客人在前臺拿菸灰缸砸人,他的“身份”讓我不能忍

酒店前臺經常要為各種團隊辦理入住。對於團隊相關商業信息是保密的,如果團員有什麼需求除了找酒店方以外,還有就是找他們的團隊的負責人。

記得那次接待已經比較晚,晚上9點左右,有個接待的團隊剛從聚會的宴會廳回來,經過前臺。有位客人身上酒氣十足,帶著一副眼鏡,讓我印象深刻。在前臺一個勁地詢問房間的價格問題。作為我們只會正常報給他我們房間的正常價格,具體的團隊價格之前與團隊負責人溝通好除了他以外不能告知其他人,我們之間是有團隊訂購協議的。而那位可不依不饒,後面更是語氣加重,髒話連篇。我們趕緊聯繫了該團負責人。就在負責來之前,他發了酒瘋似的,拿起菸灰缸砸了過來,還好我下意識躲得快,不然後果不堪設想。不過我的前臺可沒有幸免,檯面被砸出了窟窿,電腦砸壞了,文件散落一地,亂成一堆。我當時很氣,想報警處理。同時通知了店領導。後來被團隊負責人拉回房間,並與店領導協商賠償事宜。


客人在前臺拿菸灰缸砸人,他的“身份”讓我不能忍


得知他是某個高校的教師團隊後,我更是氣憤,就這樣的“為人師表”的“混球”,他也配。素質在哪裡,修養到哪裡去了,教養到哪裡去了。入住的時候把團隊的名稱都改掉了,估計也是怕自己暴露自己身份做出不雅行為,有失體面。後來賠償不多,才賠償了500多元,真是便宜他了。酒店領導為了息事寧人,私底下安慰我,而我當時氣得只想不要這份工作也要讓他“名譽掃地”。德行不配的人也能教書育人?

碰到這樣的人,你會怎麼做?


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