私域流量對用戶運營,是幫助?還是阻礙?

私域流量對用戶運營,是幫助?還是阻礙?

私慾流量的核心:用戶運營

私域被賦予了人格,是從流量思維轉型為用戶運營思維的標誌。私域流量的核心是用戶運營。而這個過程,其實就是把公域社交帶來都公域流量引入私域社交變成私域流量的過程。

私域絕對不是簡單的朋友圈收割,而是長期關係的培養,這就需要運營團隊極富"線上情商",並以此在朋友圈打造人設,基於人設產生信任和強連接。

在過去,最有效的私域流量池是建立和維護好自己的微信群,如果你能夠維護好很多微信群(譬如100個美妝群,或者200個母嬰群),你自己是群主,每個群幾百人以上,很多群同時發力,在產品有吸引力的前提下,是能夠起到很好的品牌推廣效果的,甚至下單率也會非常高。但是在如今的時代,你所做的可能要更多也可以利用【裡德助手】來打造私域。

在平臺模式和社交模式正在不斷的蠶食和切割線下的流量時,你需要以新的切入點去做好私域流量的運營。傳統的微信營銷,如果僅僅是隻做搬貨工,價值可能真的不是很大。在運營私域流量時,最常見的錯誤是沿用以前的思維。比如,很多人讓客服團隊搞大量微信個人號做私域流量運營,但其實沒有任何一個用戶需要自己的朋友圈裡面多一個微信客服。用戶的運營並不是粗暴的拉群賣貨,還是需要一定的運營技巧的。

而在不同的流量池內,運營的方式是不同的。但萬變不離其宗的一點是——個人IP化打造。就是要打造一個行業KOL或者專家的身份,大家更喜歡和專家在一個圈層,以後碰到問題可以去諮詢。只有完成個人形象的IP化,私域流量才可能提高轉化。比如,通過長期的運營,群裡的寶媽都知道你對母嬰產品很專業,那麼他們就可能會經常在群裡@你,諮詢某類母嬰產品哪款好,這時候你的建議就會有信任背書。

畢竟,私域流量轉化的核心是信任,是基於人的信任關係的開端。所以私域流量的最高境界,就是一個有血肉、生活、感情的專家+好友。

而且,有一點對於成熟化的品牌商家來說是個福報:個人IP化是能夠整套複製的。雖然個人IP化模式的週期會很長,但是因為個人IP打造是公司化的,背後是一支團隊,而不是一個人,所以能夠完成大規模複製,大規模裂變。


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