只为__的杜雯洁
- 首选要确认一下你是说哪个平台，不同平台的规则不一样，我用淘宝平台为例帮你解答一下：
- 第一种情况：如果你使用了本店铺优惠券或者官方优惠券，那一定不会退你全款。比如，一件衣服100元，你有一张20元的官方或者店铺优惠券，最终花了80元，那后台退款只能退你80元，不会退你100元，因为那20元优惠券只能使用，不能变现。
- 第二种情况：如果你购买的产品是属于定制类产品，按照淘宝平台规则，定制类产品一旦对方制作了，即使没发货，是不退款的，也就是一分钱也不退，但也有特殊情况，可能对方已经投入了部分财力或者物力去制作，适当的收取一点费用也是有可能的。
- 第三种情况：你购买的属于虚拟产品，一般虚拟产品一旦付款了是不退款的，比如你网上充值话费100元，是不能退的；当然如果对方是生鲜类产品会产生一定的损耗，对方可能让你补偿一点费用。
- 第四种情况，如果都不是上述原因，可以直接举报该店铺。
创意生活趣事
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刘京广
因为您没有提供订单截图不确定订单的类型，我们暂且按正常的流程来分析
1.单独定制类商品或类目，因为是单独定制，卖家一方面注明了发货时间和周期，另一方面已经下单 开始给你采购或准备订单所需要的原料和物料，这些都是会产生成本的，所以这类订单一旦发生退款都会扣掉这些相应的成本，即使找小二介入成功率也不大
2.其它虚拟类目，包括游戏 ，虚拟帐号这一类的没发货是可以退全款的
3.正常商品和类目是完全可以退款的，如果卖家要扣掉部分货款，是可以投诉的
4.如果卖家点发货了，可能是需要扣掉打包费用这些需要协商
以上情况除了第1种情况是不能退全款之外，2.3.4这几种情况如果卖家在描述页面，明确标明了，退款需要扣掉部分费用的话，淘宝小二也不会完全支持你！
希望能帮到你的，有其它问题再沟通
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