自如推臨時安置房源,用戶:效率高很省心

“單位快要復工了,所以我訂了2月12號返程的火車票,先隔離一段時間。在火車上就聽說我們小區剛確診一例,馬上就封閉嚴格管理了。從外地回來,我也不好意思去朋友家借宿,不知道該怎麼辦。”剛從安徽回北京王磊(化名)說。

疫情不斷髮展,加上返程高峰期的到來,部分小區出現了肺炎確診病例。為了保障社區居民安全,不少小區採取了封閉管理的措施。那麼,像王磊這樣返回工作城市的年輕人,去哪住呢?

對於“租客因疫情導致無法返回租住社區”的問題,2月12日,自如發佈《共抗疫情·平安自如系列舉措之三》(以下簡稱“公告”),提出了相關解決方案:建議租客不要早於相關方建議時間返回租住城市社區;已回城但無法進社區的租客,自如將在符合社區管理的條件下,提供臨時安置房源。

此外,對於近期租客和業主關注的房租是否會波動,如何保障合租環境安全等五方面問題,自如也分別進行了回應,推出為符合相應條件的租客提供短續優惠、服務費減免、無責退租、臨時安置房源、新籤“0押金”等舉措,全力保障疫情期間用戶安全。

返程前先了解社區是否封閉,遇難題可聯繫自如管家

和王磊的情況有些相似,剛回到北京的自如客周倩(化名),在看到自己管家發佈了自如的相關舉措之後,她迅速聯繫了管家尋求幫助。

“這兩天返程的有點多,有些小區有疑似病例也會嚴管起來。而且我們小區有剛確診的,就算他們不封小區,我也不敢進去了。”周倩向記者表示,“跟管家協調後,效率挺高的,全程也比較省心。她幫我在附近安排了個房源入住,提醒我這幾天觀察自己身體情況,儘量做好自我隔離,如果有什麼異常,再隨時跟她聯繫。”

對此,自如相關負責人在接受記者採訪時表示,首先請大家返程前關注租住城市社區的返程和居住要求,儘量不要早於相關方建議時間返回租住城市社區。“已回城但無法進社區的用戶,我們會在符合社區管理的條件下,為租客提供臨時安置房源。但是,因為房源和服務能力有限,所以務必請有安置需求的自如客提前聯繫所屬管家。”

自如連推短續優惠、服務費減免等多項優惠

除了為返程後無法進入社區的租客提供幫助外,自如在剛剛發佈的最新公告中,對短續優惠、服務費減免等情況也作了說明。

據記者瞭解,對受疫情影響無法如期返回租住城市,又到了續約期的自如客,自如推出了短續一個月的靈活選擇,短續享受與長續同等價格條件;返回城市入住自如房源後,不論自身還是室友遇有疑似症狀,自如也將在符合社區管理的條件下,第一時間為相應租客協調14天臨時獨居房源、免費居住。

此外,在今年1月、2月房源平均續約價穩定的情況下,自如還在全國九城推出新籤自如客可享“0押金”租房,切實緩解用戶的經濟壓力。

在租後服務方面,周倩說:“管家給我發短信,說疫情期間,包括她還有保潔、搬家、維修等服務者,每天都會進行健康打卡,規範服務流程,保障我們的健康安全。所以在租房安全方面,我還是比較放心的。”

自如發佈系列新舉措後,業內人士也表示,不少企業推出了福利,但目前來看,作為長租公寓代表企業的自如,其舉措不僅解決了租客返程後遇到的問題,還覆蓋了租房期間、租房後一系列情況,是比較完善的。“希望更多企業推出綜合性的舉措,切實幫助租客解決租住難題。”

同時該業內人士也呼籲:“近期返程高峰人流量相對較大,傳染的可能性較高。為了配合防疫,建議大家能暫時先不回工作城市。必須回城的,一定要做好個人防護措施,與長租機構、社區保持緊密聯繫。扛過疫情,就是勝利。”


分享到:


相關文章: