做B端企业客户培训,培训产品化看似是个缥缈的梦。
思索培训产品化,探索培训产品化,让培训走向爆品化…… 在这路上,我们反复纠结了3、5年。看似有了一个产品,看似标准化了,可是在面对行业客户执行中又要定制?
培训课程项目标准化,产品化,进一步爆品化在面向行业客户时似乎难以实现。
思考力决定产品力
经过几年的摸索,摸索出培训产品化公式:
1.聚焦能力要素,明确主题
培训产品从整体规划,课程体系建设,走向了岗位课程序列,进一步走向更聚焦的某项能力的主题产品运作。
流变世界,组织架构调整周期从三年加速为半年,
基于企业的课程体系建设工程大,耗时长…
还没建好,某些业务板块消亡,岗位序列随之消亡,课程体系成为鸡肋。
同理岗位进阶系列也是如此。
时间长的,固定化的,跨度广的体系化逐渐也在流变中拆解,细化。
服务于B端的企业用户:
解构企业各个发展所需能力要素,基于能力要素确立内容主题,构建企业能力对接主题课程的知识框架和知识体系成为必然。
服务于C端的个人用户:
聚焦某一项能力,构建主题,尽可能的聚集资源,是培训产品化另一条路。
如三节课-专注于“互联网运营能力提升”的互联网人在线大学
(PS. 聚焦能力确定主题的一个基本点:能力足够通用,市场足够大,才能产品化发展起来。)
2.挖掘痛点,本质思维
确认了主题和方向,启动产品设计本质思维,通过第一性原理,连续追问法,找到产品目标用户的
痛点,进而规划产品的主题内容和实现方式。第一性原理本质思维——回溯事物的本质,找到决定事物的最本质的不变法则,重新思考怎么做。
如三节课根据运营能力级别,规划“3+1”产品体系:
“3”
面向0-1年互联网人的P1入门课程
面向1-4年互联网人的P2进阶课程
面向3年以上互联网精英的P3高阶晋升课程
“1”
面向前沿行业和岗位的专项突破课程
3.解构内容,细化颗粒
这是最为关键的一步。
主题方向定了,细分市场明了了,客户痛点也把握了。下一步就是产品的内容开发。这时候用户思维是最为关键的,即:
Who-明确用户是谁?
Where-什么场景使用?
When-什么时间使用?
How-用的目的是什么?
站在用户角度,解构内容核心在于:
在原来粗狂的大而全内容布局下,将内容直接对接一个个子能力点,设置场景学习主题,将主题分类摆放,最终形成一个“可拆解、可组合” 的岗位场景学习框架 。
如针对“内训师走向讲台基础主题”培养,细化为“声、形、貌、说、演、互动”六个子任务,每个子任务设置N个微学习主题:
- 形:站好一个站姿、做好两个手势、练好一个位移
- 声:练好气息、练好发声、练好一个声调
- 貌:搭配好三套讲师的着装、画好一个讲师妆容
- 说:讲好一段自我介绍、讲好“讲三点”说好“一个故事”
- 演:做好一个游戏、演出一段话剧-角色扮演
- 互动:提好一个问题、如何引导学员发言、做好一个点评、做好一个总结、讲好一个案例
思考:如针对培养的新员工,我们应该细化为哪些场景能力项呢?
4.内容颗粒与学习方法框架化匹配
培训产品设计用户思维最重要的一点是,
直击用户行为转变,企业业绩提升。
要实现这一步必须启动刻意练习。
刻意练习——即一个知识场景至少在3个情景中有意识的练习,并最终内化为自己行为模式或被自己思维框架吸纳,成为可以成为“不思量,自难忘”自动调用的行为触角。
有了颗粒度细化且可以任意组合、拆分的场景化学习主题,根据刻意练习方法,导入匹配的各种学习方法,形成内容和方法匹配的学习框架图。
5.标准化的产品输出+统一化的执行SOP
标准化的产品输出:
特点1:颗粒度细,与方法匹配为组合框架;
特点2: 框架模式,可拆分,可组合,可单独调用,也可打采购;
——这样基本上一个标准化产品就诞生了!
统一的执行SOP:
- 场景学习主题输出,学习方式颗粒度化,小而可衡量,实现标准化;
- 配套对B端客户执行各流程执行标准的规范, 实现标准化。