前兩天海底撈上市了，曾為海底撈服務員楊麗娟身價達30億，被網友評為“最牛服務員”。一個初中沒畢業的小姑娘怎麼一步步做到海底撈高層的？對於她的成功，大家都覺得她跟對了人？
職場中到底什麼最重要？智商、情商、還是才能，眾說紛紜，我們到底該怎麼做，才能在職場上脫穎而出，步步高昇呢？
上個月，部門內一個經理崗位空缺，兩個資歷相當的同事競爭這個崗位。最後，那個專業過硬，一致被看好的同事竟然落選了，被拒的原因是工作的細節問題，他只注重“大事”而忽視了細節，不能給客戶更好的體驗，這就是敗筆。
這個時代一切以價值為導向，一切以功利為目的，更別說職場上。在殘酷的職場上，我們更需要一些功利。我們為了升職而學習，為了上司的信賴而努力，為了同事的喜愛而微笑。
flanagan裕美子的《細節的力量》教給我們51個職場中必須知道的細節，幫助我們更快的融入團隊，搞定你的上司，為你的升職鋪平道路。
本書的作者是一位工作20年的資深秘書，作為行政秘書的日常工作中，不僅要服務好脾氣古怪的頂頭上司，還要處理不斷出現的難題、怪題，以及突發狀況。從中總結出一套職場升級、通關攻略。
原來，就是那些我們早已知道，卻常常沒有做好的職場基礎小事，影響著我們的職業發展。眼高手低的人，認為我是做大事的人，不拘泥於小結，可恰恰是這些細節造就你身邊的牛人，能做好小事的人，才可以做好大事，才是真的厲害的人。
重視細節的人，是對職業的尊重，我始終認為，尊重從注重細節開始。
《細節的力量》是一本通俗易懂、可操作性強的職場實用型工具書，它完整且細緻地講述了職場中可能遇到的各種小事兒，揭示了失敗和成功之間存在的細節差別，手把手教會你掌握可以影響他人並提升自我的影響力法則。
01 掌握工作的基本技能
工作中很多時候不是自己埋頭苦幹就夠了，你需要學習一些技巧，養成良好工作習慣，找到輕鬆工作的方法，你的努力才會有成效。
作者在這部分列出一些順利完成工作的基本技能，通俗易懂的表達技巧、關鍵時刻得以“保身”的方法、巧用“捧殺”對付故意找麻煩的人，這裡就不一一列舉了。
其中一個“有意識的以你為主語”這個技巧就很好用。
我一直不善於與別人談話，尤其是客戶和不太合得來的同事。一次，單獨約見一個重要的客戶，這次我們沒有強迫自己先開口，而是集中精力傾聽對方說話。
我只是在談話過程做出相應的附和，並在合適的時機提出問題：“你是怎麼認為的？”“你這個想法不錯”“這種情況，你覺得怎麼處理更好。”
就這樣整個談話，我沒有說多少話，聊的很輕鬆沒有什麼負擔，但卻從客戶那裡獲得了不少信息。因為我談話的主角讓給對方，給客戶留了一個好印象，向領導那表揚了我。
工作的很多大事，其實都是由一個又一個小小的細節組成的，細節不僅可以決定整個事物的最終等級，還可以改變事物的整體發展方向，甚至可以決定任何事情的成敗。
02“調教”你的上司
“調教”總是強人所難的怪物上司，這聽起來是不是有點難。有些人不喜歡甚至反對考慮這個問題，但是在職場中，向上管理對於提髙個人的效率和績效是非常有必要的。
在這部分，作者介紹了自己的方案沒有被認同時該怎麼做？如何與多疑上司建立信賴關係？如何與給自己精神施壓的上司友好相處？無法得到上司認可時該怎麼做等，我們經常遇到問題的解決方法。掌握了這些，你會感到每一天的工作變得快樂有趣，在工作時也會充滿活力和自信。
向上管理中，第一步就是了解你的上司，熟悉你上司的工作風格、思維方式和各種習慣。上司喜歡以什麼方式獲取信息，上司喜歡什麼彙報工作的方式，他喜歡如何解決問題，解決問題時他喜歡用何種思考方式。
例如，有的老闆喜歡你直接了當把結果講給他聽，對於處理過程他們懶得聽。有的老闆則相反，他們更喜歡聽你講過程，他們很在乎你的工作方式以及工作中的細節。按照你老闆喜歡的方式，讓你變得順手，而不是礙眼。
千里之堤，毀於蟻穴。職場中，因為疏忽大意，我們常常忽視細節，比如，不經意地處理一些上司認為不重要的事，或者隨便以自己喜歡的方式方法彙報工作，結果費力不討好，影響自己的績效，對此，我們一定要予以重視。
有些一心想成就一番偉大事業的人，常常對細節不屑一顧，甚至是嗤之以鼻，結果，其人生往往是以平庸而告終。
03掌握良好的思維方法，提升自身水平
在這部分，作者介紹了談判、建立人脈、工作意識等方法，做好這些可以大大提升自己的業務水平。
其中，如何回答上司的提問，看起來是小事兒，但有大學問。比如：把結論放在前面說、能量化的量化，把相關重點說出來，不要想當然的以為領導都知道，等等。
有一個禁忌，我原來一直在犯，那就是對於不知道的問題，切忌含糊不清的回答，比如，“我覺得......、應該是......”
工作中，對於領導突如其來的問題，自己又不清楚，我大腦中第一反應就是隨便扯點什麼敷衍過去，殊不知，這樣不僅留給領導一個不專業，不嚴謹的壞影響，而且也是在浪費領導的時間。遇到一個脾氣不好的領導，可能還會挨一頓訓。
正確的做法是，無法立刻回答上司的問題時，不要說多餘的話，馬上去調查，然後再彙報給上司。
就像本書作者說的一樣，不知道並不是一種罪過，重要的是要承認“不知道”這個事實，然後，詳細調查，縮小自己“無知”的範圍。
老子說過：“天下大事，必做於細”。對細節是否重視，是否做到位，往往決定著偉大還是渺小、卓越還是平庸。要想比別人更優秀，只有在每一件小事上比功夫。
本書所羅列出的那些改變事情走向的“四兩撥千斤”的51件你必須知道的職場小事，也正真實存在於我們的工作中，並將在提升工作效率、解決工作難題、打造個人品牌等各個方面幫助我們完成職業的發展，最終使你的事業更成功。
在一個你不成長就會被淘汰的時代，我們需要有一套自我成長的方式方法，《細節的力量》教你成為職場高手，我也在學習的路上。
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