4月30日凌晨，我愛我家控股集團股份有限公司(000560.SZ,下稱我愛我家）發佈2019年年度報告。2019年，我愛我家堅持有質量增長，超額完成三年業績承諾，在營收、淨利潤方面表現出色，各業務條線協調發展，其中商業資產板塊表現亮眼。未來，我愛我家將充分利用品牌資源和優勢，致力於打造成為“入口級多元一體化居住平臺運營商”，全面賦能經紀人，提升行業效率和客戶體驗。
營收淨利潤穩健雙增 商業板塊表現亮眼
報告期內，公司實現營業收入112.11億元，同比增長4.86%；實現歸屬於上市公司股東的淨利潤8.27億元,同比增長31.13%。資產有息負債率從13.80%降至12.79%。
2017年底，公司完成了對北京我愛我家房地產經紀公司控股權的收購。我愛我家承諾，2017-2019年扣除非經常性損益及募資影響後歸母累計淨利潤（下稱“扣非歸母淨利潤”）不低於5億元、11億元及18億元。2017年—2019年，公司實際實現累計扣非歸母淨利潤18.75億元，超額完成業績承諾。
其中，商業資產板塊表現最為亮眼。作為公司的新晉成員，藍海購在報告期內表現出了穩定的盈利能力，也為公司商業資產管理板塊帶來新增動能。2019年藍海購實現扣非歸母淨利潤8735.72萬元，超額完成業績目標。
新房業務表現不凡，業績增速較大。通過持續強化重點盤意識，加強門店穿透力度，做好盤店匹配，以及針對人效關鍵指標的督導、管理、培訓等，報告期內，公司新房累計業務收入19.05億元，同比增加16.5%。
二手房經紀業務方面持續保持穩健，2019年實現營收57.19億元，同比增長4.3%。效率方面，2019年公司重點提升區域和單店競爭力，保持直營業務的店均、人均效率優勢，公司二手房業務月度人均業績1.53萬元，同比增長12.20%。
房屋資管業務方面，報告期內我愛我家房屋資管品牌“相寓”在管規模達27.6萬套，實現收入18.72億元，全年平均出租率為95%，全年平均出房週期為12.6天。
降本增效顯著 科技提升核心業務效率
近年來，為了進一步提升客戶服務體驗，提高找房效率，降低服務成本，我愛我家在IT系統持續高投入。
2019年，我愛我家將“數字化”置於集團戰略之首，以科技提升核心業務的線上化效率。具體來看，我愛我家啟用新一代二手經紀服務系統，該系統引用人臉識別、電子簽章、電子簽名、電子合同、移動審批、電子支付等數字化技術手段實現了買賣業務的全面線上化、普通租賃業務的全面移動化。同時，相寓實行全國統一標準化線上化管理，實現了維修、保潔、配送、裝修、租務、客服等整個服務體系的線上整合。新一代新房系統城市推廣項目也已啟動，重構新房業務業財一體化流程。
2019年6月，在“VR看房”方案的基礎上，我愛我家上線 “一鍵換裝”功能。該功能通過AI和大數據算法實現全自動化裝修風格呈現和傢俱擺放，有效提升了客戶的看房體驗。
充分發揮品牌優勢 轉型居住平臺運營商
針對未來發展，我愛我家發佈了戰略規劃，明確了未來公司目標是成為“入口級多元一體化居住平臺運營商”。一方面滿足客戶多樣化、個性化、品質化、便捷化的居住服務需求。另一方面，利用平臺推動經紀人職業化進程，從技能到工具全方位賦能經紀人，提升行業效率和客戶體驗滿意度。
上述發展戰略的制定是內外部時機成熟的結果。經過多年累積，我愛我家己具備平臺運營的業務資源、技術儲備、組織支撐等條件。同時，基於互聯網、大數據技術的進步，在消費升級的推動下，平臺經濟顯示出其優越性。房地產經紀服務行業鏈接供需兩端、連鎖門店的業務模式，使其天然具備平臺屬性。
未來我愛我家將充分發揮我愛我家直營業務資源和品牌號召力，嚴選優質的品牌、店東和第三方，為客戶提供全生命週期、全流程的有品質、有效率、有態度、有溫度的居住服務。
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