服務"到家"，抗疫便民！ "新冠疫情"時期，為進一步方便用戶在家門口辦理電信業務，降低用戶外出風險，減輕國家防疫壓力，中國電信研製"AI無人營業廳"（智能機器人）分批走進廣州的多個小區，提供社區居民家門口的電信營業廳服務，切實做到"零接觸、防感染"，
加緊研製調試的一批AI無人營業廳"機器人"
"AI無人營業廳"機器人承擔了傳統營業廳90%以上的業務範圍，小區用戶可以在家門口通過"機器人"一站式完成業務辦理、人臉識別、電子簽名、繳費充值、現場取卡等全流程操作，2分鐘內即可辦理完畢，操作簡易，安全高效。
此前"AI無人營業廳"已在商場、火車站、商業樓宇、加油站等開展試點應用，此次疫情發生後，出於社區用戶"不出門、少出門"的防疫需要，中國電信廣東公司聯同中國電信研究院"AI無人營業廳"研發團隊，夜以繼日加緊趕製一批AI無人營業廳"機器人"，快速投放於廣州多個社區，現場安裝調試並協助社區居民在家門口安全、便捷地辦理各類電信業務，得到了社區用戶的歡迎和青睞，居民們表示："再也不用跑遠路找營業廳辦業務了！"……"電信真的服務到家啦！"……"即使疫情結束，建議依然保留！"
在疫情時期，"AI無人營業廳"與傳統營業廳形成了良好的互補，豐富了用戶辦理電信業務的渠道，保障了用戶工作與生活中的電信業務需求和疫情風險防範需要，體現了中國電信在特殊時期履行抗疫復產使命的央企擔當。
研製、調試、安裝、投放，一切為了讓用戶能安全便捷辦理電信業務
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