隨著國內通信業持續加快光纖帶寬升級，我國固定寬帶正式邁入了千兆時代，當下，幾乎所有寬帶業務運營商都在以“千兆寬帶”為賣點進行營銷，在固定寬帶升級換代的背景之下，中國移動的千兆寬帶脫穎而出，成為了廣大用戶的新選擇。中國移動的千兆寬帶憑的是什麼獲得用戶的青睞呢？本文從三個層面來分析一下。
一、網絡質量
毫無疑問，網絡質量是決定用戶選擇的第一考慮的因素。為了抓住這個競爭的制高點，在過去幾年時間裡，中國移動開展了一場轟轟烈烈的網絡質量提升專項活動——
第一步是打基礎，中國移動累計投資上千億元去建設基礎網絡設施，光纜網絡建設規模總量超過1400萬皮長公里，完成超過4億家庭接入的光纜預覆蓋；
第二步是提升體驗，中國移動率先制定了“百兆普及，千兆引領”方針，開展城市千兆寬帶入戶工程，加快推進千兆小區建設。
在移動智能寬帶的千兆網絡下，用戶的網絡使用體驗達到了巔峰：最高下行速率達到1024Mbps！根據實測數據，用戶下載一部8G的視頻文件，在千兆寬帶下，只需1分鐘左右就能完成，“秒傳”“秒下”成為現實。
二、網絡內容
網速快，這只是用戶網絡體驗的一個方面，而更重要的是，通過這個很快的網絡能給用戶帶來什麼樣的價值？這才是決定用戶選擇的關鍵。
近幾年來，中國移動一直在做數字化內容方面的佈局，成立了很多專業公司專門去為用戶生產有價值的內容，而通過“千兆寬帶”這個連接千家萬戶的數字化通道，中國移動可以為億萬用戶帶來全新的數字化生活的體驗。
比如，中國移動為家庭用戶製作了豐富的大屏超高清內容，在魔百和上上線真4K專區，覆蓋影視、體育、綜藝、紀實、少兒等多領域，在線時長超4000小時，內容質量、數量均行業領先。當前4K專區為面向用戶實行免費，無需用戶訂購，用戶可直接觀看專區內容。
比如，中國移動打造了一系列老少咸宜的大屏雲遊戲，基於雲端能力，用戶無需下載即點即玩，可實現高價值主機級遊戲體驗，當前咪咕快遊已擁有400餘款精品遊戲，面向全國用戶開放，月活客戶超1200萬。
比如，中國移動推出“家庭雲”業務，實現家庭相冊、家庭安防、家庭雲盤、微信備份、多人多端共享等功能，面向家庭用戶打造家庭數據、設備、應用、內容全面上雲的雲服務。
基於中國移動的千兆寬帶，中國移動為億萬用戶提供一流的內容和服務，用戶完全可以實現足不出戶暢享精彩紛呈的數字化生活。
三、客戶服務
為了讓用戶能安心、便利地用上千兆寬帶，中國移動提升千兆客戶客服保障等級，從影響客戶感知的關鍵點出發，優化了千兆寬帶在業務開通、現場施工、家庭網絡監測、業務體驗等環節，實現“快裝快修2.0”服務承諾升級，做到報裝、報障4小時內極速響應。同時，中國移動對一線人員進行千兆業務相關的專項培訓，全方位解決千兆寬帶接入問題，全流程提升用戶體驗。
基於以上三點，中國移動千兆寬帶順利“俘獲”用戶的心，到今天，中國移動有線寬帶不光是市場競爭上的王者，同時也是用戶心中的王者，“中國移動寬帶=高品質”的口碑已經樹立起來了，相信後續隨著中國移動千兆網絡能力的持續提升，千兆用戶規模將進一步擴大，億萬用戶將迎來全新的“千兆式”數字化生活。
