雪鹰365
对这个问题，我谈谈我的看法。从问题的叙述来看，外卖员应指的是外卖小哥，商家应该指的是饭店。外卖小哥有的就是饭店的员工，即使不是，外卖小哥同饭店也是雇佣关系，属于卖方，消费者属于买方。在现实生活当中，消费者的素质差别很大，有的人对饭店和外卖小哥很尊重，理解他们的辛苦，对外卖小哥送餐到家表示很感激，很尊重;而有的人在思想上，认为我买你饭店的东西，就是我的施舍，我就是大爷，对外卖小哥更是从思想上瞧不起，认为外卖小哥是社会的下层人物，低人一等，有的对外卖小哥，横挑鼻子竖挑眼，有嫌弃长的不帅的、衣装不整的，嫌弃送快了或送慢了，甚至对外卖小哥进行辱骂殴打，这都是在现实生活中屡见不鲜的。作为外卖小哥和饭店也就是商家，对有些矫情的客户，怎么办？难道一概拉黑不理吗？我的看法是不应该一概而论，应该具体问题具体分析具体对待:第一，商家也就是饭店首先要将自己的服务做到位，把自己的饭菜做的干净卫生好吃;第二，外卖小哥应衣表庄装干净大方，及时准确送到商家也就是消费者的手中，服务到位;第三，如有的客户对饭店的饭菜说不好吃，饭店应该自我检查，确实无问题，对待客户的意见大可不必计较;第四，对个别客户挑外卖小哥长得不帅呀，衣装不整了等这些挑剔呢，确实如此，就应该努力的改正，如果不是客户说的那样，就不要在意了;第五，对于有些客户也就是消费者如果对外卖小哥非常的不尊重，有辱骂殴打的现象，作为商家和外卖小哥，对这样的客户不能惯着，坚决拉黑，并且在收集好证据的情况下，向有关部门如派出所公安局法院起诉，这样的消费者必须受到严惩。
这就是我认为外卖小哥和啇家处理好与客户之间关系的方法，供参考。
老徐观世界
对于这个问题个人看法是不应该拉黑名单，原因吗，就店大欺客或者客大欺店，各种复杂的因数在里面的。主要看你商家如何如应对了解客户，如何处理好与客户的勾通能力问题只有这样你的企业管理水平才能上升滴
君维建伟
我们就事论事，外卖员、商家、消费者，可以将不良的商家、消费者、外卖员降级，而不是单纯的降级消费者。
商家重信，外卖员守时，消费者守信，平台监督。形成利益驱动链条。按照规章制度有序运转。
商家要保证餐品安全，按照消费者的订单有序处理。外卖员按照消费者的订单守时配送，平台做到监督运营，管理。一旦消费者不满意立即核实取证调查。一旦消费者与外卖员产生额外的纠纷立即核实取证。
商家、外卖员、消费者的消费数据将纳入个人年度、月度征信评级。严重的将影响个人的征信记录。网络服务不是商家，个人的法外之地，应该零容忍。
商家，外卖员，个人应该相互监督，责任连带。均有向平台举报，协助举证，核实的权利。平台具有责任划分，评级信用的权利。净化外卖市场，维护各方利益与权益。
我是崔幽幽，谢谢题主的问题，如果你有不同的看法可以下方留言。
