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慈善公益報（王世兵 李瓊 本報記者 張迎迎）“護理員不嫌贓，不嫌累，悉心為老人洗澡，清洗被汙染物弄髒的衣服，這些我們做兒女的都不一定能做到，我非常感動。”日前，江蘇句容華陽街道城上村老人範繼蘭的兒子打來電話，對句容市中科天一智慧養老服務護理員張金花、戴月娣服務表示感謝。
據悉，隨著新冠肺炎疫情防控形勢的持續好轉，句容市有序恢復全市居家養老上門服務，做到疫情防控力度不減，確保全市居家養老上門服務安全有序。
抓緊抓牢安全職責
隨著全市居家養老上門服務陸續有序重新啟動，在做好疫情防控工作的基礎上，句容市各養老服務機構回應民眾關切，為老人提供家政、送餐等無接觸式上門服務，全市多家居家養老上門服務機構陸續復工。
“總算把阿姨盼來了。”家住崇明街道東風社區社區的唐安琴站在家門口，把闊別已久的幸福裡養老服務中心服務員迎進了門。
據悉，為了明確復工服務流程和標準，確保細節無遺漏、服務零差錯。日前，句容召開全市居家養老上門服務復工復業部署會，組織人員現場檢查服務單位復工準備情況，針對防疫培訓不到位、清潔用品配備不齊全等問題，派專人跟進整改並落實到位，確保服務人員按培訓流程做到嚴格防疫、安全服務。
會議指出，各居家養老服務商在復工期間切實做到精準掌握員工健康狀況，注重全員防疫培訓，配備防護物資，掌握應急措施，明確服務項目。暫不提供理髮、修剪指甲、按摩理療等與老年人直接接觸的服務項目，避免感染風險。同時，鎮村兩級密切跟蹤監測居家養老服務實時情況，並與居家養老服務商加強信息聯通、精準對接、快速應急，確保復工穩妥有序開展。
線上線下服務相結合
疫情期間，為了實時對老人進行心理慰藉和情緒疏導，句容市積極開展線上服務，養老護理員通過熱線電話聯繫的方式，為有需要的老人提供相關線下服務。
“最近電話諮詢、預約服務的挺多的，僅今天一天我們就服務了589戶老人。” 句容市幸福裡養老服務中心負責人介紹說，目前中心的100多名一線員工已全部上崗。
據《慈善公益報》記者瞭解，接下來，該中心將加強恢復服務後的員工管理，組織開展線上線下的疫情防護安全培訓，制定員工健康管理制度，每日做好並登記每一位服務人員的體溫檢測與健康狀況，依託中心的智慧平臺建立員工的健康檔案。在上門服務時，主動向服務老人出示“健康碼”，服務全程戴好口罩、戴好一次性手套和腳套。
據悉，自線下服務恢復以來，目前句容市208名養老護理員全部上崗，主要為居家老人提供包括買菜做飯、洗衣打掃、水電氣門窗安全檢查、心理關愛及其他無直接接觸的10項服務內容。此外，養老護理員還將優先滿足空巢、獨居、生活不能自理老年人的服務，適當兼顧其他急需提供居家服務老年人的需求，用心為老年人送去關懷。
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