日前，G省民政廳等多部門聯合印發《2020年全省養老院服務質量建設專項行動實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。
《實施方案》以養老機構老年人生活得安心、靜心、舒心和安享幸福晚年為目標，嚴格落實養老機構新冠肺炎疫情防控要求，堅決打贏疫情防控阻擊戰，切實維護老年人生命安全和身體健康。
《實施方案》提出，到2020年底，養老機構排查出的安全風險隱患整改到位，特困人員供養服務設施（敬老院）改造提升成效顯現，縣級供養服務設施的照護能力明顯提升。
養老機構消防安全治理深入推進，爭取根本解決部分養老機構消防安全未達標問題。養老機構運營管理國家標準落地實施，符合《養老機構服務質量基本規範》以及評上星級的養老機構的數量有較大增長，加快建立養老機構高質量發展的長效機制。
《實施方案》要求，各級民政、衛生健康部門要加強領導、嚴密組織，加強排查、密切監測，加強檢查、落細措施，建立完善養老機構突發事件應急預案，提高應對重大突發公共衛生事件的能力，堅決防止全省養老機構發生疫情。
同時，持續排查整治各類風險隱患。完善消防、食品、非法集資等方面安全監管機制，建立風險隱患整治工作臺賬，明確整改任務內容、整改責任人、整改完成時限。各地要聯合開展或組織第三方進行評估驗收，及時確認公佈達標的養老機構。
《實施方案》明確，加快推進養老服務標準化建設，促進G省養老院服務質量全方位提升。深入開展養老機構星級評定，推動全省養老機構質量建設不斷加強。強化醫養融合機制，各級衛生健康部門按照“就近就便、互利互惠”的原則，支持養老機構開展醫療服務、醫療機構開展養老服務，編織健康養老服務網絡。
大力推進養老護理員培訓，完善省、市、縣、機構分級培訓體系，藉助“G省家政”養老服務培訓項目，擴大養老護理員及養老管理人員培訓規模。
《實施方案》還提出，各級民政部門要牽頭建立養老服務綜合監管制度，聯合相關部門開展養老服務機構“雙隨機、一公開”監管工作。建立政府監督管理、企業落實主體責任、保險機構風險防控“三位一體”的風險防控體系，統籌推進養老機構責任保險、住養老人意外險、從業人員團體意外險等全方位保障，實現養老機構投保覆蓋面不斷擴大。
除了健全的監管和政策，是確保養老院服務質量建設走向成熟的重要保障以外，還不能缺少大數據、雲計算等信息化技術的協助。
為滿足老年人的多層次的需求，以及政府部門對養老機構的養老服務監督和管理，常州市新博科技有限公司研發團隊經過實地調研考察，利用雲計算、大數據和“互聯網+”等技術集群研究開發出了適用於省、市、轄市區縣、街道鄉鎮、村（社區）五級全覆蓋、功能強大、操作簡便的
智慧養老監管平臺。
平臺以智慧養老服務平臺為核心，歸集老人數據以及居家養老服務數據，結合線上與線下的服務模式，通過信息化手段進行全面的服務跟蹤、服務評估、監督管理和資金補助，全面提升養老服務行業的服務質量。
其中包括對為老服務組織、服務對象的登記、申請、審核，對養老服務進行統一調度和服務監管，對養老院及養老機構補貼進行監管，以及對居家養老配餐送餐用餐進行監管。
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