双十一刚落下帷幕，全网剁手族再次刷新记录，当天天猫成交额2684亿元、京东下单金额超2044亿元，据电子商务平台的数据显示，双十一的电商消费同比增长了26.7%。
电商的战绩一线飘红，也引起了不少人的反响思考——“实体商业是不是要完蛋？”
据数据显示，从行业内部来看，电商的崛起对于线下实体商业的影响持续发酵。1-10月，社会消费品零售总额321332亿元，同比增长9.1%。全国网上零售额88641亿元，同比增长18.8%。其中，实物商品网上零售额70415亿元，同比增长21.7%，占社会消费品零售总额的比重为18.9%，以线下为交易模式的社会消费品零售额为242691亿元，较去年同期下降1.3%。
从数据上来看，实物商品网上零售额的增长速度远高于网下消费品零售总额的增长速度，社会消费品零售总额的增长活力更多的来自于网上消费，线下实体商业受到冲击。
上述思考的回答，可以用此前马云调侃王健林的那一句“未来电商不会完全取代实体商业，但会基本取代。”
但是有意思的是，尽管电商销售额增速远大于线下销售额，但全国购物中心的投资金额跟开业数量却在增加。
对此，第一太平戴维斯华北区域董事长麦安东说：“购物中心的主要功能早已不再局限于购物，它更像是人们出于社交需求和聚合需求需要下的公共空间，而随着这种需求的越来越大，这样的公共空间需求也会越来越大，谁拥有城市综合体，谁就拥有城市的未来。”
“商业地产的蛋糕会越来越大，市场也会前景光明，各类资本都在抢滩商业地产市场。”麦安东说道。
2018年全国开业购物中心总数量超530个，创下历史新高，另外，据不完全统计，进入2019年后前十个月，全国开业购物中心已有900座，总体量达到8000万平方米，商业地产进入到一个前所未有的发展高潮。
而在蓬勃发展的背后，商业地产市场经历了一个“量变”的过程，但也正是这持续的放量，导致出现了全国商业地产“同质化”现象，并且愈演愈烈，并且，消费者的需求更新是迅速的。
因此商业地产想要在市场上脱颖而出必须要保持创新，购物中心永远不变的一点就是永远在变。那商业地产又如何保持创新呢？
新城控股旗下，2012年才诞生的吾悦广场品牌，在很多商业地产从业人员眼里，是中国商业地产蓬勃发展的中坚力量，更是中国城市综合体项目的奇迹，毕竟2012年才诞生的品牌，截至2019年11月27日，在全国98座城市已布局了120座吾悦广场。
而我们将通过新城商业的发展来解答“商业地产又如何保持创新？”这一思考命题。
一一
进化无限
近日，新城控股举办的2019年幸福商业年会落幕，在这一场围绕“幸福商业”主题的年会上，新城除了向外界展示其不断扩大的商业版图和持续提升的商业运营实力外，还透露了其“创新思想”。
2014年的首届新商会是新城控股商业实力和战略规划的首次集中展示；2016年的第三届新商会上新城便发布了2020年实现全国开业100座的目标战略。
2018年的新商会首次提出“幸福商业”理念，而这一届新商会是新城对于幸福商业的持续探索与创新。
参与了新城至今全部120座吾悦广场建设的新城控股集团商业开发事业部设计研发中心总经理余效恩说，“整个世界无时无刻不在进化过程当中，包括物种、包括制度包括环境，一切一切从无到有，从简单到复杂，进化出无限可能，新城吾悦也一直在商业领域这样一个无尽变化当中确定未来的方向。”
实际上，新城的商业一直是在进化的。虽然2012年吾悦品牌才成立，但早在2008年，新城就已试水了商业1.0，当时武进的新城上街是新城商业1.0的代表，作为一个全销售型项目，不统一招商、不对外经营，只需要把房子造好卖出去，后续的运营和管理则全部交给了商家，这也是那时较为普遍的商业地产开发模式。
后来，新城的商业来到了2.0模式：MINIMALL，虽然这时吾悦的品牌还没提出，但新城所做的传统百货商场也成为了一方地标，这个项目就是只要是常州人都知道的：万博百货。
到了2012年，新城商业正式开启其3.0模式——城市综合体(住宅+MALL)，住宅开发和商业配套同步进行，商业部分由公司持有经营，统一招商、统一运营，吾悦品牌也正式诞生。
新城开启3.0模式后，在升级商业战略、吾悦广场发展全面提速，同时与数千家一流品牌商家建立战略合作关系的双重保障下，新城吾悦得到迅猛的发展，成为全国商业地产十强。
而在当时，随着消费的升级和改变，人们对于实体商业的要求从简单的“买买买”，逐渐升级到娱乐、休闲、美食、甚至于社交等多方面的综合需求，集吃喝玩乐购于一体、一站式满足多种需求的商业综合体更受喜爱。
因此，到了2016年，新城的商业团队觉得这时的吾悦广场不仅要探索出具有新城特色的商业经营管理模式，更要打造独特的核心竞争力。
在此情境下，2017年“吾悦商业4.0”概念提出，项目以商业购物为主要内容，同时满足当下消费者对空间场景、社会交往和情感体验的需求，有机结合了办公、居住、餐饮、文娱等多功能的城市生活空间，逐步发展成具有新城个性的开发经营模式。
值得一提的是，商业4.0注重打造多业态组合的商业综合体，其中最具特色的是，每一座吾悦广场的设计，都融入当地的自然人文、历史传统等特色元素，形成了“千城千面、城城不同”的风格，着力打造“有情怀、不复制、具规模”的吾悦广场。
2019年新商会现场最醒目的九个字就是：“有情怀、不复制、具规模”。
在此次新商会上，余效恩说：“吾悦将再次进化，通过深度分析顾客的购物行为，经过一系列的尝试和思考，新城商业推出四大创新业态，包括吾悦菜场、吾悦珠宝城、吾悦运动城、吾悦儿童城。 ”
二一一
幸福商业 多元业态
作为人间的烟火之地，菜市场是很大一部分人每天必去场所，说起菜市场，大家的印象里总和“脏、乱、差”挂钩，脑中浮现的画面就是阴雨天，污水横流、混着烂菜帮子和咸腥海鲜的味道。
新城的宗旨是“为生活赋能”，所以新城方面认为，吾悦广场要将幸福体现在城市生活的方方面面，要让每一个城市居民都能享受生活之美，在满足社区需求的同时，也让百姓体验市井生活，同时告别传统菜场脏乱现象，重塑菜场的市井风情。
首先，在传统菜场中，常常出现地面湿滑，异味刺鼻的现象，而新城吾悦在设施设备上做到优化，比如，在材料上选用方砖铺砖，干净整洁，将生鲜区打造成更具亮点的主题特色售卖区，打造最具亲和力的体验式菜场。
另外，在吾悦菜场中，门楣都进行了设计，增加了强化导视功能，使每个商铺都能拥有较好的可视性以及美观度。
城市家庭，大多都已使用了电子智能锁，但生活上我们依然离不开钥匙，不少生活在城市里的人都曾问过，“现在还能去哪配钥匙？”
很多时候我们一直在追求美好的生活，却忘了原本的美好，吾悦菜场不仅仅是普通的菜场，它更关注服务，像洗衣、休闲、手机贴膜、服装翘边，乃至配钥匙、美甲等生活配套，也做了充分的考虑。
有人评价说，“吾悦菜场表现出来的不仅是吾悦商业的一种宽容，更多是情怀匠心的体现。”
据介绍，除了服务普通消费者，吾悦菜场还服务于商场内的餐饮商家，针对后厨面积占用、食材保鲜、食品加工方面的痛点，吾悦菜场的三大中心（智能、共享、冷藏冷冻中心、净菜中心、食品安全检测中心）一举解决了以上问题，并在商场内部形成了联动效应，保证吾悦菜场高效的周转，这也是吾悦菜场相较于其他菜场最大的不同之处。
例如，食材保鲜一直是餐饮行业的痛点。而吾悦菜场智能、共享、冷藏冷冻中心提升食材保鲜度，然后通过智能仓储扫码取件系统，能将货品以最新鲜的状态呈现在消费者面前。
对于吾悦菜场，余效恩的评价是，“吾悦菜场的宗旨是与城市共享生活之美，它是一个促进邻里交往的菜场，是一个提供生鲜食材的菜场，更是一个描绘智慧生活的菜场。”
如果说上世纪90年代的日本到处都是僵尸银行，那么今天的中国就遍地是僵尸百货商场，据不完全统计显示，2019年上半年，在国内共计关闭传统百货商场158家。
与“纸媒寒冬”一样，受互联网的影响，一说起百货商场大家都想起一个词：“寒冬”，但有一些东西，通过网购是没办法去承载超脱物质以外的精神追求的，例如珠宝。
近些年来，市场对于珠宝的热情丝毫没有减退，因此，吾悦珠宝城应运而生，旨在与每一位顾客分享传递情感之真谛。
据介绍，吾悦珠宝城从顾客的行为出发，深度分析“逛、看、试、选、买”这一系列的消费动作，更结合商铺展示、安保、货运、储藏、维修诉求，打造更具情感价值的吾悦珠宝城。
另外，吾悦珠宝城还通过对商铺类型的区分，满足不同品类的物业条件需求，零售边铺拥有较大的商铺面积和完整的展示条件，除了满足普通商铺的需求以外，更能为主力商铺入驻提供可能。
与其他珠宝城不同的是，吾悦珠宝城在吾悦广场与主动线直接相连，通过标志性的入口空间打造，体现这一业态的张力。
据了解，目前全国已经开业了5家吾悦珠宝城，分别是安庆吾悦珠宝城、嵊州吾悦珠宝城、成都龙泉吾悦珠宝城、西安西咸吾悦珠宝城和宝鸡吾悦珠宝城。
入驻了嵊州吾悦珠宝城的一家珠宝商评价说，时尚、精致、优雅是他对吾悦珠宝城的直观感受，吾悦珠宝城没有往日珠宝商场散乱的形象和布局，拥有极强的空间感。
除了吾悦菜场、吾悦珠宝城之外，吾悦运动城、吾悦儿童城也是新城商业创新业态的一种。
这四种业态，是今天新城商业在探索幸福商业的道路上，致力于为每一座城市和当地的顾客带来幸福生活，投入大量的精力研究创新业态的模型，得以再次进化出来的产品。
在此次新城商业与入驻品牌签约的仪式上，有人说，“新城商业是在关注内涵式的增长，一直在增强消费者参与互动的意愿，更深走进消费者精神世界，从而达成黏性更强的情感吸引。”
新城控股集团联席总裁陈德力曾说：“情感运营是商业运营的最高境界。”
在新商会上，一位来自合肥肥东吾悦广场的招商人员说，他从事商业地产行业多年，以前在别家企业工作时被新城商业的高速发展震惊到了，一直不明白为什么新城商业能发展的这么快。
“因为新城打造商业的理念就是在持续创新，致力于从中国家庭最真切的情感需求出发去创新，所以新城商业能如此成功。”这位招商人员说道。
