【即刻危機公關案例分享】一字千金,京東靠鍾南山院士挽回口碑

京東在這次疫情中不像馬雲豪氣的設立10億的專項基金,但京東依舊獲得了很多好評。原因就在於京東物流,為馳援武漢等地開通了專用通道,讓物資能夠快速送到。


京東物流表現確實非常給力,速度非常快,引發網友一片讚譽,不比直接捐鉅款的效果差。就連極其忙碌的鐘南山院士都騰出時間,親自提筆寫出了對京東物流的感謝。鍾南山這樣寫道:“感謝京東心繫醫療援助一線,以最快的速度將急需醫療物資送達武漢。”


【即刻危機公關案例分享】一字千金,京東靠鍾南山院士挽回口碑


其實,疫情期間捐款捐物的企業並不少,但是能得到鍾南山院士肯定的目前來說也就京東一家。不誇張的說,這種認可,京東自己花幾千萬廣告費可能都達不到這樣的效果。

即刻點評:鍾南山在這次疫情中,是人們心中的中流砥柱,他就是正能量,他說的話就能得到人們的信服。所以,當鍾南山的感謝信刷屏之後,京東自然備受稱讚。其實京東自從明州事件後就備受爭議,雖然這是屬於劉強東的個人行為,但是劉強東當時是商務交流,自然京東也擺脫不了危機。這次藉由鍾南山院士的字,京東真的是打了一個翻身仗,這不僅表示京東物流值得信賴,更代表京東是一傢俱有社會責任的企業,這是錢不能衡量的。


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