在做國際貿易的時候，很多人常常會犯一些低級錯誤，比如核算錯價格、品名的英文寫錯等等。其實這些都是可以避免的，就是因為太微小而沒有引起重視。俗話說：“細節決定成敗”。外貿需要的不僅僅是毅力，還要細心，這個細心就是要處理所有的細節問題，那些很微小但不得不引起重視的問題。
在與客戶溝通的時候如果聽不懂對方的英語，一定不要死撐故裝聽懂，這個沒有什麼丟臉的事，聽得懂就聽得懂，不懂就要問。哪怕客戶發脾氣也要問，因為一旦搞錯所造成的損失可不是發脾氣那麼小。大部分客戶都是很友好的，他們是來談生意的，本身就很有誠意，不停複述不會令他們有什麼厭煩的。溝通過程中多站在客戶角度思考問題，比如價格貴、貨期長等，談判最不好的是雙方各執一詞，互不讓步。作為賣家應該拿出自己的誠意，多從買家角度思考，能讓步就儘量讓步，只要不太過分的話。我們知道找一個客戶比維護一個客戶要難得多，客戶不容易找，一定要珍惜這些客戶。要確認的事項一定要通過郵件，如數量和單價修改，不能用電話確認，一定要信函，這才是國際上通用的證據。否則到以後客戶不認賬的話，如果沒有信函證明，你是沒有任何辦法的。在與客戶面對面談判的時候，一定要認真聆聽客戶的意見，哪怕你不贊同他的意見，也要認真去聽，這是最基本的禮貌。
平時郵件處理要及時，遇到一些拿不定注意的報價，可以簡單回覆一下客戶說非常抱歉現在無法給您報價，稍後我們會根據您提供的資料做一份詳細的報價單，希望您能理解也請您耐心等待。不要等到拿到最終報價再回復客戶，否則客戶不耐煩可能會找其它供應商詢價，那你就浪費了一次很好的機會。發郵件附件的時候，文件大於2M就要壓縮後再發給客戶，發票等要打印的文件要先調好尺寸，讓客戶下載文件後可以直接打印，郵件內容要簡潔，條理清晰。如果客戶提出幾點問題，你就要按照客戶的格式逐一回復。這些細節問題處理得好會讓客戶感覺到你是一個非常細心的人，對你就會越來越信任。
外貿的詢盤很多，大部分都是一些沒有成交過的，那如何保存這些文件？這就要做一些文件的分類，可以按照客戶等級來分，客戶所需的產品圖片和報價單要按規律放好，筆記上也要登記。對於一些有潛力的客戶的文件夾要儘可能做得詳細一些，不能漏掉任何一個細節，以後查閱的時候就不會花費很多時間。
以上的細節只是外貿中的其中一部分，還有很多要注意的細節，在這裡就不詳細說了。細節問題可以通過自己的經驗慢慢積累，每做完一個訂單要總結一下，這個單的成交做得好的地方在哪裡，做得不好又在哪裡，通過總結慢慢提高自己的業務水平。
