小程序開發定製、外賣小程序
阿拉丁最近發佈了一份小程序的報告，其中用了單獨一頁提及一款小程序“她Face+”，在9月的TOP100小程序中，這款產品排名第9，僅次於拼多多之後。
這款小程序屬於被遲到的曝光——過去一個半月裡，“她Face+” 小程序持續每天新增100萬用戶以上，迄今速度未減緩，覆蓋用戶超過4500萬，活躍度甚至超過很多主流APP。還有另外一組數據估計你也會很感興趣：作為她拍-女性情感短視頻社區的子功能之一，“她Face+”崛起後，用戶每天主動搜索下載她拍APP的數量從幾千漲到5萬（IOS+安卓）。
對於這樣的頭部團隊，見實早早就在約著深聊，直到今天，見實和她拍創始人&CEO王宏達終於坐在一起，首次深聊她Face+爆款，同時又能長期維持產品活躍度背後的關鍵。。王宏達是互聯網連續創業者，曾創立PC互聯網時代最具影響力的女性社區Hers愛物網，並與浪淘金創始人周杰聯手創立了移動互聯網最大的女性社區APP—她社區。
在一個多小時的深度對話中，王宏達實際上向我們闡述了一個標準的引爆過程，及爆款製作的路徑地圖等。不過關於內容的梳理讓見實非常糾結，因為無論怎麼做都會有些缺憾。因此，這次我們在王宏達的口述深度內容中，嘗試用插入許多背景和延展的方式來進行整理。
那麼，讓我們直接去感知這些爆款背後的秘密吧。
如下，Enjoy：
圖：她拍CEO 王宏達
2018年9月15日-2018年9月30日 她face+小程序日新增人數
她face+小程序 2018年9月29日單日每小時訪問人數
是的，“她Face+”現在每天用戶增加數量都在100萬以上，已經持續了一個半月，目前看還會繼續持續下去。
這樣的新增速度實際上反應了一個大前提：
變美是剛需中的剛需，它的市場需求是既定的。如過去大家用Photoshop，但這個門檻實在太高，很快就被美圖秀秀取代，在這些基礎上又誕生了魔漫、臉萌、足記、聖誕頭像、逼死強迫症、天天P圖、我的軍裝照、魔幻變變變等等一系列爆款圖像處理工具。現在名單中又增加了一個“她Face+”小程序和“她拍”APP。
這當中主力人群的變遷非常明顯，在小程序生態內，之前一二線城市為主的用戶正在下沉到四五六線城市，其中有很多是35歲到50歲之間年齡較長的用戶，他們也有很多變美的需求。
甚至可以說，這是近年來互聯網最大的一波紅利。
這部分用戶的價值非常大，一方面他們是經濟上非常充裕的年齡層，有強大的消費能力；另一方面他們對於互聯網的技能掌握是偏弱的，他們跟隨著微信，先後體驗即時通訊工具、朋友圈、公眾號，隨著小程序的出現，互聯網上更多的產品和服務形態也都通過微信輸送給他們。
人群特性的變化，導致了產品和運維思路上的變化，我們需要去不斷洞察這部分用戶的需求，再根據他們的核心需求，去打磨產品。
降低門檻是其中的核心邏輯，必須要讓產品變得非常簡單。在她拍APP及她Face+的整個產品流程裡面可以看到，所有的操作都是一個按鈕操作，這一點至關重要。她Face+把變臉這件事情做到儘可能簡單，簡單到用戶都不需要選擇濾鏡、不需要去比較，而是直接產出。
上一個時代，美圖秀秀崛起靠的是其相對於 Photoshop而言極簡的操作，美顏只需要換換濾鏡、貼紙，針對對比度、亮度等做些調整，已經比 Photoshop簡化了十倍。但如果把這種形式的產品放到現在這樣更大的市場，面對更多的人群，美圖秀秀的操作依然算是複雜的。
對於四五六線城市用戶來講，這些操作其實是“實打實”的門檻。他們需要極簡的產品，產品能不能夠讓他們在幾秒鐘之內熟練掌握，是我們首要考慮的問題。
簡單是第一層，第二個層面是需要在簡單的同時確保效果。
最典型的應用是用AR技術來提升圖片的調整效果。打造她Face+之前，我們評估了國內所有美顏相關的AI產品引擎，找到一家我們認為效果最好的AR技術供應商，基於此來打造產品。在同樣的操作流程下，效果要做到最好，才有可能能夠在市場裡面快速增長。
我們願意為好的AR技術付出很高的成本，去用最好的引擎。現在她Face+整套引擎的供應商是騰訊雲，一方面騰訊雲在整個微信生態內能提供整體的整合資源服務是比較完善的，第二方面騰訊雲提供了很多底層技術，包括像美顏、人臉融合等，他們已經整合了非常好的資源在裡面，可以幫助我們快速打造一個面向C端的用戶產品，這也完全符合整個大騰訊從TO C 往TO B轉型的大趨勢。
就服務本身來說，我們不算是原創設計，畢竟市面上之前已經有非常多的產品，比如我之前的合夥人周杰做的“魔幻變變變”， “她Face+”跟這些產品都有很多的學習。可以說，周杰開創了這種新的變臉產品形態，我們是在此基礎上進行了很多優化和迭代。這點我們確實非常感謝這些老朋友們，也值得公開向周杰，向其他前行者們致敬。估計我們也會給後來者以更大的啟發，也會幫助到他們繼續獲得更大的引爆。
（見實小編注：王宏達的這些分享，實際上反應了一個標準的引爆過程，及爆款製作的路徑地圖等。我們不妨稍微停頓下，解讀下這些信息：
自2013年以來，微信上開始接連引爆無數創業項目，其中最大一個賽道就是以美顏、變裝、頭像處理為代表的應用。僅在最近幾年，美圖秀秀、魔漫、臉萌、足記、聖誕頭像、逼死強迫症、天天P圖、我的軍裝照、魔幻變變變等一系列國民級應用就次第崛起，這些產品大多數都創下過一天獲客數百萬用戶的記錄。
如何在一個有著超剛需、不斷釋放新紅利的賽道上找到屬於的自己東風？
答案是用法比前行的人們更簡單，使用後獲得的愉悅體驗比別人更開心。
這其實是一個標準的“用戶成本收益賬”，《社交紅利2.0：即時引爆》這本書中詳細闡述過類似邏輯，即：讓用戶用更簡單的玩法或者時間、投入（這是用戶的成本），來獲得更多、更好、更愉悅的感受和體驗，或者獲得更多收入等等（這是用戶的收益）。符合這個邏輯的都有很大可能在前任基礎上獲得新的爆發。
因此，這裡用法上的“簡”是王宏達提及的“她Face+”操作上的簡單，而用戶收益上，“她Face+”則乾脆採用了騰訊雲提供的圖像處理引擎等基礎服務。
甚至，這個引爆的思路還可以得到更簡單的借鑑，如在市場和運營上，我們可以參照“她Face+”這麼來做：
1.梳理目前市場上所有的引爆玩法，看看他們運用哪種玩法最多；
2.將這些玩法列下來，找到其中值得優化的點（如哪些不先不要環節可以砍去和簡化），哪些環節值得再增加（如收益和分成、用戶收到的反饋等）？
3.結合自己行業和產品，策劃一個活動。
好了，這次見實小編的插入先暫時這些，讓我們繼續回到王宏達的深度分享中去）
2018年9月15日-2018年9月30日 她face+新用戶留存
從她Face+現在的平均數據來看，我們小程序的新增留存數據是同類產品的兩倍，活躍用戶次日留存與APP的留存水平非常接近。做到這一點的主要原因是，儘管她Face+是一個非常簡單的產品，但越簡單的產品，我們越投入更大、更精細化的運營。
比如，我們使用了神策統計的數據統計漏斗，去關注幾百萬用戶的每一個操作行為，具體到每個按鈕的顏色或者尺寸設計，是不是能夠取得最大化效果。
其中我們特別關注的一個目標是裂變效果。因此我們是用裂變的目標來倒推我們所有的功能，每個新功能都會用AB測試的方式，去5%、10%的放量，來評估這個功能最後產生的價值，不斷進行調整。
這使得數據運營層面有很大的工作量，我們運維團隊基本上每個人都要對數據負責，她Face+團隊還不到十個人，無論是運維人員、產品人員還是研發人員，包括UI設計師，每個人都要看跟他相關的數據。這些方面的細節運營，很多是外部看不到的，有時從產品表面上看是靜態的。
但對我們自己來說，我們小程序基本上一週會做兩次迭代，而且都是非常非常細微的迭代。而且，基本每週都會做回滾，當一個功能推出後發現數據有問題，就會立即回滾到上一個版本，再去重新試錯。實際上，當迭代更快的小程序出來後，對小程序的開發模式已經發生了很大變化。
運營上值得一提的是抖音，我認為抖音產品的核心不僅僅是算法推薦機制，它最強的還是在運營層面。大家都知道抖音之前有一個產品很火叫小咖秀，為什麼小咖秀在火爆之後很快就沉寂下去了，而抖音卻能夠獲得持續增長？這中間的核心在於場景的迭代。
比如年初特別火爆的記者翻白眼事件，我關注到抖音在幾小時之內就推出了翻白眼的場景，讓用戶可以立刻模仿這個場景，所以抖音最強的就是它的運營團隊。具體到我們這種工具型產品，之前大家都認為，工具型產品只要迭代功能就可以，其實不是這樣的。如果只是在功能層面迭代，產品肯定是一個很短命的產品。
因此一定是要在場景上不斷地迭代，常規的中秋節團圓、春節拜年等節假日活動，不足以持續引爆，早期可能一個場景就足以引爆了，但長遠來看依然太低頻了。現在我們把場景迭代變成了日常迭代，我們每天都會有三百到五百個場景去迭代，這樣老用戶每天能看到新的東西、新的玩法，這種運營理念非常重要。
相對來說，整個她Face+背後的運營工作是非常龐雜的。因此市面上同類的競品很多，但是我們在運營的投入應該是數一數二的。通過每個很微小的運營調整，能夠確保我們整體的裂變數據是不斷地提升或者保持住一個裂變指數在往前走。
（見實小編注：通常引爆的產品會面臨一個快速下跌的局面，這都快成為慣例了。“她Face+”則在一個半月裡持續維持高速增長，是一個非常值得觀察的樣本。在當天的探討中，王宏達明確提及了面對快速衰退的解決方案，這就是“場景運營”，讓工具消費變成內容場景消費，並通過社區運營做長期留存。）
具體到女性用戶，我認為核心就是三個需求：變美、情感、消費。整個她拍（她Face+）所有產品都是基於這三個核心需求去做產品迭代的，因此工具類的產品也要有很強大的產品運營的思路，而並不是說做出一個功能、效果就可以了。
這也決定了，我們的核心屬性是工具+社區。我們用工具類產品，先切中用戶的需求點，最後拿社區的玩法，能夠讓用戶不斷地反覆使用這個工具，甚至是使用工具來輸出內容。在她Face+中，很多女性使用變臉功能後，可以直接同步生成一篇帖子，成為社區的內容。這樣我們就為工具和社區之間建立了一個橋樑，讓留存不斷增長。
當我們對工具賦予了運營的概念後，就是把工具變成了一個內容消費品。每天都有新的內容可以供用戶消費，這是非常重要的。
通過向社區的延伸，我們把用戶變成了社區的內容生產者和消費者，中間涉及內容消費、場景消費等，必須每天不斷地有內容可以讓用戶消費，有場景讓大家去玩。就像之前提到抖音的例子，用戶上抖音一定是需要每天看到很多新的火爆內容。
2018年8月7日-2018年9月30日 她face+每日訪問人數（DAU）
2018年8月7日-2018年9月30日 她拍APP Android端每日新增人數
現在小程序的增長非常顯著，我們的APP其實也在同步增長，而且這種增長完全是來源於小程序的口碑。我們沒有做任何刻意的導流，單單因為我們小程序崛起，現在每天就能帶來5萬的APP新增用戶。過去幾周的 AppStore 熱搜榜單中，我們有很多天都是第一名，但是我們其實沒有在APP端投入一分錢的推廣，完全是受到小程序紅利影響。
長期來看，我們希望小程序和APP能並行發展。深度用戶最終會落腳在APP端，他們對於強大功能、穩定服務等都有較強烈的預期。淺度用戶和中度用戶的需求，在小程序端就可以完全滿足。所以小程序和APP之間的關係是，APP裡面可能會有十幾個比較核心的服務和功能，在小程序端它們被拆成十幾個獨立的小程序存在。
對了，現在她拍已經獲得盈動資本、險峰長青基金、紀源資本、貝塔斯曼亞洲投資基金數千萬美元的投資。
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