主題：善用社會規範
關鍵字： 產品設計、社會規範、市場規範
字數： 667
建議用時：5 分鐘
我們的生活中通常存在兩種規範，一種是社會規範，一種是市場規範。社會規範在我看來是人自願做一件事，不需要任何酬勞，完成率也不比付了薪資的差，甚至更高。市場規範就是用金錢來衡量、制定法則。
比如，美國退休組織問了一些律師，願不願意以低價為退休老人服務，大家都不願意接受。然後，他們又問律師願不願意免費為退休老人服務，這次絕大多數律師都統一了。這裡隱藏了一個邏輯，如果你問律師低價服務，那麼其實是觸發了他的市場規範，顯然報酬過低的情況下，律師們是不願意接受的。但是換一個角度來講，如果免費的話，律師們揹負的就只是社會規範了，更加願意貢獻。
人們一般都有一種心理，是可以把時間貢獻給社會，不收取費用的。所以在產品設計的時候，可以多多利用社會規範，讓我們的產品更加美好。筆者總結了以下5點做法：
1、金錢固然很重要，但是在產品給用戶讓利的時候，儘量用“禮物”代替金錢。尤其在你提供的金錢獎勵微不足道的時候。
2、作為產品經理，運用社會規範給予事件儀式感和榮譽感，獲得忠誠用戶。這一點其實KEEP做的就非常優秀，新用戶開始鍛鍊的時候，他會給用戶提供很多勳章獎勵，以鼓勵用戶的鍛鍊行為。
3、運營核心用戶的時候，切記過分談及金錢，你的核心用戶往往是認同你的產品價值的一群人，他們往往是不會在乎你一點蠅頭小利的，更重要的是，讓他們知道他們對產品的重要性。
4、設計產品的時候，儘量避免讓利益完全充斥你的產品，可以將市場規範的東西隱藏的深一些。
5、堅持下去，社會規範下的堅持往往比你有很多很多金錢更重要，找到一個產品方向，並讓你的用戶看到產品的堅持，並讓他們認同。
今天的分享就是這些。希望對你有所幫助！我們明天見。
分享到:
