在發生巨大的變化。
在這個變化當中有非常重要的一點：我們還是關注人性的本質。所以數據化需求是人性需求的具體體現。
其實人性的剖析就是人需求的剖析，在這個過程當中，我們看到人性不同階段的需求，我們把馬斯洛的需求重新對應到三個部分：基礎的都是物質需求，也就是荷爾蒙的需求；然後是心理需求，也就是多巴胺的需求；最後才是更高層面的精神需求，這一點全世界只有不到百分之五的人有這方面的認知和需求。
每個層面的需求都不同，在這裡，所有的內容都是人性的誘惑和滿足，同動物一樣的需求就是荷爾蒙和多巴胺驅動，而人和動物的區別就在於人能夠控制自己的慾望。而正是因為荷爾蒙和多巴胺的驅動，人性的認知包括傲慢、貪婪、懶惰、窺視、虛榮等等最終在虛擬的互聯網世界中重新刻畫，也就帶來互聯網發展的驅動力。
這是一個看臉的社會，也就是看重物質的社會，伴隨著社會進步才能有更高的發展要求。在這個過程當中，人和人之間的關係也從沒關係到有關係再到有強關係和弱關係之分，正是因為有關係，我們才進入了社群經濟時代。
互聯網經濟又表現出另外一個現象：所有商業形態都是流量的導入、沉澱、變現，這就是核心的閉環。
做什麼樣的內容才能提高這個鏈條當中的效率？其實一切產業都是媒體，一切關係都是渠道，一切環節都是體驗，所有內容與其它的產品有沒有差異化就成為關鍵。在這之後很多創新都源自於誰能夠更高效率地提高我們服務，可以滿足客戶更多的需求，一切標準都要以用戶需求為準。
任何創新都是漸進式創新和破壞式創新兩種。大公司存在效率與創新之間的矛盾問題，但是小公司的創新卻非常多，我們怎麼去做融合？這就是生態體系的對待方式。任何的創業都在漸進式和破壞式創新中，但決定性的是後者，不這樣做肯定無法適應這個時代的變化，這個時代帶給我們的趨勢實際上是最重要的。
所有體驗的最高境界就是舒服。
如果我們做的產品，顏值高，產品的設計功能又好、又簡潔，這樣的話就一定能夠滿足用戶的需求。
另外，所有的產品都在解決用戶的痛點，再找到尖叫點，進而找到引爆產品的爆點。在這個過程中，大家會看到：我們在做的產品，最終都是在做人格化、擬人化。
產品要佔領用戶的心智，產品+技術+服務：要懂人（認知人），要擬人（模仿人），最終代替人（超越人）。
所以騰訊人的精品產品觀是：
- 打造超用戶預期的產品；
- 像追求心上人一樣，死嗑自己，愉悅對方；
- 打造一個100分的產品，比幾個60分的更打動人；
- 敢於鄭重地在產品上簽名；
- 打造充滿人文和科技的產品。
這個時代一定要以人文和科技為基礎，因為任何一個產品，都離不開它的兩面性。
從互聯網到“互聯網+”最終融合的要素：
- 產業演進趨勢
- 技術路線圖
- 關鍵要素分析
- 客戶價值與關係價值評估
- 資源能力審計
- 關鍵路徑
- 微生態構建
- 跨界協同融合
- 動態調適
- 持續迭代
- 自我顛覆
有了這11個要素，再到市場、品牌、產品、技術、服務、渠道、供應鏈、資金、團隊以及商業模式的閉環，這些環節的每個要素都不能缺。
任何一個企業的成長，這些關鍵要素上都做對了，這種企業才能夠成功，但只要有一個要素錯了，企業就會倒下。
做轉型也一樣，如果你的大腦裡沒有這個基因，就一定要讓有這個基因的人進來。如果你做的所有內容，照貓畫虎，那一定會倒閉，因為你的效益沒有更高效率的體驗，你就一定會被取代。這些是規律，我們一定要找到關鍵問題。
四、關於人和企業的追求
人和企業一樣，最終的結果還是用戶價值的創造，進而完成價格實現，沒有第一條，所有價格實現都是暫時的。
怎麼找到用戶價值？
發現價值、創造價值、傳遞價值，是所有企業都要做的事情，但是在這個線路當中，有一部分是漸進式創新，有一部分是破壞式創新。
在這個進化當中，人不僅僅是完成自己的價格實現，更重要的是價值創造。否則，更高效率的內容來了或者更高效率的價值創造來了，你就會被這個時代替換掉。我們從人的角度來講，長壽、富貴、康寧、好德，最重要的還是善終。我們每個人都思考一下墓誌銘其實就是自己的願景和目標，以終為始才能最好地完成人的生命週期。
每個企業的願景都是基業長青，當我們以終為始的時候，就可以非常清晰地定位：
- 你是誰
- 你在哪裡
- 你去哪裡
這些路徑和關鍵要素找出來之後，就可以看到我們的路徑是什麼，我們的定位就很清晰。
在這之後的大數據模型，是所有行為背後的態度，包括人性、動機、心理，所以要打上標籤，讓行為數據化，最終結果才能夠找到用戶的核心需求，完成價值創造。
數字時代更要注重的是安全。15年一年，黑色產業鏈條已經達到了300億，如果落到個體身上，很有可能家破人亡，所以對於我們來講，我們要共同還擊。
在這個過程中，騰訊依託17年的大數據安全能力在雲、管、端佈局並和合作夥伴一起構建了一個安全的生態圈，同時也通過眾創空間，把我們的基礎能力、平臺的能力開放給我們的合作伙伴一起使用，一起成長，一起肩負責任。
最後我希望我們在座的各位企業家，在移動化時代到來的時候，我們每一個人都能找到自己的定位，找到自己的核心能力，迎接移動互聯網的浪潮。
謝謝大家！
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