根據上級檢察機關的有關防控安排，泉州市泉港區人民檢察院12309檢察服務中心將於2020年4月27日起恢復群眾來訪接待。為做好疫情防控期間群眾來訪接待，特作以下規範要求：
一、來訪人的規範要求
1.佩戴口罩。進入接待場所，必須佩戴口罩。
2.測量體溫。應主動接受體溫測量，若出現體溫異常等情況，應服從工作人員採取疫情防控措施。
3.實名登記。應主動做好身份信息和聯繫電話登記。
二、接訪人的規範要求
1.接訪工作人員全程佩戴口罩，戴手套接觸來訪資料。
2.接集體訪應保持適當距離，做好個人防護工作。
3.出現來訪人發熱、咳嗽等異常情況，應立即啟動疫情防控預案。
三、接待場所的規範要求
1.人員管控。嚴格控制來訪人數量和流動，減少集體性聚集，每次進入接待場所的來訪人員不超過3人。對集體來訪的，應推選不超過2名代表進入接待場所，其他隨同來訪群眾就地疏散。
2.現場處置。接訪場所安排專人做好來訪人體溫測量、實名登記等工作。12309檢察服務大廳配備工作人員，對群眾候訪進行巡視核查，對未按規定佩戴口罩等行為進行勸導，必要時可以採取強制措施。
3.場所安排。接待場所設置候訪區，確保來訪人等候和排隊均間距1.5米以上。
4.環境衛生消殺。做好接訪場所環境衛生，每日定時清潔消毒，及時勸阻在接訪場所內亂扔垃圾、隨地吐痰等不良行為，為來訪群眾提供健康良好的環境。
目前，疫情防控工作仍處於關鍵時期，繼續提倡通過非接觸方式反映問題、表達訴求。人民群眾如有訴求向泉州市泉港區人民檢察院反映，可通過以下途徑：
1.來信：福建省泉州市泉港區祥雲南路2017號泉州市泉港區人民檢察院12309檢察服務中心；郵政編碼：362800。
2.網絡：網絡信訪辦理可直接登錄12309中國檢察網（www.12309.gov.cn），根據系統提示完成註冊和反映訴求操作，也可在手機上下載“檢察12309”APP或者關注“12309中國檢察網”微信公眾號完成以上操作。同時，也可以通過手機關注“泉港檢察”微信公眾號，通過該公眾號上的“掌上檢察”平臺，進入控申接訪通道，進行反映訴求操作。
3.電話：12309檢察服務熱線。
泉州市泉港區人民檢察院
2020年4月24日
