在互聯網時代，用戶是一切的中心，真正能夠迎合用戶需求、解決用戶問題的產品，想不成功都難。
那麼，如何能夠了解用戶的需求呢？小灰先給大家講一個故事：
王大爺在一所大學旁邊開了一家小旅館，小旅館運營了幾個月，生意特別火爆，而且大部分顧客都是那所大學裡的男生和女生。
王大爺感到很好奇，有一次問兩個顧客：“你們學校裡難道沒有宿舍嗎？怎麼都來小旅館開房呀？”
兩個顧客楞了一下，回答說：“我們是來學習的！”
王大爺恍然大悟：“哦，怪不得生意這麼火呢！我得把旅館改造一下，更方便學生學習，這樣就能讓生意更好了！”
於是王大爺把旅館房間的床都撤掉了，換上高檔的書桌和書櫃，還為學生準備了許多好書。
結果，兩個月以後，王大爺的旅館關門了......
王大爺聽到了用戶親口所說的需求，也積極地去滿足用戶需求，可為什麼會有失敗的結果呢？
因為王大爺的思維模式還是傳統的商業模式，試圖通過市場調研來獲得用戶需求，但這樣得到的信息，往往並不是用戶的“真需求”。
如果換成一個具有互聯網思維的人會怎麼做呢？他會去分析用戶的行為，而不是聽用戶怎麼說。
怎麼分析用戶行為呢？很簡單，看看旅館房間裡的垃圾桶就足夠了......
所以，在這個時代要想解決用戶的需求，不能全信用戶的嘴，也要看用戶的“腿”。
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